全管道零售，就是看到、想要、買下

「為了應對這一挑戰，傳統通路業者必須脫胎換骨，全管道（omni-channel）零售已經成為必然選擇。歐美百貨業已經完成了從單一管道（single-channel）向多管道（multi-channel）的進化，目前正向全管道零售階段過渡。所謂全管道零售，是指以消費者為中心，利用所有的銷售管道，將消費者在各種不同管道的購物體驗無縫鏈結，同時將消費過程的愉悅性最大化。因此顧客可以同時利用一切的管道，如實體店、目錄、網站以及手機等，隨時隨地購物。」

上一次參與電子商務應用發展演講時，提到關於現代銷售型態的一種應用，當時用嘴巴說沒有搭配圖像，可能比較讓人難想像。現在有別人的文章提到同個概念，可以仔細閱讀了解。

那時候喊出的說法是：「看到，想要，買下。」