被同事算計扯後腿，如何反擊讓對方自食惡果

普遍問題

不論有意或無意，職場工作難免被人背刺、插刀，進而影響情緒，甚至造成工作效率不佳。更甚者，在同事心機的設計之下，不小心成為箭靶，遭遇到一些難以說明與解釋的問題，即使跳到黃河也洗不清。身為職場新鮮人，又缺少職場經驗，敏銳度不大夠，踩了別人的地雷後，又被刻意報復，似乎想要好好單純的工作，成了種奢求。該怎麼好好面對，成為不得不學好的職場生存術。

尤其，有些同事行事風格特別故意，常會讓新鮮人覺得：「咦？我怎麼莫名其妙被捅一刀？」不管對方背後動機為何，每天工作忙碌，已得面對職場上各種莫名壓力，如果還得處理同事之間的爾虞我詐，實在讓人難以忍受。特別是當一些刻意行為發生時，相對經驗較為不足的新鮮人，能不能理性、客觀去處理應對，成為一大哉問。好比說工作中，因為自己的失誤，造成對方的誤解，在之後的相處上，很明顯感受到對方刻意反擊、反刺，這類有形壓力伴隨著每天大量工作而來，勢必會影響情緒，進而壞了工作的成果。

當新鮮人變為驚弓之鳥，開始擔心許多事情，對人際關係處理上特別敏感，一點小事情就會驚動自己與他人，把人與人相處之關係，變成草木皆兵的狀態時，要把工作做好、做出成績，肯定不是很容易。再者，不用別人挖洞給自己跳，自己可能就已經自掘墳墓而不自知。所以在職場上，能夠事先理解到人與人相處，必然會帶來一些負面的傷害或影響，心裡有個底，做任何事情時，至少不會成為過敏兒，碰到小事雜事鳥事都成了自己的人生大事。

過去經驗

擔任網頁設計職務時，有一位同事不是很喜歡與我相處，可能是我溝通的問題、外表的問題、人格的問題，不論是什麼問題，每每與他討論工作項目時，都必須忍受他的不耐煩、不愉快。態度事小，有時他會刻意隱瞞客戶資訊不提供給我，令我在做的時候遭遇到困擾。有次在任務交辦的會議之中，我問到：「客戶有無提供相關的設計規範、內容資訊等？」該位同事回答我：「設計沒有特別規範，內容還在跟客戶要，你先配合做就是了。」因為資歷相對較淺，無法多回他什麼。

直到要交件的時間，我把設計完稿的作品寄出去，沒想到竟收到客戶非常生氣憤怒回信：「提供的設計規範沒有看嗎？我們是品牌公司！你們不懂得按照規範上的字型、顏色、行距等做設計嗎？未免過度外行，拿出一點專業好嗎？白白浪費我的時間，請貴公司主管做好管理，別令沒經驗的設計耽誤專案時程。」我看到信件的時候，非常傻眼，而且不知道該做何反應是好。腦袋中還停留在「設計沒有特別規範」的資訊裡，可卻莫名被客戶罵了一頓，我完全搞不懂，沒進入狀況，不清楚發生什麼事。

結果，情緒一上來，在毫不冷靜的狀態下，直接寫了封信件：「貴公司並未提供任何設計規範，我也詢問過此事，獲得是不需要設計規範才開始執行此案，請貴公司先理解內部作業是否有無疏失。」這封信寄出後，不僅讓客戶更加火冒三丈，主管同樣憤怒地臭罵我一頓。客戶將先前提供給另外一位同事的設計規範信件，轉信過來，並強調資訊早於兩個禮拜前發出。從客戶的信件，看到寄信時間，還有收件人，裡面唯獨漏了我，而負責這件事情的同事沒有將信件轉給我，卻在會議上說：「我有寄信給他，大概是他信箱又漏信了吧。」

有過這次經驗，後來只要與該同事有協同作業的狀況，變得特別小心。只不過，我情緒性的回信已造成公司傷害，主管不僅斥責我，連同老闆也無法接受客戶那邊一直抱怨我們的不專業，進而將整個部門叫過去罵了一頓，所有人都因為我的一封不理智回信，遭到連坐罰。那天起，我不僅被冷落，同事們更不想與我多說，只有單純工作上的互動，除此之外，連招呼都顯得很多餘。工作每況愈下，同事不再支援我，很多事情做起來孤立無援，為了想挽回這番困境，我試圖想解釋、討好同事們，不過已發生的事實難以逆轉。

再一次，我又因客戶有提供素材，可卻被告知沒有，因此被要求用手繪、攝影方式，做出客戶需要的主視覺。該位同事強調：「客戶預算少，也不是很熟網路，現在要做網站，什麼資料都沒有，請你從主視覺開始，自己想辦法將全部需要的元素生出來，再者對方是科技公司，他們期望要很商業化、資訊科技化，至於主色調的話，你自己決定吧。」我耗費整整兩天的時間打磨整個視覺，因為手邊完全沒有任何素材，只好用手繪的方式進行。結果一交件後，客戶看到冒火，質問說：「哪來如此不專業的設計？我們科技公司怎麼會用到手繪的素材呢？」有了上次教訓，我只能苦笑回應。

解決方式

借力使力永遠都是最佳的執行對策。比方說前面提到的例子，當客戶說到：「我們有提供設計規範過來！為何你們沒有按照著使用！」身為新鮮人的你或許可以這麼回：「抱歉！可能是我電腦設定的字型跟排版跑掉了，因為輸出檔案時沒有一併將字形、格式套入，導致此問題發生，造成困擾處相當抱歉。」將客戶的注意力從「專業能力不足導致此結果」，試著轉移到「因為一時的不小心而忽略並非故意」，在客戶心中至少不會是一番兩瞪眼的結果。尤其，從客戶的反應必然可以得知有提供規範，但是內部卻沒有支援，這就是同事挖坑給人跳，既然已經跳了，倒也沒必要把所有人拖下水。

再更高明一點，後續還能夠藉這機會做球，例如在工作內部檢討會議上，提出「經上次客戶詢問後，客戶有提供設計規範，但我這邊沒有收到，可能是郵件信箱出問題，或是不小心誤刪，甚至是客戶寄錯到其他人信箱，還請大家多見諒包容，日後會主動先向客戶詢問，以防到了設計都做完後才發現。」說法講得好聽，同事們聽了不刺耳，以後還能夠好好妥當的往來。要是，主管知道其實客戶提供資料已給特定同事，且是大家都知道的事實，可再藉此延伸到「真抱歉帶來困擾，因為知道同事很忙，結果我沒有主動向他詢問是否有無收到，是我自己做事不謹慎，不懂得為忙碌的同事分擔一些。」自己替對方找下台理由，可以留下更好的印象。

從上面提到的將危機逆轉反擊案例，當新鮮人如你，遇到類似狀況，認為外在環境很糟糕、對你很不友善時，一定要用智慧跟辦法，把眼前的危機化為轉機，再將轉機變為成功的契機。不要拘泥於現實所遭遇的困難或問題，也不要拘泥於你眼前所碰到的不合理，而是試著將這些不合理的事，重新解構分析、研究。最後順勢而為，化解問題。再次提醒，不要害怕直球對決，但也不要硬碰硬，職場上硬著頭皮幹，下場通常都很不好。解決問題的方式應該是在充分了解狀況後，施一點巧妙的小招數、稍微包裝一下語言，把球做給老闆、做給同事，讓對方驚艷。

盡量在溝通話術上做到：「哇！你還蠻會說話的啊！真懂事！」可能原本想故意找你麻煩的同事，就會知難而退了。對方就算總是想打壓你、扯你後腿，也會想到你每次都能成功解掉而卻步。報復、回擊那些企圖要攻擊你的人的最佳方式是：「表現出最好、友善、無害的一面，用智慧與幽默化解各種職場惡意」，試著做球給對方令他得分，他看起來好未來工作也會對你好，連帶著老闆或客戶會跟著喜歡你、看到你的優秀。萬一，經過多次的艱難險阻，你也充分顯現處理問題的智慧和高情緒管理，老闆卻還不能理解、參透的話，這種公司無需多留，有此本事值得到任何更好的地方。

後來我只要遇到有人想陷害我，我都不會告狀或是刻意講出來，我就順著對方想要的方式走，看看他到底是想做什麼，再借力使力展現一下自己的智慧和危機處理的技巧。畢竟走在路上不小心也是會遇到瘋子，Bad things always happen！既然遇到這種事情是在所難免的，那麼與其在原地抱怨自己那麼衰被陷害，不如學著好好解決它吧。