面對問題、介定問題，解決問題

面對問題、介定問題，解決問題。

大多數的問題一定令人不堪，不論是什麼理由只要是人們一遇到問題，首先會想到『是否會跟自身利益相起衝突』，因此面對問題的關鍵在於先懂得去我，去除本位主義、去除主觀偏見，放下心中的自我，用著真正客觀角度去面對問題。

介定問題最困難的在於『單純把問題當成問題』，用純粹思考的角度去辨識問題面相，而不是帶有任何先入為主的成見，同時做足夠多的思考來找出問題涉及之範圍和深度，即便在毫無經驗與能力之下，依然能夠辨識問題，無關能力只關思考。

當問題介定的越清楚，輪廓越明顯，相較之下則越容易去設計相對問題的解決對策，通常解決對策不會只有一種，而解決問題的訣竅不在方法本身，而是問題被解決之目的，理解目的之因果關係，其解決方法不過只是為了去符合、滿足該目的罷了。