第一關就是團體面試，可以怎麼讓主管們印象深刻？

普遍問題

只要是應徵業務、企劃、行銷、客服等工作，通常較容易遇到團體面試的挑戰，尤其一下子看到這麼多人在現場，心中肯定會有先緊張與擔憂，甚至同時一起面試，看到別人自信滿慢講出來的自我介紹，在現場給自己帶來的壓力不停攀升，似乎團體面試成為一門不得不克服的挑戰。團體面試時，該如何在眾多面試者之中脫穎而出，讓主管注意並對你印象深刻，成為面試的重點。

為何企業會選擇團體面試？一來是為了節省時間，在團體面試之中，可以直接看到面試者們彼此的互動，看出各個面試者，彼此在人群之間的表現和個性。尤其一些擅長安排團體面試的公司，往往會設計一些橋段，或是臨場小考題，讓面試者們聚在一起，共同討論或安排任務，觀察他們之間的互動狀況與每個人的溝通能力。

如果是業務類型的工作，則會特別觀察他在陌生環境之中，如何用破冰技巧，進而開始與他人互動並贏取注意，甚至有的業務人員會主導局勢，成為群替之中較為亮眼的引導者。至於應徵行銷方面的工作，則會看他們能否展現行銷人員的特質，用來吸引或是影響其他行銷人員，進一步則是採取哪種方式跟不同的行銷人員交互切磋。再來是客服工作，主要觀察要點會來自於該人夠不夠活潑、會不會怕生，能否與人在溝通上往來通暢無礙。最重要的是，集體面試不是只有自己一個人的舞台，而是一群人的舞台，怎麼在這其中被看到，才是面試時的關鍵。

在各種類型的團體面試之中，有一項共同關鍵的任務就是：「碰到團體面試的時候，你要怎麼從這麼多人之中脫穎而出？」一般來說，來面試的人看到團體面試，多會緊張與不安，彼此互動會有所保留，可是面試著的一言一行，都在面試官的眼中，有的甚至會從現場錄下來的影片，觀察面試者是怎麼在這場團體面試裡，做到被人看到、被人注意、被人聚焦等。因此「如何出眾」成了一門重要課題。即使你的條件比別其他面試者要差，但在團體面試中的活躍表現，或許就能讓你拔得頭籌，擊敗對手。

過去經驗

我曾面試過一份行銷業務的工作，當時並不知道該公司會進行團體面試，結果才踏入大門口，一眼望過去有將近三十個人在現場，看到一堆人在那邊等的氣氛，當下覺得這下肯定有異，因為同一時間要出現這麼多人，只代表著可能會是團體面試，不大可能會有其他的理由。幸虧，平常在應付任何面試之前，一定做足準備，以防遇到超乎想像的問題。當天，我從穿著就特別花費心思，穿上我面試時的所謂必勝套裝。我穿著黑色及膝洋裝，再搭配白色合身西裝外套，放眼望過去整個場合比起其他來面試的人，我從服裝搭配上已略勝一籌，才剛踏進大門沒幾步，已順利吸引在現場所有主管的注意。

接著一位現場工作人員，拿了份資料過來，他說：「請你詳細填寫此文件，由於這不是筆試，並沒有測驗時間的限制，請善加利用時間，盡量將資料填寫完整，便於等下一對一面試時，可供面試官參考之用。」從他的話語中，並非比誰寫得快。再仔細端倪現場工作人員，有些看來像是面試官，感覺得出來他們正在仔細觀察場內每個人，看誰寫到發呆或是表現注意力無法集中的問題。如果，有人寫太慢，結來不及完成，同樣會影響自己在面試時的分數。對在場所有面試官來說，這是個看出面試者們時間分配能力的環節，所以我當時適度調整速度，一步一步將面試題目好好寫完。

從開始填寫到他們說時間到，已經過了約四十五分鐘，現場工作人員喊說：「請依序將面試文件從後方一一傳遞到前面，謝謝。」文件交出去之後，主管開始請面試者一一進入小房間面試。才一進去，面試官先問：「對於集體面試你有什麼看法？」突然被他這麼一問，心頭震了一下。我回：「還好，同樣都是面試，沒有什麼特別看法。」面試官又問：「事先不知道集體面試，會影響你在現場面試的情緒或意願嗎？」聽他問，我很老實的回答：「是，會的。如果事先講，或許會比較清楚，而且面試是重要的事情，能事先說一下，對彼此都是尊重。」面試官笑了笑，他看看我，從我的回答很清楚知道我是個主觀意識較強的人。

每個面試者只有五分鐘的面試時間，面試完之後，各別又被叫回原本場地坐好。每個人一樣你看著我，我看著你，還是摸不著頭緒。五分鐘能回答什麼？我想大家的問號應該都差不多，只不過唯一能確定的是，回答什麼雖然重要，但是一群人坐在一起的表現，感覺起來同樣重要。我看當下沒有人講話，直接舉手詢問：「請問今天面試的結果，會在什麼時候得知？」現場工作人員交頭接耳，其中一位回我：「今天就會有結果，等一下會跟各位說名。」我又問了：「評分的方式或是剛剛面試這五分鐘，我們似乎沒有太多表達自己專業的機會，是否能再多給我們一點時間談談自己？還是說這有後續其他的面試？」沒有人回答我，一位面試官走出來。

他說：「很好，我很欣賞你主動發問。沒錯，我們希望來面試的人，主動一些提出問題，不論是什麼，都會好過於我們主動說。你們是來面試的人，怎麼適時的展現自己很重要，接下來，我會一一唱名，有被點到名字的人留下，沒有點到的人請依照工作人中的指示離開，謝謝你們今天來面試。」三十個人，最後只留下五個人，而我是其中一人。其他二十五人，你看著我、我看著你，充滿著疑惑離開了面試現場。相信有些人應該是抱持著「感覺好像被耍了」的心態而離開，同樣留下來的人，應該問題也跟我差不多：「到底這公司葫蘆裡賣什麼藥，還想幹什麼呢？」

我們五個人被留下來之後，現場工作人員整理整理之後，位置被排成一排。請我們一一入座，此時五個人併排坐在一起。面試官也坐定位後，這下氣氛完全不同，因為一下子五個人坐在面前，一位工作人員一一介紹：「坐在正中間的是總經理，旁邊的則是各部門副總與經理，他們負責今天面試最後一關，接下來他們會各別詢問你們問題，如果你覺得能夠回答，請主動舉手之後，被點到才回答。」到此，終於理解這場團體面試在做什麼，可是進行至此，已經好幾個小時過去，說真的還蠻累人的，有些人表情已顯露不耐煩。

最後這關面試，面試官問了很多問題，有的問題有指定，有的則沒有，全看現場的臨機應變。我從中發現，有一位面試者很主動，幾乎所有的問題都會想要搶著回答，直到後來被面試官說：「不是每個問題你都要回答，而是要想清楚你該怎麼回答，這才是群體面試的目的。想要爭取出頭的機會，雖然爭加自己回答問題的機率是個方法，可是好好回答問題，將問題想要問出來的真正要點找到，那才是重點，你這樣每個問題都想回答，並沒有比較好。請謹慎與斟酌的回答，謝謝。」原來，這也是面試的重點之一，從中看出每個面試者藉由旁人之間，又怎麼跳脫突出自我，過與不及都不是好的做法。

解決方式

在面試前做好準備，讓面試官感到你是「有備而來」的，這當然是老生常談，說來容易做起來卻很困難。到底面對不知道會怎麼出題的面試官，我們可以怎麼做準備呢？首先，一定要搞清楚你應徵的工作是什麼公司的什麼職務。不管你懂不懂該職務的任務，都得事先找資料盡量對此工作內容熟悉，翻書也好、上網問也好，一定要知道自己要去做什麼。同時，藉此知道該間公司營運概況，主力是什麼產品，產品內容與訴求各別是什麼，千萬別漏掉。接著可以去上網查找此公司過去有無進行團體面試的紀錄，如果曾經舉行過，一定要做好相應準備。

再來則是參考別人團體面試如何進行，網路上討論工作的論壇多數能找到人們分享面試的經驗。團體面試大致變化不大，要如何在一群人之中成為具說服力的那一位，還要沉得住氣聽別人發表，此時回答順序相對重要。如果你是第一位回答，後面的面試者或許會將你講不好的地方放大檢視，甚至拿你不足來當實例發揮。如果是最後一位發言，或許面試官已沒耐心，可能根本聽不下去。能巧妙選擇回答順序，記得在中間回答會比較恰當。不是每次都按照自己想法進行，所以看機會自告奮勇，主動回答依舊是個不錯選擇，至少可以提高自身氣勢，壓過其他同場的面試者。

另外，如果已提早得知要團體面試，那你可以做更多準備。其中一種有效的方法則是準備一些小道具，比方說印出來的圖像或表格，將你面試會說出來的話與提及之內容，轉換為更方便快速理解的形式，做成紙板或用平板電腦呈現都可以。一來可以讓人感受到你的用心，二來則是表現出你的組織邏輯能力。當大家都在差不多條件之下，設想得比別人多、做得比別人多，獲得機會也會比別人多。當其他人都是雙手空空、腦袋也空空到面試現場，只要稍微多用點心，就能成功引起注意。與其靠著碰運氣找工作，不如拿出準備足夠的實力認真面對，把每一場面試做到最好。這時，人們自然會看到你的好。