創業犯下十個致命的錯誤

創業要成不是一件容易的事情，最困難的不是把事情做對，而是去避免一些不該做的事情，我們曾在這些事情上學到很深的教訓，這是自己犯下，也是不應該發生的問題。只是，當下發生卻沒有意料到會帶來什麼嚴重的後果，就這麼的放置讓事情不斷發生，直到某一天發現所有的事情已經來不及回頭，只能眼錚錚的看著那熟習的事物在眼前崩解。

以下，是我歸納創業時犯下的十個致命錯誤：

1. 自以為了解市場
「嘿，這產業我做很久了，我超熟的，現在有個想法，我告訴你一定很多人願意為此買單，不做這件事情就太可惜了！」市場不是一個人看就算了，當然更不是感覺到好像有件事情可以去做，然後就一頭栽進去做。市場裡充滿著各種聲音，創業過程中會出現各種噪音干擾創業家，能不能夠清楚辨識哪些聲音是真、是假那會非常重要。

當時在創業之前，其中一位同事他對著所有人說： 「我在這個產業做十多年了，我相信這個產業一定在行銷上有需求，因此，我認為有做的必要，只因為願意投入這個產業從事數位行銷工作的人並不多，所以有做就一定有機會。」

那句話，推動了團隊前往創業的動力，但是卻沒有去反思為什麼那個產業「找不到願意進入該行業的數位行銷人員」，其主因其實是因為該產業根本沒有多餘的預算投入行銷工作之中，導致無法給出像樣的薪水聘人。

2. 不做市調就去做
「市調是有錢公司做的，我們又窮又沒時間，哪有能耐去做市調，先做就是了，做了就自然知道市場怎麼樣了。」即使沒有錢做市調，但也得要做某些事情前得有明確、清楚的依據，不能光憑感覺就去做，當然更不能在一個完全不熟悉市場的狀況下貿然的就衝進去。這就好像衝進十里霧之中，什麼都看不到也看不清，前面是懸崖卻還不知道，直到掉下去依舊不清楚發生什麼問題。

「我跟你說，有幾個同業跟我說這樣沒錯，我相信這樣做就對了啦。」他的一句話，我們沒有質疑，雖然心中充滿了一些問號，可是既然他是接觸產業的第一線人員，相對就應該要信任他所得來的回饋。

但也正因為如此，我們沒有弄清楚市場的具體輪廓，誤以為市場就如我們所想像的樂觀，幾個人的話語左右了我們的決策，導致執行的過程中碰壁不斷，不僅那些給予正面回應的人沒有繼續支持我們，反而倒是在一旁冷眼觀看，市場很現實又冷漠，只有客觀的依據數字去忠實看待市場全貌，那這才是真正該注意的首要事項。

3. 做錯了不願意改
「哎呀，沒關係啦，做錯了船到橋頭自然直，別擔心，反正那是對方不懂我們，只要有點耐心，必然會有人看懂我們在做什麼。」時間有限、資源有限，有些事情沒辦法等，有時候擺明就知道走錯路了，卻依舊認為這樣的做法是正確，即便身邊所有人都不斷提醒前面是死路一條，但就是無法張開眼睛正視眼前問題，只想硬著頭皮衝下去，直到撞上後還以為那不過只是必然遇到的障礙。

當時，為了要生存，我們不斷嘗試各種機會，只因為原本做出來的平台(服務)無法順利在市場推廣，所以選擇放棄舊有的。過程中，曾有不少人提出建議要去改善，可卻因為沒有多餘的時間與心力，所以很消極的就把原本花上大把時間做出來的成果放在一旁，並且相信著只要時間對，碰上機會就肯定會有翻身的一天。

但卻沒有發現那些原本在平台上致命的錯誤，無法讓整個平台的營運更順暢，整個經營面、使用面就這麼緊緊的交互卡著，直到最後是徹底放棄完全不要，浪費掉原先投入的資源，先前為此努力付出的一切也就這麼消失。

4. 設定錯誤的目標
「既然要做我們就挑戰一個比較高的目標吧！這樣大家才有幹勁去拼，至少都創業了，肯定得做一番大事業，所以拼個宏大的目標才不辜負彼此，對吧！」一個遙不可及的目標不僅會動搖執行者的信心，當然更會影響整個團隊的士氣，有多少分力量做多少分事情，有多餘的心力再去挑戰更大的目標，而非一開始設定一個宏大的目標，結果怎麼做連個邊都沾不上，不僅會挫折內部士氣，還會讓人以為這團隊不切實際。

市場開拓時，在業務計畫的設定上，我們很樂觀的只用數學加減乘除來看待，完全忽略數字背後的執行真實性。比方說開發一個客戶至少得花上三天時間，然後到說服對方簽約下來得耗上一到兩週的時間，這才不過是一位客戶，後面還不知道有幾位客戶在等。

回想當時設定的目標數字是一天要簽下三到五個客戶，根本沒有發現實際的數字目標與設定的目標落差很大，每天都要面對那極大的斷層，每日都有追不完的業績要補，只是讓原本的洞越補越大，最後完全補不起來。

5. 不做任何的決策
「這我不確定，我無法決定，你們想一想，通了就自己決定吧，我不確定這樣做對或錯，所以你們覺得可以就交給你們去做。」 沒有明確的決策系統，這會造成當大家意見多元、多樣又分歧時，令許多事情沒有結果。雖然是所謂的共和制，大家一起決定，但這只會造成彼此之間如果有利益關係牽扯不清時，團隊中的人為了保護個人利益，最後只對自己所在乎之事爭取，其他的事情則一概撇清。說好聽點是不在其位不謀其政，但事實卻是非干我事庸需我擾。

因為實在有太多的不明確，很多事情根本不知道從何決策起。小到整個團隊約一約出去玩，大到一個合作案，我們多事情都沒有任何明確的決策方式，甚至可以說即便做出決策，其評估的依據也是靠感覺，沒有真正依據任何實際某個可靠的報告或資訊，而是各自看彼此過去的經驗來做。

也因此，決策的過程草率隨便，沒有什麼明確依循脈絡，純粹就是靠感覺，可感覺很容易騙人，導致最後決策產生失誤後，原本做決策的人不敢再繼續，其他人看到也跟著擔心是不是會重踏覆轍，事情變得異常詭異沒有人敢承擔責任。

6. 無明確營收計畫
「現在賺不到錢沒關係啦，反正慢慢的會有人看到我們的價值，當他們發現我們團隊的能力後，一定會投資我們，這點不用擔心啦！」考驗創業家的不是優越的商業模式或是什麼強大執行力，而是一個看不到錢景的未來。沒有人希望創業過程是苦著去期待一個看不到的可能，具體一些，所有參與創業的人還是會期盼有個明確的營收計畫，沒有營收計畫這就像是宣告該創業團隊死刑一樣。

每天，真的就是每天煎熬，一直找不到明確的營收計畫，導致每天都在思考同個問題，那就是「營收的惡性循環還得等待多久，還得熬多久才過得去」。

而這過程，我們每天都在消耗所謂的熱情，從一開始期盼到後來絕望，每天都得面對同樣的問題，即便試圖想積極改善營收模式，可是當團隊開始成立之後，為了維繫團隊日常運作，只好靠著接專案過日，從接起專案來糊口的那天起，原本該改善的平台營收計畫，相對就丟一旁放置，根本就無暇再回頭去照顧。

7. 想到什麼做什麼
「有位朋友說了個不錯的想法，我們有團隊，只要現在下去做，應該也可以做出一點成績，聽起來不賴，看起來也有機會，趕緊嘗試著手進行吧。」創業的過程中總會有人看上這個團隊似乎稍嫌有能力，然後就給了很多想法或建議，甚至會試圖搧動創業家試著去做看看，想要燃起創業家一絲的救命希望，好像做了個新的東西就有機會東山再起。可事實卻是東做一點、西做一些，力量過度分散沒有集中的後過就是每一件事情都做不好、做不到位。

做專案過日子就算了，畢竟那還有收入，但最可怕的是因為專案進來的狀況並不穩定，搞得整個團隊運作進入了另類的異常狀態，那就是有機會賺錢的「合作案」，只要是嗅得到「可能收入」，我們又是一頭栽進去。

這就像是吃了短暫的麻醉藥，以為合作案只要完成，自然的市場就等著在前面讓我們收割，可是事實卻並非如此，因為合作案不僅要耗掉我們大量的人力，還得用掉相當長的時間，本業沒做好、專案沒搞好、合作案看不到什麼具體收獲，又一次的虛耗。

8. 權責分工不清楚
「事情計較那麼多幹嘛呢？看到事情就自己主動去做，這有什麼好計較的呢？既然是創業那就大家什麼事情都得做啊！」創業過程中最怕的就是有些事情落入三不管地帶，誰都不想碰，然後看誰先發難，誰先跳出來自認倒楣將事情接下來做。這種狀況一多，大家都不願意跳出來去接下工作，因為做了決定好像就得去承擔相對責任，權責分工不清，只會消磨雙方的信賴而已。

團隊的核心由三人組成，每個人各負責不同的領域，有業務、規劃與客服，但有許多的事情卻不在我們三人的歸屬領域裡，比方說像是行政、財務、招募、用人、敘薪等，有太多的工作根本就沒有分清楚，導致其中一位同事覺得都沒有人要做就他來做。

本來是出自於善意由他先承接來做，可當大家都漸漸認為理所當然，他的工作也變得更加沈重時，那些許多權責分工不清的問題就會被放大，變得更加難以掌握，並且影響著團隊中成員的心情，原先的好意最後好像變成加害對方的惡意，原本有人做的突然間沒人做，整件事情就在原地置放到爛掉。

9. 做出過度的承諾
「相信我，跟著我一定會好，而且當我們成功的那一天，肯定大家會分到很多的紅利，只要大家願意現在苦一點，也許不到半年的時間我們就可以翻身。」一開始如果僅是靠著創業熱忱，想要吸引早期的核心團隊，靠著創業的熱情與決心或許純粹用股份可以吸引人加入，去勾勒那個遠大、碩大的畫面，說服人們只要能夠熬過初期創業的苦，必然能夠苦盡甘來共常碩果，但事實上這種作法無法持續太久，只要人們一直活在沒有收入的煎熬之中，即便過去有很多的熱忱最後也會消耗殆盡。

要給團隊成員最好的承諾就是先給予大家最低底限能接受的薪水，而這底限是維持每個人生活的最基礎原則，如果團隊成員的生活都過不好，根本沒辦法安心來公司工作，那有再偉大的夢想也只是空談。

畢竟股份、分紅那些比較像是唱高調，公司擺在眼前沒有營收，然後又要所有人期待一張根本不可能被實現的支票。跳票一次就算了，一次又一次的跳票，有再遠大抱負的人也會因為吃不飽，而選擇離開背棄這團隊，導致該團隊的力量無法蓄積，只落得不斷愧散的窘境。

10. 財務運用不清楚
「我們沒有專業的財務人員，同樣也沒有多的資源去請人，所以財務隨便記帳就可以，反正一開始也不會用到太多的錢，等公司有收入後再來想辦法。」抱持著這種偷雞的心態，到最後這就像是將創業這艘船開往海上，卻不知道船上有多少糧食、多少飲用水、多少生活用品可用一樣。財務就像是創業過程中的燃料，讓創業家得以靠著這燃料持續推進向前，每一陣子檢查一下，看看存量還夠不夠，不夠的話就得提早拉警示做準備，夠的話則要妥善規劃看如何運用。

我們沒有一天知道公司到底剩下多少錢，說是不知道，倒不如說是不願意認真面對。我們大概知道公司花掉多少錢，只是真要細算下去，營收與支出呈現強大的落差，我想不論是誰看到也只會讓心情變得更差。

也因此，雖然有做很簡單的帳務記錄，但卻很簡陋，公司該有的帳務幾乎是不清不楚。我們只知道每個月的薪水都發不出來或是發得很勉強，然後收入總是持續掛在低點，收入根本完全無法平衡付出的成本，結果就是逃避財務相關事項，直到當我們面對投資人時，這才發現原來再投資人的眼中，我們是如此的一文不值，如此的不堪。

發現錯誤不過只是創業時的開端，困難的是，發現錯誤的當下能不能意會到自己正在做一件錯誤的事情，相對又清楚自己該怎麼改善與調整，還是說完全沒有意會到，然後一昧往錯誤的地方前進、鑽入，最後將自己放在死巷子之中，不知道該怎麼抽身，終究發現唯一剩下能抽身的方法僅剩下放棄，那過去所有堅持的一切，瞬間消逝，曾經有過的期望也就這麼隨風而消散。

創業，知道什麼不該做，遠比知道要去做哪些事情要來得更重要。