人員管理真是一門藝術

人員管理真是一門藝術。曾經，公司有一位技術人員掌握整個網站的開發技術及維護。網站服務的生殺大權全都在他手上，只要他一個脾氣不高興，在網站開後門我們也無從得知。

那時，我們因無法找到更好的技術接替人選，只能向該技術人員低頭。只是，他卻因為心不在焉、意氣闌珊，工作進度始終不按照目標前進。即便如此，全公司也沒人可奈他何，畢竟關鍵技術全在他手裡，我們一時半刻也找不到更好的人選，於是只能就此忍著、耐著，期望有一天他能改變工作態度主動將事情做好。

一天接著一天過去，開發進度嚴重落後，人力遞補的問題無法解決，可是隨著網站功能併發問題越多，我們原先安排的計畫與進度也只好跟著延誤，就這樣在縱容以及束手無策的狀況下，我們默許承受這惡性循環，直到成為壓倒我們的最後一根稻草。

過程中，我向外界求救，直接找上管理顧問公司，詢問他們的做法是什麼，並且找尋合作夥伴，試圖將這缺口補上，但不論怎麼走，進展就是不大順利，我們依然得屈服在無法溝通、無法有效掌握工作進度的噩夢裡，可成本卻得一天接著一天支出。

直到最後，逼不得已，在衡量過利害之間關係後，毅然決然的選擇壯士斷網，也甘願冒上整個服務被Crash的危機，而出此下下之策。過程中雖然粗糙，但因為彼此也都認為貌合神離，工作繼續互動之下也不會產出什麼更好的結果，便欣然接受這決定。

起先，我們認為慘了，公司的技術人員沒了，臨時又找不到人，談外發更遑論沒有多餘的預算進行。正當山窮水盡之時，我們硬著頭皮選擇錄取了幾位剛入門程式設計領域的新鮮人，每個人技術開發經驗幾乎都不到一個月，僅有基本認知而已。

就這樣門外漢造車，我負責想辦法兜資源、兜課程、自己進修分享觀念，三個臭皮匠勝過一位諸葛亮。歷經兩個月的磨合，團隊漸漸走上軌道，但離正規軍還有蠻長一段路要走，不過維護既有系統卻勉勉牆牆能應付著。在這時候，我們才意會到，原來當初我們對於前一任技術人員的堅持全是多餘，即便多了他、少了他，我們依然得承當那沒有產能的日子。

現在回頭看看那幾位初出茅廬的新鮮人，雖不能成就大事，還未成氣候，但也是可以修修問題解解狀況。從那刻起，我才意會到培育人才跟提早選人、找人的重要性。管理人才是一門藝術，難的是在於資深人員想的、要的、看的都更多、更遠。要滿足他們企業本身也得要符合他們所期待。

可招募人才並不能到了缺人、或是被某些人進行了工作綁架導致事情不前不後卡在中間，那才是真正落入經營的窘境裡。管理的藝術便在於掌握好時間，管人、遞補、汰換等時機要抓得準、抓的快、抓的好，如此才不會陷入被員工綁架的噩夢裡。

也許我們是特例，也正因為可能是我們管理能力不足才會造成如此狀況，藉此引以為戒，期望日後同樣事情可以不用再次發生。