聊聊我現在的工作，寫給每次問我做什麼的朋友看

因為看到這篇文章「廣告代理商必看！FB 早就明令禁止「廣告單價任意開」了！ http://goo.gl/Z61Tv 」再加上朋友問，所以有感而發寫下自己的感想。

加入「關鍵數位行銷」之前，我已經大約有快要七年的時間沒再進入這類型公司上班，主要是我非常不喜歡專案類型的工作型態，再者是對於這類公司的工作文化都不是很滿意，因此之後的七年間，我都特定選擇在產品、平台、系統開發型態的公司裡服務。

不選擇在這類公司的另外一個理由也是自己的個性與脾氣還有工作態度表現的不是太好，即便有些事情可以做到位，但卻不是出自內心所期望而驅策的動力，反倒比較像是因為知道所以強迫自己，這種感覺久了，反倒變成限制自己也阻礙公司的一種矛盾衝突，乾脆，離開是我必然得做出的決定。

這麼多年了，我有點刻意遠離這個行業，畢竟賺的是辛苦錢，然後只要是接觸到的窗口，大多都是抱怨多過喜愛，真正認為可以在這領域長期發展的人，相對是少數不是太多，有的人會覺得自己是被迫留在那領域，沒有什麼選擇，但我相對認知是競爭力不足，除了這個行業以外，走出去到其他行業都得以一檔百，沒能耐也容易被淘汰。

從我跟「關鍵數位行銷」這公司牽手合作那天開始，到各個不同場合交換名片，總會有人問說：「這公司是做什麼的？」對我來說，最快的說法當然就是：「SEM、SEO、SERPO、Performance Marketing、SNS等」。但，通常這樣講完，不懂的依舊不懂，所以還是得多解釋個幾句，最後又問到：「那你又在那邊做什麼？以你的能力應該做得是些什麼大事吧？」

事實上，微不足道的小事能持續做好，對我來講那就是一件大事了。

「顧問」。這是我的工作，可是又不完全是，因為同時間又掛了幾個「總監」的頭銜，然後又是「講師」，但又因社群行銷，因此做了「執導」可同時還得設計工具產品以及網站營運，所以又是「企劃」。聽起來好像很多工作是吧？但其實也不過就是當做自己創業，什麼大大小小的事情都得去做好，所以是做什麼也就不會太在意了。

我不大能接受所謂「能者多勞」這種觀念，也不是因為我愛做那麼多事情，才承接了如此多工作，純粹是因為本來今年預計就是「正式創業」成立行銷顧問公司，想說恰巧跟關鍵數位行銷合拍，雙方互取所需，我能貢獻自己的經驗與知識，那也可以在未來即將創業的事情上奠定一些比較完整的基礎，好比說資源整合與人才培育。

回過頭來，關鍵數位行銷這公司靠什麼生存？如果是同業的話，應該都很清楚，簡單的來說其實就是收所謂的「服務費」，服務什麼？這邊大概提一下，服務內容有：

1. 提案企劃
2. 執行企劃
3. 狀態體檢
4. 績效設定
5. 報表分析
6. 執行優化
7. 問題諮詢
8. 資源媒合
9. 競爭調查
10. 客戶服務

不多，服務費裡面做的就這十項，也是這十項讓我在七年前選擇離開這種行業，因為我想做些更聚焦、更具體、更專注的項目上，而不是人生大多時間都活在「Reboot」重開機之中。當然，經驗與專業可以不斷繼承與學習，可這過程很多事情都得重複經歷，看到的未來可能第一年跟第三年很接近，唯一就是服務的細項跟工具有些變化。

腦袋裡堅定著不想回來，嘴巴也口口聲聲說不要，但我又踏進來了，道地的「口嫌體正直」。近來後，重溫那2001年網站介面設計優化與使用者經驗提昇、2003年那時候開始研究關鍵字結構與設計規範、2007年投入在搜尋引擎優化的日子，一開始心中是有些不適應，畢竟這是個當初自己硬要跳出去的行業，七年後一跳又回頭，人生很難有個什麼準頭。

只是，沒想到七年間的變化好大，雖然大觀念不變，可是作法卻變得複雜很多，我蠻訝異一間小小的公司可以做這麼多事情，多到讓我覺得這著實不可思議。

回到服務費上，以前我們的收費方式跟客戶是以點擊費用計價，現在都是以效益、成效(Performance)計價，有達成KPI客戶才繼續合作，然後所有的衡量標準都是在簽約時談定的KPI而定，這些KPI設定在我現在看來有些不是太容易，有些則是近乎苛求。總之，公司與公司之間的競爭看來變得比起過去更加激烈、更加艱困。

我第一天到的時候，開口就問：「那收費是多少呢？」她們說：「服務費收預算的20%」。我聽到有點嚇到，20%其實不少！怎麼有辦法收到這麼多？他們說：「因為不是正式媒體代理商，所以從行銷預算下手的話，不收服務費就等於沒有賺，至於20%是因為要做的事情很多，而且很多都是為了成效去訂定的，要拿多相對就得做得多、做得好。」聽完後，感覺好像有點回不了頭的感覺。

進入「關鍵數位行銷」這公司，至今已經約莫四個多月，每天的工作就是確認客戶服務狀態、進度，想辦法找出更好的方式贏得客戶的親睞，然後籌劃顧問架構、課程架構、服務架構、執行流程等。再來就是去想客戶要的解決方案，研究提案的內容好或不好，找出可以與其他人競爭的優勢，除此之外，還有上課、顧問活動要進行。

也因為今年三月加入後，現在公司主要營業項目特別強化「課程與顧問」服務，我現在專職進行企業內訓，課程內容大致上分成社群行銷、內容行銷、粉絲專頁行銷、行動行銷、客戶服務等，很多各種不同類項，同時也輔導一些客戶寫BP、寫規劃案、做行銷策略發展、塑型的工作。

生活一下子變得好充實、充足，每天都有很多的事情要處理與面對，當然那些專案公司特有的負面氣壓也沒少過，每天都要不斷調整情緒、感受以及態度，為了要去滿足這份工作彼此互相期待的目標，每天就是得花心思去研究有沒有更好的作法、更有效的方法、更有用的辦法，日子就這樣極速運轉著。

今天，有一位朋友問到了我「關鍵數位行銷」在做什麼？我花了一段時間跟他解釋，一開始原先只是講「精準媒體行銷」，但說法不是很恰當，所以我又多補充了這公司綜觀整個面能做的事情，其實簡單的講就是「數位行銷能做的事情，大多數這公司都能執行，至於哪些不執行，像是純粹的網站設計製作較少，或是特別奇怪的行銷方式不做，比方說洗人頭之類的。」

為什麼會想要寫這一篇文章，其中一個目的當然也是想讓一些朋友更加了解關鍵數位行銷在做什麼，另外一個目的也是讓一些關心我的朋友知道我在做什麼。很少去特別提到這公司的營業項目，對我來說很多資訊在官方網站上就可以看到了，順手網址貼出去就好，但我認為站在這公司的立場，還是得分享一下「關鍵數位行銷」在做的事情，替自己做個記錄的同時，還可以「行銷」一下「關鍵數位行銷」，期望可以讓更多的朋友認識以及了解。

這樣說有點肉麻，但我還蠻喜歡這公司的，以前已經寫過很多感謝心得了，這邊就不多說，很久沒有那麼喜歡一個公司或環境，這種喜悅聽起來也許很詭異，畢竟要喜歡上一間公司或一份工作好像不大容易，可卻真讓我碰上了，也許這就像是我朋友說的「那是因為以前你待的環境都很嚴峻、嚴苛，對待的都不大理想，現在有人對待好一點，你就一下子被融入了。」他說的不無道理。

藉此篇文章讓想認識「關鍵數位行銷」可以有更多了解。當然，要是有人想要一起加入這公司，對數位行銷領域有想法的人，歡迎加入。工作職缺網址：http://goo.gl/BxyV8