近期同行閒聊一點感觸

看了幾則報導，提到一些代理商強調Facebook廣告有多行、有多強，儼然Facebook廣告已經成為現在電商、手遊、成效導向型業者的首選。這麼說沒錯，但這類數位廣告行銷公司沒有說的是：

1. 做了一堆業績給Facebook，卻分不到一毛佣金
2. 客戶猛砍服務費，砍到見骨根本沒賺錢還陪笑
3. 客戶每月幾百幾千萬的預算全部都到FB手上
4. 成效有閃失就概括承受，成效好就ROI加倍壓上來
5. 養人操作成效要墊成本，客戶只想要訂單壓成本
6. Facebook看你養出大客戶，直接出手把客戶搶走
7. Facebook不搶，你的上游會搶、下游也跟著搶客戶

先建立個概念，數位廣告行銷公司營收結構「通常」是：

A. 退佣費，媒體給，廣告預算的10%至30%不等
B. 服務費，客戶給，廣告預算的5%至20%不等
C. 製作費，客戶給，依照素材製作項目多寡收費

A + B + C = 數位行銷公司營收

但通常B會被當「折扣」給客戶凹掉，所以20%服務費基本很難收得到，一般被砍到0%的不是沒有。至於C，則更是看命了。很多客戶會說自家沒有美術，請公司隨便幫忙做個Banner就好，盡量簡單已不收費為原則。廣告素材太差成效又不一定會好，因此多數公司為了拼客戶關係，有時候不得已免費幫客戶做，賠了夫人又折兵就這麼回事。

B + C 沒有了，那A呢？Facebook是不會給啦，但通常客戶指名要下廣告到Facebook去，基本上就是做佛心的，純粹維繫客戶關係，做不好順便被罵一罵換客戶安心這樣。廣告下Google還多少能拿到一些佣金，可是Facebook成現在廣告投放顯學，想下Google的客戶相對減少，一包廣告預算下來，能從這裡面賺到的佣金相對比例就大幅減少。

活不下去的數位廣告行銷公司，聰明點的就生個「By Performance Charge」（D方案），也就是做多少成效拆多少利潤出來。假設跟客戶談好每次獲得APP完成下載可收$100元，保證在多少時間範圍內做到幾個下載，預算就先訂在那之間，暫定$10萬元好了。該數位廣告操作公司則用力鞭策數位廣告操作人員，死命的硬操，厲害點的操作到$70元一個下載，等於每個下賺$30元。全部做到達標好厲害，搞得沒日沒夜也不過賺3萬元。

大多風險由數位廣告行銷公司承擔，客戶就則不斷用力鞭策該公司，Facebook只需快樂開心數鈔票，直到數位廣告公司被壓榨到垮掉、爛掉，廣告成本越飆越高，然後ROI不佳又算回數位廣告行銷公司，最後全部概括承受，客戶再罵一句服務爛、效益差，找別家算了這家該是放生去。徒留數位廣告行銷公司在原地傷心、黯然。

各行各業都在做一件「沒有人是贏家，全部都是輸家卻做得很高興的事情」。