疫情後生活與工作

同事昨天問我：「老師，疫情變得越來越嚴重，接下來該怎麼辦？」她的擔憂沒有人不懂，但各個國家經過這一年帶給我們不少學習，這些事情，不管我們立場是什麼、態度是什麼、陣營是什麼，在病毒面前，所有人都一樣平等，也就是「染疫不會挑人染，染上了面對就是。」以下是我的個人看法。
1. 病毒共存
2020年五月的時候，在台灣感覺疫情即將降溫，但全球卻在各個國家接連爆發疫情，當時朋友說：「好加在人身處台灣，沒事。」當時我悲觀的跟他說：「病毒不會消失，只會變種，不要不信，尤其已經有很多研究報告指出，各種不同的病毒會因為傳染到不同的國家、人種，經由氣候、環境的影響產生變種，那時候會變得更棘手，即使有了疫苗之後，也不一定能完全防護。」他說我太悲觀，我反倒跟他說：「好日子不多，先享受吧。」
流行性感冒，一開始也是某種病毒大量席捲全球，然後靠著疫苗，人們才跟這些病毒共存，也建立起一套醫療照顧機制，在最低限度下能做到什麼，以及最嚴重的狀態下，又應該怎麼做。地表上的人類，適應很多年，現在Covid-19的出現，會變成另一種像是流行性感冒會造成大流行的病毒，我們閃不開、避不掉。一年多的成功防堵策略，只是讓我們關在門裡舒服過生活，不代表病毒不會因為人為造成的意外、系統性的問題、或是一個不小心的疏漏而跑進來。事實證明，病毒進來只是時間的問題。
2. 企業生存
疫情爆發第一週，是我創業以來，真正感到恐懼害怕的一週。好朋友接到我的關心，詢問到他的狀況好不好，他回報還不錯，我聽後安心，但心裡卻是對未知的惶恐與心不安瀰漫著。會有這樣的感覺來自於：「終於，該發生的還是發生。去年不管超前部署了什麼，病毒面前人人平等，我們台灣躲整整一年多，現在必須正面直球對決，再也沒有靠著防堵的僥倖心態。」會感到恐懼，是因為去年閱讀許多報告、新聞、研究，看到各個國家經濟垂直跳水，各行各業都被影響，尤其對民眾心裡影響巨大，會造成消費緊縮，各項可自由支配全集中在生活日常必需品，然後，只剩下線上娛樂產業持平與成長。
經濟、市場的衝擊與影響不會是單點、單次，而是連續性，並且以滲透性的方式鑽入各個角落，直到每個地方都被腐蝕殆盡。我們看到新聞提到許多國際知名品牌被大幅影響，年營收下滑七成、八成，接著半年後又看到新聞寫道營收回到原本該有的三成、四成、五成，似乎這些企業改變經營方式，重新回賽道上，繼續存活著。可是新聞裡沒有寫的是：「中小企業倒閉高達五成以上。」那些能過熬過低谷再起來的國際品牌企業，是因為長期累積下來有足夠的資本跟現金，在妥善控管成本之下，尋求維穩的策略再找尋成長機會，那都來自於「有本錢」以及「能夠抗風險」，但中小企業並非如此，能不能熬過半年以上營收跳水，以及至少再一季維穩，也就是長達九個月現金流控管成生存關鍵。
3. 家庭生存
越多企業撐不住，代表越多人失業，也意味著越多人沒有收入，內需市場必然萎縮，人們購物行為會越來越集中在生活必需品以及「在家娛樂用品」上，這就是為什麼大多中小企業會很難熬。另外，在家工作變成常態，工作效率不彰，也會是企業不得不面對的問題。觀察去年一整年的新聞報導，有些公司在家工作看起來似乎成功，但更多公司卻是相對極為失敗。例如跟我們合作的日本公司，接觸的窗口已經在家工作一年多，他常說：「原本的業務不歸我管了，我們又有幾位同事離職，要負責的事情變多，沒有多餘心思跟你們再合作。」結果，再幾個月她說：「我離開了，現在失業。」他不過是日本嚴峻疫情下的微小縮影，某種程度代表著企業不得不思考用人策略是否還能像疫情前這般大手大腳。
同事說：「我們做電商的，業績沒有被影響，運氣真好。」我很嚴肅回他：「那是還沒被影響到，是運氣幫助我們沒錯，但什麼時候輪到我們，要提早做準備。」他不是很能理解。我舉例跟他說：「PCHome 24h購物，你沒感覺嗎？」他說：「比較慢一點而已。」我回：「對，就是這個慢一點，問題很大。從24h變成240h背後代表著什麼意思？你懂嗎？」因應分流上班，甚至是封城，物流、客服等，營運與服務效能全部大幅下降，這好像是單一問題？可是類推國際之間正在發生、已經發生的是運送、貨櫃、報關等作業全部塞車塞住，我跟他說：「當貨物因運能不足被堵住時，累積越來越多，即使解封，貨物也得因應有足夠的人手去處理才能逐漸消化，這段時間少說要三個月到半年的時間。」
我身邊已有幾位臉友發文提到因公司即將結束，面臨失業。原本我們維持家計的方法，對大多數人來說，勢必得改變。目前從國外一年多的經驗看起來，線上發展是看到較多人轉型存活的方法。因此國外有人靠著做講故事、繪圖、拍影片、專業教學、一般教學、接案製作等，想辦法熬過所有線下無法做的事情。可是，那是有辦法往線上做的人才行，各國新聞看到的是更多無線上相關專業技能，只能硬著頭皮咬牙撐的家庭，苦哈哈看著疫情把他們的家弄的不成樣。這個時候，政府提出的救急政策變得非常關鍵。但很不幸的，我們政府不僅慢半拍，從過去到現在只會救火，沒有長遠宏觀的方針與作為，難以期待像是各國政府採取的積極對策。
4. 異中求存
在家工作已進入第三周，每天線上會議我跟同事最常說的話，很消極卻也是我認為的事實：「未來會怎麼樣，我不知道，但是大家要做好最糟的準備，最惡劣的因應。疫情，會變得越來越嚴重，死亡人數會變得更多，人們心裡的恐慌會變深變多。你在家裡沒看到的是雙北醫院已經變成戰場，很多醫生人累、心累、疲累，那種畫面你不會想看到，看到又不一定能體會，可這卻是你我不能不面對的事實。尤其隨著時間前進，事情只會變得更糟，得糟上個兩個月、三個月，甚至半年，而那時所累積出的各著負面結果，得往後再多推個三個月、半年才能陸續償還。我們能否熬過去，考驗的不只是彼此意志，而是面對非常時刻，我們還有多少本事、方法、能耐來迎戰各種從未想過、不曾見過的打擊與衝擊，且經過一波又一波之後，飽受摧殘的身心靈，還能否繼續維持著健康且正常的模樣，那將會是我們公司能否生存的關鍵。」
「生存之戰，是意志之戰，以及積極作為之戰。」
我們不僅要變成更好版本的自己，還得讓自己轉型成為另一種更好版本的自己，因為在病毒面前，沒人可以僥倖。