下班、休假才聯絡，我可不可以上班時間再回信？

普遍問題

才剛進入職場不久的職場新鮮人，可能會很常碰到「怎麼下班之後，老闆還有客戶一直傳訊息、發信過來？」想要好好的休息，卻看到螢幕上不斷閃出來的訊息，想要放鬆都沒有辦法，該不該處理呢？處理的話，休息時間就沒了；不處理的話，隔天上班肯定又會被問到，做也不是，不做也不是，實在很困擾。而且更誇張的狀況是到了假日，客戶還會不斷的發信過來詢問進度，並要求回報執行的狀況，整個假日都沒能過了，實在不知道該怎麼處理。

心一橫什麼都不回，覺得工作又是要有自己的時間、空間，不可能連下班後的時間都要被工作佔滿，結果到了上班日，被老闆、主管修理，這種完全沒有正常生活的工作，是不是還要再繼續做下去？尤其當公司接到大客戶時，客戶要求特別多，然後安排了超出一般標準的工作量，進而影響到下班時間，每天不僅只是熬夜加班，假日也沒能好好休息。好像為了客戶、為了工作，相對就得犧牲掉時間來奉獻在工作之中，只要奉獻得越多，越得老闆緣、客戶緣，反之沒能全天候的為客戶服務，在公司就難有出頭的一天，這麼長期做下去好嗎？

更甚者，在工作群組之中，主管瘋狂拼命的不斷詢問進度，不停的追工作，從下班之後問到晚上十一點、十二點，到了睡覺之後，還在確認工作執行的狀況。這種精神壓力真的難以招架與承受，可是只要一次已讀不回，隔天又會被主管點出來罵個一頓，說什麼對工作不負責、不懂得職場倫理，好像只要下班後沒有好好回覆訊息，彷彿犯了滔天大罪。可是，持續這樣工作下去，生活品質變得越來越差，壓力大導致睡眠不佳，再加上隔天一早又要開會，精神不濟還是會被念，怎麼做都不是，是不是可以真的做到上班與下班妥善的分離，尋求工作與生活之間的平衡？

個人經驗

擔任行銷企劃工作時，那年我們公司接到一個很大的活動，是一個國外知名品牌公司委由我們舉辦的實體展場活動。金額相當大，對公司來說接這個案子的利潤，是其他至少三到五個案子加起來這麼多，因此接下來的時候，老闆就命令所有主管，必須以最高規格、最嚴謹的方式來處理，絕對不可以馬乎帶過，所有的工作任務以這位客戶為優先，其他客戶的則視情況做適度調整，千萬不能讓該位大客戶覺得我們沒有好好認真在做他們的事情。會議上，老闆交代的很清楚，同事們很清楚這是個硬仗，因此沒有人敢怠慢。

會議後，主管又在招開工作執行會議，並且對所有參與該案的同事說：「請大家務必多加配合這案子要做的所有事情，從今天開始二十四小時待命，即使休假也請大家多注意，因為客戶的時間相對難配合，他們做決策的主管都在國外，也就是我們下班之後，才是他們上班的時間，因此會發生很多下班時間得處理他們工作的狀況，請大家多多注意，這一點要是沒有辦法配合的同事，請現在說出來，我們立刻調配其他可以合作的同事來執行。」主管說完之後，同事之間你看我，我看你，沒有人知道該怎麼反應是好。

主管繼續接著說：「從案子開始到正式執行，我們只有一個半月的時間，而且還要協調租借場地、活動內容、主持人、場地佈置等，各式各樣的工作算起來非常多，當天來活動的還有外賓，從各個不同國家來的賓客，因此我們還得準備多國語言翻譯，在現場的人員安排配置及調度，需要很高的靈敏性、機動性，事前的教育訓練絕對不能少，不想要拿大石頭砸爛自己的腳，最好從現在開始，大家就以最嚴峻的狀態來面對處理本案，處理得好相信大家都會獲得前所未有的經驗與成就，期望能做出漂亮的成績，為公司也為這麼大的客戶留下好印象。」

那天之後，從一個工作群組開到兩個、然後是三個、五個、十個。身為行銷企劃的我，每個群組都被邀請加入，手上的工作呈現倍數增加。有時光是討論一個想法的可能性，你一言我一語之後，我的工作就這麼樣的冒出來。上班時間已經夠多事情要做，不只是一個客戶要處理，同時還有其他客戶得兼顧，光是按部就班的將工作完成已經到了晚上十點，然後又是重要客戶的事項得繼續處理。凌晨一點左右，公司依然燈火通明，沒有同事回家，大家拼著將手上的工作盡快完成，想辦法為了交出最棒的成果，凌晨兩點還在開會討論。

客戶因為方便開會的時間都在凌晨時刻，所以我們幾個主要核心執行的人，都得待到凌晨跟客戶回報進度，說明目前案子的狀況。幾個禮拜下來，早已累得不成人樣，可是看著手上的工作，那種原以為這輩子不可能有機會能做到的成果，每天一點一滴的累積出來，心情還是相當愉悅，不論做這案子的過程中，同事們有多少的負能量釋放，可沒有人放棄、逃跑，因為大家都知道一輩子要碰上一個大案子，千載難逢，能夠在工作之中做個像樣的成績出來，大概就是這一次了。即使到了假日，還是在群組之中討論工作，連看電影的途中，臨時接到客戶電話，還是得趕緊跑出戲院回覆客戶的需求。

離活動正式舉辦的時間越來越近，所有人的神經繃得越緊，同事們都很擔心有沒有哪邊缺、哪邊沒做、哪邊沒有人顧，大夥緊張又害怕，因此確認會議一場一場開，厚厚好幾本的企劃書堆在桌上，主管說：「請仔細再確認過，有沒有在任何細節有遺漏的地方，我們沒本事賠掉這個客戶，耗費了這麼長的時間、人力，都是為了成就這大活動，沒能做起來的話，公司的聲譽未來在業界可能會不大好，還請各位同事們在最後關頭別懈怠。」一句話，開啟了好幾天不回家，駐營在公司的概念，大夥們準備睡袋、泡麵，好像在公司露營一樣，每個人都像是瘋子一樣拼命的將工作一項又一項完成。

直到最後一週，同事甚至自發性發起活動，要求大家最後的假日再到公司來好好的過流程、確認執行順序、貴賓接待等，每一項工作務求做到最好，即使犧牲掉再多個夜晚與假日，彷彿人生等待的就是這一刻，可以將自己的名字刻在歷史性的大活動上，為自己日後在職場的發展基礎，奠定一個無可撼動的里程碑，即使再累、再痛、在疼，硬是咬著牙熬過去。老闆、主管也看到我們的付出，最終在整個活動結束之後，每個人都拿到了出乎意料的高額獎金，從那天起才真正知道，付出多少得到多少，真心為了公司發展而做的事情，不僅自己會有所收穫，從中更是得到了這輩子不可能會有的經驗。

個人建議

工作是生活的一部分，生活之中，工作佔有很大比例，要將生活與工作分開來，其實是一件非常困難的事情。打個比方來說，今天公司承接到重要的案子，或是決議發展重大新事業，身為職場新鮮人，能被指派接下該任務，對職涯發展非常重要。做得好，升遷發財沒煩惱，做不好，人生寄望的所有想像全苦惱，該怎麼做出適當的選擇，沒有人知道。重要的工作在眼前，要不做好，要不然就別做，要想獲得足夠的經驗與別人難以取得的成果，掌握眼前僅有的機會，全力投入看似是唯一的選項，只不過點頭答應要做之後，伴隨而來是生活與工作呈現大幅度的不對等，想要在這之間尋求平衡，似乎是個遙不可及的夢。

相反的，如果被指派的工作不是太重要，可是依然得在下班之後接收公司、客戶的訊息，並要求得在最短時間之內回覆，又該怎麼看待？我個人的建議，一般正常的公司，沒有什麼事情看起來特別小的不重要，而是只要在公司裡發生的每件事情，相對都很重要。很多人或許不能理解，為何每件小事都會重要？舉個例子來說好了，週末假日在Line上，被詢問到公司的咖啡是否還足夠，而負責處理此事的同事看到訊息沒有反應，感覺好像很正常，因為咖啡有沒有是一件小事沒錯，只不過換個角度想，為何會在週末假日問到這麼小的事情？

稍微有敏銳度一點的人，也許立刻會想到「該不會是週一上班一早會有重要的客戶來訪，要給客戶好印象，所以先確認有沒有咖啡。」然後，再積極一點的同事，以及公司有相對組織結構化的經營，會將客戶來訪的資訊填寫在行事曆上，趕緊翻一下公司行事曆，可能很快就會發現「週一有重要客戶來訪，因此需要鄭重地接待對方，所以該備妥招待客戶的東西得提前準備好。」在這種情況下，本來看似不起眼的小事，也能成為影響客戶心中印象的大事。因此，重點不是上班回信不回信、回訊息或是不回訊息，而是自己怎麼去看待工作的重要性，能否理解到自己的工作，跟公司各種日常重要的作業習習關關，為公司的前進、成長帶來貢獻。至於那些真的屬於莫名其妙或無理取鬧，硬要在週末交辦工作的主管、老闆，則不在此討論範圍內。