口才不好的老弟去跑業務，我跟老媽都反對

我跟他是天差地遠的兩個人，他比較會念書，比較乖懂得聽從爸媽們的期望，所以不論試考試、球賽等都有相當亮眼出色的成績單。甚至一度是國高中時的校園風雲人物。

出社會後，因為他的表現與學生時代相差甚遠，一度成為老媽煩惱煩心的對象，不過老弟他卻穩紮穩打，溫水煮青蛙，從一開始的工地監工做了幾年，就轉行到保險業務這領域。

起先我跟老媽都很反對他做保險業務，身為老哥的我出發點是他口才本身就不好，應對之間反應較慢，再加上他沒有什麼業務的先天優勢，我是勸他要想清楚再決定要不要繼續當保險業務。而他當業務的理由竟是因為以前球友都在做保險公司業務，邀請他一起去他就去了。

一轉眼，過了快七年，他從一位菜鳥業務爬升到資深業務，每個月領著豐厚的獎金，每天過著愜意的生活，幾乎每兩個月就安排旅遊計畫，一年出國數次。他在老媽的眼中，還一樣是那位做保險業務不怎麼穩定的小孩。

可是在老媽不了解的背後是：老弟他身為保險業務，天天照顧客戶、關懷客戶，他不以業績為出發點，純粹就是交朋友、談天、談心、談運動及興趣。他雖然口才不好，可他靠的優勢是耐心與毅力，我從未聽過他對於自身現況有所不滿，他不在意客戶大或小，但他花很多時間去經營一段彼此都會互相重視的關係。

他是我弟弟，他從零工作經驗重新開始，他花了好多年的時間將自己的心交給客戶，他不把客戶當提款機而是把他們每一位都當成多年好友，他在乎客戶的心情跟在乎我們家人一樣重。所以他在別人心中的重量同樣對等。

突然想到老弟就是一位很好的業務範例。