上班族的態度決定企業成長的未來

選擇工作還是選擇人生？上班族常常面臨這樣的抉擇，選擇了工作就不能有了人生嗎？選擇了人生卻又要失去了工作？當然並不完全是如此，但是在現在資訊如此快速成長的時代，上班族的價值有了不同的詮釋，許多企業對上班族的期望有多了些不同的看法。

你從事的是《工作》還是《事業》呢？回答這個問題之前先來說說上班族的一些變化，從戰後開始由農村社會轉為工業社會至今成為商業的社會來說，上班族一直是不可缺少的一環，最明顯的就是老一輩的人永遠都會拿著《上班族領死薪水拿好福利到大公司》的套環不斷著延續下來，他們不斷的告訴晚輩們曾經他們有過的輝煌時代是這樣度過的，只要我們延續了這樣的傳統，生活自然而然的就可以像他們以往一樣平穩發達。但是，真的是這樣嗎？

以前的上班族可能只需要靠著一張學歷一紙文憑就可以進入夢寐以求的大公司，然後終其一生都在這公司渡過，家中用的或是買的幾乎都跟這間公司息息相關，這樣的美夢一直到現在2007年為止還是停留在不少老一輩人心中，只是看起來如此平穩單純的情況真有可能延續下去嗎？就統計來說，企業成長的數量在短短的這十年間以數百倍的速度迅速暴增著，回顧20年前那時候可能連什麼是電腦都還沒有人知道了，更別提有什麼電腦公司了，就家電產業來說紅透半邊天的依然是大同或是那些東元，甚至是西屋這些大企業是大家夢寐以求的嚮往企業。當時的銀行永遠是別人口中的鐵飯碗，女的只要聽到男方是銀行工作相關，肯定拼了命的跟這樣的男生相親聯誼，就是希望仰賴大企業的照顧，利用大企業來完成自己幸福家庭的美夢，可是，現在這些企業還能夠如此的照顧員工嗎？這些美夢開始成真亦或著是夢碎了呢？

到底是美夢成真還是幻想破滅呢？以現今的企業來看，每天都要面對不同的新興企業跨入同樣的市場並且用那可能極不對等的資源來相互抗衡，以前的大企業所需要面對的市場單純，競爭者少，只要有資源有後台大致上都可撐起不小的一片天，但現在的企業可不是這樣子，比如說現在Google買進的許多企業，合併金額少則1,2億美金多則到數10億美金都有，可是這些企業的員工可能不到100人，甚至是20人的小公司就可以獲得如此之高的回饋價值，相較之下，台灣不少上百人的大企業或許到了結束的那天還不可能看到那麼多的現金擺在自己的眼前，這就是現實，也就是現在的經濟趨勢，在這樣的趨勢之下上班族的地位可以說是大大的不同於以往。

上班族大致上就心態來說以我的經驗來看分成兩種，一種是《得過且過型》 ，這些人往往認為企業應該養他們一輩子，並且在未來的人生上不能辜負他們，而這些人在企業任職的職務中卻總是無法產生較為實際的價值，另外值得一提的是，企業的經營方針常常是他們取笑或是諷刺的主要話題。即使在任務目標制度下，這些人永遠都依照著自己的步驟在運行，毫不受到任何外界的影響。

另外一種則是《誤入賊船型》 ，怎麼說是誤入賊船呢？許多人在求職的時候並不清楚自己想要的工作是什麼，卻為了討生活球那一口飯只好勉強的選擇一間企業進去，用勉強的專業技能來應付眼前的工作，每天的生活都是在問自己這條路是不是選錯了，又或者是自己是不是該找機會離開該間企業，用那份工作經驗換得一些資歷來尋求更好的機會。別懷疑，這樣的人真的很多，而且多到無法想像，企業通常應徵到這種人，就是一連串誤會的開始了。

這樣聽來似乎沒有好的上班族囉？是實上當然有，比如說《認真進取型》或是《乖巧聽話型》甚至是《死命賣力型》的都有，不過不巧的是這些人並不在討論的範圍內，因為他們了解自己的生活方向，這些人認同企業的本質，他們肯花心思以及時間在自己的工作崗位上，對於被交付的任務目標毫無怨言，一切以企業為導向，生活則是以企業的成長為動力，企業的成長就是自己的成長，他們是企業的共生體，反倒不是企業的寄生蟲，可是這麼優秀類型的上班族數量卻遠遠小於剛剛前述的那兩種，這是目前許多企業的通病，也是很多公司的痛。

認同企業尊重專業是許多企業再要求員工的基本守則，但可惜的是許多人喜歡將企業的成長當作是玩笑話，常常忽略了自己當初進公司的目的，而至於在工作上找不到任何施力的重心，反倒了最後每天拿自己的企業開玩笑，相對的不也是拿自己的工作開玩笑呢？不少人以為自己的專業技能不足是公司害的，每天都要求他們做同樣類型的事情，讓他們耗掉不少的時間跟精力在這些工作上，反倒是其他的技能都沒有辦法去加強，因此成為了一種惡性循環，這群不上進的人佔據了公司，他們用這樣的態度來從事這份工作，將自己毫無長進的技能傳到下一批的新進人員之中，理所當然的，企業競爭力快速的下降，到了最後這群人因為這些行為導致自己連最後依靠的場所都失去了。

為什麼要討論這樣的話題呢？目前國外近幾年來一直興起的專案制度就是要打破這些僵局，將每件工作任務採以專案的性質，在這專案中每一個人負責的事情將不再只是單一的行政作業，每個人的工作任務都是有目的性的被賦予，講求時間跟效益為前提，一群人利用不同的專業跟不同的方式共同的來完成一件工作，達成最高的利益，以這樣的指導原則之下，讓許多的企業避開了那些不想做事或是無法做事的人。更進一步的說法， 【企業將各項資源有效的分配跟運用，人力的配置也將變得更為靈活】 。

回到先前的話題，老一輩的人他們被交付的工作總是認為自己被交付了完成就好，但是他們並不清楚完成到什麼樣的階段才是對《企業有價值》，單純的『完成一件工作』跟『做好一份工作』是完全不同的兩碼子事情，如同前面所說，以往企業面臨的敵人較為單純，只是市場的接納度而已，但是現在所要面臨的卻比前多很多，比如成本的提升、資源運用的複雜、法令制度的配合、消費者的接納度還有更重要的事多數企業的彼此競爭，這在以前可能根本沒有，不過在資訊發達的社會中，一個有點腦袋的國際貿易科的大學生，簡單的透過網路點個幾下傳送幾張訂單，船期、貨櫃、檢疫、運送等都可以在幾分鐘內設定完成，不僅省下大量的電話費還有時間，還可以確定整件事情處理的精確性，而以往這樣的工作都是由企業內許多不同部門的人所負責的，他們領的薪水可能是這位大學生的數十倍，可是競爭力卻不到這位大學生的十分之一，這就是我剛剛所談的現實面，也就是為什麼現今的企業無法比照過去的方式照顧員工。

在了解了企業的變革之後，上班族面對的問題又是什麼？除了『一人多功』的現況外還有什麼樣的問題呢？接下來就是回到上班族從事的到底是《工作》還是《事業》這議題上。

上班族如果選擇的是《工作》，馬上會面臨到的就是【人才的排擠效應】，一份工作可以很多人做，可以許多同樣專業技能的人做，而且這些人會因為時間的關係漸漸的降低了自己的競爭優勢，時間過的越久這些上班族被忽略的可能性就越高。因為這樣問題的產生，所以彼此之間就很容易產生排擠效應，同樣的專業領域卻為了完成同樣的工作，由學歷開始比較、由經驗開始比較、由年資開始比較、由內部勢力開始比較，最後勝出的人幾乎都是在工作領域中成為最多人『絆腳石』的那位。企業體認到這些問題，急於的想要將這些問題解決掉，可是這些問題卻又會卡住公司的一些重要正常運作的事情上，於是只能容忍這些人繼續在企業內寄生，苦無解決之際，《派遣人員》的出現成為了企業的救命仙丹。

那至於那些選擇《事業》的上班族就完全與上面所提的相反，這群上班族將工作變成自己生活的一部分，在工作中享受自己的生活，透過工作實現自己在生活中的目標，並且把這些工作與自己的生命視為不可切割的重要元素，為了完成工作他們會想盡辦法強化自己，提升自己的專業，沒有太多的藉口，只有避免自己失敗的努力細心。聽起來挺完美的，似乎每間企業都想要找這樣的人對嗎？可是真的有這樣上班族的存在嗎？答案當然是肯定的，可是絕對不多，但是通常擁有這樣能力的上班族，能夠駕馭他們的人相對也少，於是不少這類型的上班族都是一般企業的高階主管，或是所謂的創業者，當然也有為數不少的個人工作者其實也是屬於這類型的人。到不是說這類型的人不喜歡被拘束，而是企業中能夠包容這類型的實在不多，比方說主管看到一個如此強而有力的下屬，而這位主管剛好是屬於《工作》類型的上班族，想當然的排擠效應之下，這些上班族自然而然的能發揮的空間就很有限了。

了解完上班族的選擇之後，你又是屬於哪一種上班族呢？不管選擇哪一種都沒有對錯之分，唯一的差別就只有在於企業之於人才的價值衡量上而已，是不是能成為企業重要依靠的上班族，均看這樣的上班族能帶給企業多少的成長效益，即使是選擇《工作》的上班族，能在企業的成長道路中奉獻相對的心力，企業對於上班族是絕對不會有任何的虧待。

以上看似即將美夢成真了，但事實卻不是這樣。

說了那麼大一串，討論的到底是什麼樣議題呢？主要的議題簡而言之就是『上班族的態度』，一個態度決定了自己的未來也決定了這企業的未來，企業跟上班族之間有著息息相關不可切割的關係，當企業內的上班族少數人不上進的時候或許影響不大，可是多數人都是這樣的狀況時，企業的生存就岌岌可危，企業跟上班族一直都是共生體的關係，企業為了避免共生體的因素而讓一些不好的上班族為害到企業的本質，並且考量到成本支出的精簡，越來越多的企業採用《外發的方式》以及《派遣人員》的做法來提升企業的競爭力。

外發工作的方式在台灣已經行之有年，各式各樣的工作只要想的到的都可以外發，企業為了精簡人事的開銷使用了不少的外發工作。別以為外發就真的可以省掉不少的成本，外發雖然節省了一些不必要的人事開銷，但是相對下卻也提升了任務目標完成的風險性，不是每一個承接外發單位的『上班族』都是具有責任感的，也不是每一個承接到案子的人都會好好用心思完成，於是在外發的過程中反而會增加了一些額外的開銷，反倒是讓外發企業在既定的目標設定上更偏離了不少。外發的好處跟壞處許多人相信都很清楚，外發承接的單位有可能是個人也有可能是一間公司，只要是牽扯到人的關係，不免得就是會有相關工作態度上的一些狀況再，由此可見其實不管是企業或是上班族，彼此之間的關係變的更為複雜後，還是依然的要面對本質上的態度問題。

派遣人員是近幾年才興起的一種人力配置制度，其主要的制度是將原本置放於企業內部的人力轉稼出去到其他企業之中，這些企業統一管理這些人力，他們在該配合的相關企業有需要其人力支援的事後，以專案專件處理，訂定處理時間以及專業評定等，在滿足了相關條件後將這些派遣人員派至該協助公司內，時間目標內完成後並離開該公司，企業跟員工的關係就變得像是買賣之間銀貨兩訖，毫無任何情感關係在，這樣的做法可以集中管理特定的人員，派遣人員的專業技能就變得非常重要，是不是能夠成為對方想要採購的《短期投資商品》就是變成該派遣人員強化自己的重要項目之一了。

雖說所有的管理都是由人力公司來統籌，年終獎金或是分紅福利並沒有辦法像是到了被派遣公司那麼的好，但相對之下提升自己在人力派遣公司內的價值就變的是更具體更有方向，比方說當自己的認證獲得越多，公司將派遣員推銷出去的機率也越高，薪資價碼的談判空間也大，雖說到這邊為止跟去一般公司的狀況是差不多的，不過派遣人員只需要顧好自己分內的工作，將自己被交付的工作盡力完成，經營的事業則是自己專業技能成長的事業，反覆的循環之下，提升自己的競爭價值也可避免掉不少跟企業內部人事惡鬥的問題，也算是一種新興的上班族態度，這種方式在現在的日本已經是蔚為多數日本企業所採用，可能在2010開始，企業將不再需要自己請人，所有的人力均交由人力公司來統籌，企業只要專心的設定目標及任務內容，至於執行的單位可以請多批人員進行同一件事情，只要競爭優勢高的單位即可獲得相對的回饋，我想企業提升自己競爭力的未來是有無限的可能性。

回到上班族的態度上，如果要以比較淺顯可見的例子來說的話，推薦去看幾部日劇，這幾部日劇在上班族的態度上有著蠻深刻的著墨，切正題要的將上班族應該要有的態度還有應盡的義務都有很深刻的描寫。這分別是【上班族金太郎】以及【派遣員的品格】，前者在談的是上班族用著自己滿腔的熱血即使遇到再大的挫折，只要是出發點是為了公司好就全力以赴的一齣熱血熱鬥日劇。後者則是以一個派遣員的世界來看一般社員在企業中所帶來的各項衝擊，剛好呼應我前面說的那麼大一串，其實本篇也主要是為了想介紹這部日劇，但是關於上班族的議題比起日劇來說更想要讓人多了解一些，於是就將這齣日劇中點出的一些問題特別提了出來讓大家來了解，蠻推薦一看的，可以讓不少人對工作有著新的感受。