看新聞看到hTC工抗議工時太長要求加班費一事

看新聞看到hTC工抗議工時太長要求加班費一事，接著下節新聞則是聘僱助理要求不計工時長短責任制薪資僅約21K左右。

這令我想到出社會到現在，幾乎大多老闆也都說「我們採取責任制，工時長短都看個人能力。」有趣的是說，當工作提早做完，通常也步會因為責任制的關係可以提早休息或離開，反而會扛上更多的責任，至於工作超時，通常就會被人認為理所當然要責任制，因為做不玩不用責任制又怎麼去管理。

其實，我比較想說的是，不論員工怎麼想，重點是老闆跟管理者怎麼看。如果可以因為一個人的時間不斷增加、責任不斷加大而提昇產能的話，那公司也得試著去思考這種人要怎麼樣才能留得長久以及用的穩定。而不是看對方工作速度快、效率高就不斷丟工作給他，直到他撐不下去選擇離開才責備他沒有責任。

曾經，有一次因為我提早完成工作，沒什麼事情了，老闆平常也掛在口中說：工作有空之餘，可以外出去走走或是到書店去看看，公司不會禁止。我當真了，所以那次提早完成工作後，主動跟老闆說我想去書店晃一晃，一開始他臉色沈重，後來也就一口答應。

直到快要下班時間，他打電話過來，要求我回公司，我還記得那時候6:10分左右，已過下班時間，他說有件事情要請我幫忙，結果回公司大約6:45，此時他將另外一個客戶的案子交給我，跟我說：明天早上10:00前客戶要看提案，你現在趕快弄。

從那天之後，每當我提早完成工作，伴隨而來的就是更多工作，從此在也沒有去過書店，當然，說什麼下午茶可以到外面咖啡廳工作這種事情，聽都沒有聽過。

我是不會認為老闆的作法有所偏頗，但個人認為有些事情提早講清楚比較好，不要跟別員工說提早完成工作可以早些離開這種根本做都不願意做的理由來試圖與員工溝通說：其實我是個很開明、開放的老闆。

尤其當一位老闆越常將Open Mind掛在嘴邊時，通常越不Open Mind，好比曾有老闆說：我不希望員工加班，只要他們加班都是能力不足，所以身為主管的你要力促員工早點完成工作提早回家陪家人。結果有一次當我們工作到晚上九點，老闆說：這些人真是好員工，好認真，我們有這群認真向上的員工真幸福，你看都這麼晚還願意奉獻給公司，這才是真正願意投入的人，比起其他人來講，他們更值得栽培。當下聽完，我也不知道該做什麼反應。

再說有一次，當整個團隊加班熬夜到凌晨1點多，老闆從他家裡得知員工們還在公司，特地從家中到公司來，手上帶了些滷味來，隨後找我到會議室跟我聊，他說：大家加班熬夜到這麼晚，是不是有些人的能力不足，我們要好好檢視他們的績效。我說：其實大多數是因為工作分配不當，案子執行的範圍超乎整個團隊的能力以及工作量，但因為時間跟客戶壓的太緊，所有人擔心做不完才會自願留下來，沒有誰能力不足的問題。老闆說：那就是談案子的那個人不對。我說：可是當初案子近來的時候，我們都有跟你說這案子時間不足，範圍太大，是你說我們要挑戰團隊的能力，試著去做一些大事。

那天起，我想時間跟工作量的分配，已經在大多數的老闆心中蕩然無存，雖然老闆總會說我們Open Mind的來討論事情，大家客觀的來檢討所有人時間與工作產出的具體狀況，到最後每一個人最終在檢討會議上，幾乎還是得一個人承受兩個人，甚至三個人的工作量，即便溝通了，老闆也還是只能兩手一攤說：不然能怎麼辦，公司人手就是這麼多，人也招募不進來，事情又不能不做，客戶服務品質也不能下降，你覺得有別的方法嗎？

我沈默不語，因為當老闆提出了問題，身為專業經理人的我本當就應該給他對策，在同一個問題裡打轉很久，這是根本性的結構問題，不是單一個案，不論我怎麼回答，只要公司沒有整體性的願意去改善工作計畫，面對客戶只想不斷去談進那些超過團隊能力許多的案子，去追逐那高額的專案費用，可卻又因為能力為達該水平而硬是要做的話，這個方向沒有轉變，不論做什麼最後都會變成空談。

後來，我曾一度想仿效前老闆的作法，我跟老闆提議說給予員工自由的時間，只要他們能夠將自己的工作做好，偶而讓他們外出去透透氣，再不然就是提早完成工作提早回家，這種提議是否可以接受。老闆想了想，又說Open Mind的討論，他覺得這可行，但要是員工因為有人提早下班，其他人看到也想跟進，那這樣變成一股風潮，以後大家會不會不願意去接更多工作，甚至將一些簡單的工作刻意變得複雜。

會議中，我從各種不同的角度跟他說明與討論，但如果他的出發點是如此，打從心裡面對於這些員工他就不相信，無法信任他們的付出是相對符合公司期望，因此才會產生各種不信任感，造成很多原先的認知與說法，相對於事後所反饋的作法，幾乎是充滿矛盾與衝突，不過即便如此，老闆們也不認為員工做的事情足夠，永遠都停留在不足夠、不滿足的心態上。

而一句責任制，又將多少有熱情、熱血的上班族，願意花費足夠的心思將工作做好，可卻因為做的好承受的更多，薪資不變的狀況下，反覆被壓榨著最後喪失掉在職場的競爭動力，甚至落入那種「多作多錯」，那倒不如「少做少錯」或是「不做不錯」的被動行為思考之中。