電子商務的優勢藏在別人不鑽的細節

聽了Michael Huang的分享後，最大的感受與收穫就是「專注在別人無心鑽研的領域，並發現其微小的細節，將之全力做好、做到極致。」

尤其在電子商務的領域，一些基本的商品行銷、供應商管理、內部流程、客戶服務等，都已經成為進入的標準配備與基礎時，要突顯電商的競爭優勢，必須再從一些其他人進入門檻高、複雜性高等的領域切入，藉此拉大與其他競爭者的差距，成為一股能夠贏過別人的優勢門檻。

再者是，商品依舊是電商銷售的競爭本質，不論平台提供的服務再好，商品仍然是電商要與其他競爭者攤開來廝殺的武器，能不能專注將產品線做起來，並且再將同樣的經驗把其他產品線開出來，擴大整個銷售格局，進而再回到強化服務以及流程上的控管，降低各種不必要的成本浪費，提高轉貨銷售的效率，一來一往之間很多機會跟收益都藏在裡面。

「要做，那就要做到盡力服務好每一個消費者。」聊著聊著，心裡突然冒出這念頭，原來有些我們所認為理所當然的服務，在過去要被實現是有其相當困難及門檻，但是只要願意，只要能夠多為消費者思考一些，商機也就因應而生。甚至，這些成果都會成為別人效法、學習、模仿的參考方向。

設計各種商業模式，除了策略面的規劃，相對關鍵在於執行的力道是不是可以被精確貫徹。很多想法或點子，可能在初期都只是因為別人有，所以也想跟著做，可是實際做下去後，這才發現真正困難與問題一一冒出，沒有經驗的狀況下，能不能凝聚團隊共識將問題給克服突破，那才能成為商業模式永續經營下去的基準。

雖然才短短聊了兩個小時，但真的受益良多，還有很多想法跟概念相當宏大，聽了非常令人嚮往，很佩服Michael這群同伴曾經打造出來的電子商務帝國。也許，正是因為他們的付出與努力，推了現在電子商務大大前進的一腳步。

好棒，人生就是要走這麼一遭才不枉此生啊。