創業育成當有的智慧

週五炎熱的下午，有幸與TMI(台灣創意工場)投資長Kevin在星巴克聊著關於台灣目前創業育成領域想法與狀況。即便在星巴克享受那透沁涼飲品與冷氣，內心卻熱的滿是激昂。

TMI(台灣創意工場)相對於其他檯面上幾個育成中心來說低調許多，我們無法從網站上一窺究竟，借由Google僅能找到幾篇簡單報導、專訪。這是刻意的低調、是一種具體、務實的低調。TMI育成的每一個團隊都必須經歷相當細膩、實務的校正，透過專業經理人從旁協助，一點一滴篩選出團隊的各項缺失，並且持續不斷將其各種缺失挑出、改進再檢視。那種調校像是拿著精密儀器對著運轉中的引擎進行各項複雜的調整改善作業。

TMI育成團隊方式採取協同、參與、深入、彎下腰來一起做。他們與創業家站在同一陣線，不呼口號、不唱高調，他們紮紮實實成為創業團隊實質夥伴。不論是資源、資金或是其餘有利於團隊的事物，他們均會扮演著優良的協調、整合、集中者。因為，真正創造出有價值服務、產品的團隊才是創業育成核心所在，團隊正是那重要支點，他們不僅是催化劑，還是用力推動的那雙手。

育成團隊不用多、不用廣，真正專業的創業育成中心應該專職在某項優勢領域裡，並持續發展，將其所育成之團隊盡力拉拔起來，同時賦予成長性、發展性、真實性、未來性。育成中心與團隊之間的關係應該是緊密合作夥伴，不單只是在外圍給予意見，而是要進入團隊之中了解真正的核心價值，如此一來才可以有效成為團隊的增幅器(增幅環境)。以下幾項為當日會談的重點心得。
讓人主動用感激的心來感激你

Kevin分享到：我們一定要做到能讓人們感激，那才是關鍵。產品或服務的好壞不是創業者決定，也不僅是一小搓人說說而已。必須是多數人都認為產品夠好，由他們來主動回饋這種感情，並打總心底感激你提供如此優秀的產品，這才符合打造價值核心產品的精神。反之，一個不被人感激或僅少數人感激的產品非為他們所要。感激所代表的意思是打動人心，敲到人們心坎裡，不需要額外言語過多動作，一樣能夠贏得外界的親睞。
不能背離生活經驗

設計任何產品及服務時，他們最常討論到的是『如果是你願意用嗎？換成你會覺得好用嗎？』而這個『你』背後所代表意思可能是大多數人的『基本生活行為體驗認知』。因為人們討厭複雜事物，如果我們起先能想到某些人也許會有很高的意願使用，那換個角度去思考另外一批人是否也願意？答案要是為否定，那是否又可以解釋成為其實產品離生活經驗還相當遙遠。這點成為逼近其核心價值的關鍵要素。他舉了個有趣的例子：你朋友願意用這樣服務，可要換成你朋友的爺爺時呢？他會跟你朋友一樣有相同體驗嗎？
簡單才是制勝之道

大多數創業團隊認為要迎合市場取得絕大多人的認同與接受，其服務就必須不斷擴大、增長、多元化。這樣的做法徹徹底底錯誤，正因為創業者沒有信心，才會導致自己不看好所設計的服務，於是又設計其他的服務來撐腰，就這樣從一個服務變成十個服務最後變成百個服務，哪些服務才是使用者真正想要，創業者根本無從理解與追蹤，更遑論進行有效的管理與調整。回歸基本面，好的服務不需要多，僅需要一個真正能成為使用者想要的服務，即便只是一項簡單搜尋服務，一樣能成為全世界人所愛的產品，那就是Google。
沒有掌聲只有批評

台灣人喜歡接受掌聲，又因自尊問題導致在遭受批評之後無法冷靜下來面對真相。當一個環境只有掌聲時，看起來歡樂但等待著的可能是無數把冰冷殘酷刀刃。與其把育成中心看成夏令營，到不如當成星光大道萬人海選，萬中選一。這就像是創業家對於自己的想法總會抱持著樂觀天真的念頭，事實上這也沒錯，可重要的是他們必須切實、踏實去面對市場是否真能感受到他們所想傳遞的好。
隨時都要有砍掉重練的準備

可能在產出一個好的想法變成商業模式時，那當下的市場還存在。但有可能經歷過一段時間的琢磨、研發及調整後，市場因各種不可控的因素而變遷，甚至是早有競爭者進入影響整個市場，此時做好審慎評估，創業團隊必須得面臨嚴苛考驗。要是別人已經搶佔市場，又或者是同樣的產品服務別人做更好時，那絕對不能用打泥巴仗的心態來看。隨時做好準備積極應對。
因為別人說不能，所以才有可能

在台灣，當人們討論著那些不可能去做的事情或是乍聽之下大多數人第一反應呈現難以辦到的事業，那才有可能是潛在機會所藏之處。不去思考難不難，旨在思考有沒有人要，人們能不能為此感受到用心以及真正打從內心感激這種服務的誕生。涉及產業既有進入障礙的事業，不一定要用原本刻板印象來看待，也許反而繞路轉個彎，一樣能找到簡單的方式進入。
居安思危，跨出舒適圈

創業團隊偶有通病是一樣東西做久了、做熟了就認為自己是那件事情的專家。可是事實是如果一件事情只能用自己的本位認知來看待，那事情執行的面貌就變得相當狹隘，尤其在技術應用上可能會因此踩空大摔一跤。世界上每天都發生很多事情，創業團隊不需要去吸收所有資訊，但在自己相對領域內，一定要懂得做足功課，勇於有做實驗的勇氣，不要害怕用那些自己不熟悉的方法、技術，反而應該要思考那些新的事物可以加速、催化整個執行效益。
想想自己，想想別人

當自己愛上一項產品時，一定會很樂意的與其他人分享。同樣的問題問到，如果今天一樣很棒的產品要跟朋友分享，是否會分國別、區域、種族、語言？不少人討論到台灣2200萬人口的市場相當狹小，可要是換成2200萬的全球使用者時，整個格局與規模又完全不同，雖然同樣是2200萬的規模，但獲得的市場反應絕對不會僅限縮在一個區域裡，創業團隊在規劃、分析市場時，能不能跳脫出自己原本的認知領域，試著與國際接軌，看看同樣身為網路創業的國際團隊，又是怎麼用一樣簡單服務吸引到全球大多使用者的目光。
成績才是一切，在那之前不過是自我挑戰

轟轟烈烈大幹一場不是TMI的育成宗旨， 對於育成所有的事物，他們更計較的是使用者需求與感受。產品能在市場上獲得驗證取得消費者信賴，贏得消費者掌聲，對創業團隊來講才是繳出成績單的時刻，過程中即使非常痛苦，那也不過是一條必經之路，沒有一件事情會偶然成功，只要經由必然的努力與投入，在前頭等著的才不會只是苦頭。唯一用來勉勵創業團隊的就是『創業過程裡的點點滴滴，是你不斷改變自己、願意提升自己、給予自己更寬廣的空間，讓自己知道極限何在』。
風險投資本身所承擔的風險最小

大多數育成團隊沒有弄清楚的一點就是許多風險投資單位打著風投大旗，用資金、資源進入你的事業是一件冒險事情，這是根本認知上錯誤。 基本上風投為了保障自己投資績效，一定會用盡辦法去避免較多的風險，而真正願意用那些『辦法』來避免風險的風投單位才是理想合作夥伴。因為他們不會用完就丟，他們必須保障自己投資標的，絕不輕易放手，那不是一種尋求自我安慰的園地，反而更應該將其視之為殘酷現實但又貼近生命的舞台，舞台上站的是你、夥伴與風投單位。

短短3小時會談裡，我們不只討論育成創業的想法，還有許多觀察市場發展現況的心得，Kevin在創投育成這圈子進入的很早，從他身上我看到了很多值得效法學習之處，尤其他對於市場的觀察其細膩之處令人格外讚賞。