簡訊沒被Line官方帳號打敗的理由

當一件事情在大多數人的認知裡，已經乏善可陳沒有新的可能性時，再換個角度來說，只要有人願意一直在同個領域堅持著深耕，並且不段與新時代的機會接軌，舊玩意也能弄出新玩法，而這種玩法可能會造就出一道高聳無法輕易跨越的競爭門檻。

今天我跟小魏在聊的時候，我問到：「很多電信公司不都現在被Line、Whats APP給侵蝕了市場，你們沒有嗎？」他很斬釘截鐵的說：「沒有！」「因為我們的某些服務對於大多數商家來講還是無可替代！包含了價格競爭優勢！」

我問他，「但你們簡訊發一則0.X或1.X元，這能賺嗎？」他說：「七年了，到現在屹立不搖，箇中當然有能賺的地方。」舉個例子來說好了，我問他：「Line會是你們直接競爭對手嗎？還是這比喻錯誤？」他說：「這完全不一樣！」我後來才意會到，原來，在大多數有需要發送簡訊的客戶，其實都是小額付費，而他們的平台就是靠這優勢來積少成多，結果再吸引到企業用戶，相對就變得更有競爭力。

Line一個官方帳號需要十萬元以上，然後每發一則訊息又得算錢，但商業模式不同，小魏舉個例子：「好比電子商務平台，到貨、出貨、送貨、收貨，這每一段都有廠商會需要發訊息，他們沒辦法透過Line，而Email又常常會倒垃圾信。」再來是服務業，「從事CRM的客戶，通常發簡訊最直覺簡單，不需要像是Line還要客戶裝APP，而有些客戶可能也不需要用到這麼複雜，盡量的覆蓋各種可能的客群，自然也就有從中服務他們的優勢！」小魏很堅信的說著！

除此之外，還有那種「時間到就得提醒的客戶」、「線上遊戲業者在發佈資訊的串連」、「重視客戶服務滿意的企業」等，在簡訊能囊括的各種不同面相市場，小魏各別花了很多心思去經營，也因此小小的一間公司創造了相當驚人的營收，這真的很不簡單。

在市場的區隔上，簡訊接觸到的客層，某種程度來說還沒有完整的替代性，而看準智慧型手機的普及，小魏他們發展了許多簡單、快速可以直接運用的手機版網頁，透過這網頁可以快速的下訂單、看資料、做Mobile DM，比起過去純粹的純文字訊息，他僅只是透過一個網址，帶來的轉換效益相對大幅提昇。

有時候，真的得把頭探出去看一看，將腦袋理一裡，撇開一些刻板印象，在舊的認知之中，一樣可以翻出全新不同的可能，藉此創造更高的服務價值與機會。