電子商務平台背後有多少人在撐？

節錄文章中的一句話：真正算账，电子商务的成本大幅高于线下，高出20%—30%的成本。

其實這句話背後的意義是如果一個電子商務平台 VS 單一門市可能會是如此沒錯，但是一個電子商務平台 VS 500家門市時，我想這成本線下(Offline)部分會比較高是真的。

但是做電子商務的負擔很大沒錯，基本上可以分成幾個不同的階段，包含了

1. 採購-挑商品、招商、找供應商、找包材商、產品上下架等
2. 物流-倉儲、運送、保管、逆物流等
3. 金流-收款方式、退款方式、扣款條件、帳務處理等
4. 客服-退貨、換貨、瑕疵品、更改訂單、取消訂單等
5. 後勤-美術、攝影、文案、包裝與出貨、盤點等
6. 行銷-線上與線下行銷

其實還有非常多的項目沒有提到，但光是這幾項，其實背後在支撐運行的人力就超乎一般人的想像，尤其現在的網路消費者意識強烈，主觀心態強烈，每個客戶都要妥善謹慎的處理，從事電子商務平台的業者，真的非常非常辛苦啊。