實踐經營管理，重視人與人之間的關係協調

『經營管理實踐』並沒有太多複雜意義，不需刻意去複雜解釋這一詞，說來說去就是企業讓雇員們去做該做的、必要做的，而背後動機不論是什麼，總有個清楚目標，比方說營利、公益、社會價值、市場領先、普及率與市占率等。

驅策公司前進動力正是公司的使命、精神、願景，分成短程、中程、長程計畫，個別是3年、5年、10年，在符合以上條件之下公司所設定出來的方向、方針會成為公司內部各部門的部門目標，而公司則是走在總目標之上，所有人齊心齊力向著同一目標邁進，建立起同類型的認同價值觀。

舉例來說，有的企業設定的目標是一年要回饋社會10%的淨利潤，而訂定的數字可能是數百萬或是數千萬，反推回去則成為企業的營收目標，但營收目標不是給予員工遵循的唯一方向，反而是應該著重在企業想要實踐社會價值的本質意義之中。

透過文字包裝、情感渲染，讓原本單純業績目標轉化成為幫助社會的愛心公益指標，每個雇員的付出都是實實在在為社會在盡一份心力，持續傳達這種意念，企業的價值才有辦法從裡到外凸顯出來，只不過大多數的企業過度玩弄管理工具，像是KPI、6 Sigma、The Balanced scored card等，最後眼睜睜忽略自己創造企業所想賦予的靈魂跟生命，企業一如人一樣，企業是由一群具有靈魂生命的人所組成。

一間沒有靈魂的公司，就是像充滿匠氣僅有技術的工匠一般，即便擁有再高超的技巧，商品銷售至市場依然難以取得認同，這是故事說的不夠，這是敘事講的不足，這是溝通談的不到位，也因此沒有中心主軸，目標亂了，方向變了，走向也開始搖晃，那最後到底要雇員們如何看待自己的未來以及公司的未來，這就是經營管理實踐中，多數經營者最常落入的陷阱裡。

追求利潤最大化的同時，如何先打動內部的同仁們一起往統一目標前進，然後給予每個人參與完成使命感的使命，接著就像連鎖效應一樣，一傳十、十傳百，士氣鬥志自然會有所提升。可現實卻是，企業常碰到延命的問題，只好不斷為了眼前的狀況持續進行救災救火的動作，久了後人們忘記自己是誰，忘記為什麼要來公司，公司也忘記為什麼當初需要他們，失去靈魂只剩下空殼的軀體，那也不過只是行屍走肉般的難堪阿。

唱高調、談理論、說天地很多人都會，我們不想成為電視名嘴，也不想要跟著莫名人事打嘴砲，我們只想實踐自己生活中的價值，藉由工作、藉由公司，一同實踐公司最大價值化的未來，背後需要有非常豐厚的務實基礎支撐著，如果只是永遠停留在高談闊論的理想世界中，那我想彼得潘的Never Land永遠歡迎新人的到來。

每個經營者成立公司一定有其目的，目的被後代表著是自己的使命、精神、願景、價值觀甚至是文化，這些組合起來是一個人，是一個企業的經營者，是一個經營者想要讓外界與企業溝通的DNA，絕不可輕易忽略靈魂所有的重量，如果連靈魂都沒有，那又要這空殼般的軀體跟外界如何互動?

必須體認到的現實是，企業經營的價值與主軸不單單只是系統制度化的管理，更重要的是聲音的傳達(前面文章有提到的溝通)，那股帶著靈魂般傳遞的意義直達每個人的心中，這才能將零散的雇員變成整齊劃一對外同仇敵愾的超級部隊，要不然企業內的每個雇員各過各的，又哪來可能所謂的同心協力呢？

一位很不錯的朋友，也是一間經營公司有起色的執行長跟我分享一個經營的觀念。這段觀念很有道理，也點出了現在大多數經營者所缺少的「良心」。過去看過如此多的經營管理書籍，大多都是談論經營方面的技巧，鮮少有提到企業於之社會與員工還有家庭之間的關係，於是我朋友的這席話，讓我有了一番深刻的感受。

『這位執行長說：當我開公司的時候，許許多多的事情都斤斤計較，不論是大錢小錢，我每分每毫都會跟員工還有會計等人算的清清楚楚。不是我怕他們浪費，而是因為公司的每一分錢都要花在刀口上。直到有一天他岳母跟他說：你開公司就是要有本事可以照顧員工，今天一位員工到你公司上班後面代表著是一個家庭、是一份可以求全家溫飽的收入。如果你沒有本事照顧員工，沒有辦法讓他們的家人安心，那代表著你是位失敗的經營者，你連讓人求溫飽的能力都沒有，遑論開公司還要別人對你盡心盡力的付出。』

他道出了一段很重要的心態，那就是員工屬於公司資產的一部分，既然是資產那就必須懂得愛惜與愛護。今天員工選擇了一間公司，理由百百種，但唯一不變的則是過生活、討生活。一間公司的經營者沒有辦法給員工穩定的生活，那意味著公司本身就是病態百出，因此也不難推論公司距離獲利還有一段蠻長的距離。

這就是太極的圖形一樣，公司與員工相扣在一起。公司給予員工發展的舞台，並且讓員工獲得妥善的照顧，在良好的體制與管理之下，員工盡心盡力為企業付出，同時也獲得自己努力之下該得到的回饋，如此才有辦法成就正向循環的公司文化。

但大多數的經營者只顧自己眼前的利益與局勢，忽略了過去創立公司的目的，更甚者認為員工全部都只是被呼來喚去的佣人，對這些員工不投以心思以及了解，誇張的連員工姓什麼都不知道的經營者大有人在。這些都是經營的缺失、管理的不足，連員工都照顧不了，那又有什麼理由能把公司照顧的茁壯？

向心力看的是全體一條心，一起為了同一個目標一個未來而奮戰，不是一堆指標跟數字，然後三不五時數人頭點人數，看看接下來換誰走。當企業淪落到這種情況，那就是進入極度惡性循環裡，好人才進不來，市場對公司的風評越來越差，經營者無法有效的真正與員工之間創造雙贏局面，終究也是得走到失敗之路上。