第一線銷售連自家產品都不熟

因為剛好在登Facebook廣告，玩玩那1500元的廣告折扣抵用券，想起來以前有一次請某公司設定關鍵字廣告給我們內部相關同仁看，結果來的人跟電話中講的人不是同一個，來的那個人在現場設定好久，很多功能按的非常不熟悉，然後依照關鍵字建議企劃書去設定類別跟許多關連字時，對方還不清楚那些字要怎麼去設定...。

這又令我想到之前有公司出去推廣某知名企業的線上雲端服務，結果連裡面有那些服務與功能都不知道，客戶問到的時候只會說『我回公司去了解』，現場要設定時還說『這需要請相關技術人員來設定，操作細節我不是很清楚』。有著異曲同工之妙。

身為面對客戶的第一線銷售人員，對自己公司提供的產品與服務了解是最基本不過的事情，沒有什麼理由是『我對這產品沒興趣，所以我提不起熱情，當然更不會想要去懂』。理所當然因產品根本不熟悉不投入導致做不好被淘汰也是應該的。