最近時間多了起來，剛好到一些公司去面談

最近時間多了起來，剛好到一些公司去面談，也順便去重溫被人面試的經歷，替自己在寒冷的冬天暖身暖身。去了幾間公司，遇到一些蠻有趣的狀況，藉此也可以看出各間公司在經營管理與各式各樣的營運事務上是否由無下足功夫阿。以下多為我提問而從該公司的回答中我們不難看到一些哭笑不得的答案阿。

首先是，A公司：
紀問：請問貴公司1號產品跟2號產品差異之大，而且還完全不同領域不同產業，對於產品的銷售上，貴公司打算如何進行呢?
A回：基本上這兩者是不衝突的，因為我們知道1號產品短期不會有市場，所以推出2號，而2號產品在國內市場算小眾市場，有一定程度的支持者，我們相信這一點一定可以贏得市場的回應。

紀問：原來如此，那1號產品後續的打算是什麼呢?有無任何具體執行計畫，還是說目前主力全放在2號產品身上?
A回：現階段1號已經進入試營運，我們不確定有多少人有意願使用，目前也沒有估計要有多少使用者來試用，但是我們會在一個月後推出，而且我們相信這項1號產品絕對比市場上多數產品還要來得優秀。至於2號產品現在已經有一部分的人在做，但是會跟1號同時雙軌進行去銷售，也因此照計畫我們會一併進行。

紀問：請問1號產品投入多少時間跟預算?目前看似軟體硬體全部都做，還要打造一個平台?現在這項產品要正式上線銷售還需要多久的時間?關於行銷與業務相關的事務準備到什麼程度?
A回：我們產品研發了一年，軟體由我們自己研發，硬體則是由承包廠商製作，我們提供平台，我們相信比起市面上的相關產品更優秀，尤其是未來G牌與A牌打算做的市場，我們相信一定能做的比他們好。至於行銷方面目前沒有任何計畫，關於預算現在也不確定要多少，要得到多少效益也還不清楚；業務銷售的話我們不確定這產品能不能賣，所以很多資訊還要再做整理才能夠明確。

紀問：請問那網站方面的工作事項確切有哪些?包含了SEO、關鍵字廣告、網站合作、編輯這些由誰來做?還有社群經營呢?對於廣告預算公司的看法是多少?
A回：以上妳所提到的全部要由未來這職務一個人來做，所以妳想的到的都是必須做的範圍，至於您所提到的預算目前沒有明確的數字，所以在相對目標上也需要由該職務的人來告訴我們怎麼做，現在很多事情都沒有明確的答案。

以上A公司的回答有很多耐人尋味的地方，首先是1號與2號產品差異之大到要同一個團隊去進行銷售，舉例來講就是拿著高階筆電與路邊賣小吃的一起來做銷售，這無疑是一個很詭異的設計，因為這兩檔子事情風馬牛不相干，團隊的人要能夠銷售筆電同時還要做好賣小吃的工作?這是件公司組織分工上就有著蠻值得商議之處。

而再來是既然1號產品還不確定有沒有市場，那當初投入一年的時間進去，到最後要試營運的前一天還再聽高階主管講出這麼沒有信心的話，有些令人難解，要事認為產品不好或是時間未到，那是哪來的自信認為未來會比G牌與A牌推出的產品還要更棒?光是我講到幾個技術規格就含混帶過，這主管是準備好真的要做這件事情嗎?

要經營一個網站卻不知道網站的目標要設定什麼，也沒有任何具體的計畫，而從規劃到執行全部都由一個人來做?這是一間每個員工都是超人的公司嗎?光是要經營社群就需要一位專職的人，同時所有的事情要一個人做?然後連預算要投放多少也還沒有評估，意味著網站根本就不確定要帶來什麼績效?那做網站的目的到底又是為了什麼?因為大家做所以跟著做?

再來，B公司：
紀問：請問貴公司業務主力放在那種客戶上?
B回：我們客戶很多，因為我們老闆做廣告很久了，所以我們的客戶很多元、廣泛，尤其是一些有潛力的客戶。(他事實上完全沒有回答我的問題)

紀問：請問貴公司的主要營收是在哪類型的客戶呢?
B回：基本上只要是我們客戶都是我們營收的來源，所以只要能夠把客戶談下來就是我們要服務的客戶。(他似乎完全沒有聽懂我的問題)

紀問：請問貴公司接下來的目標計劃是什麼?
B回：這點我想聽聽妳的想法。
紀回：那請您告訴公司目前主要的目標主軸是什麼?想要哪種客戶?業績目標設定多少?希望哪種類型的成果?預期的轉換、轉介率等是多高?
B回：聽到此很少人有給我明確的計畫跟想法，我是認為這些事情是該職務的人需要去計畫出來的。(我不懂是他沒聽懂還是我表達能力有誤，不然他怎麼都回答的讓人覺得很沒有內容呢?)

紀問：請問貴公司現在多少人呢?
B回：20人
紀回：所以是業務7人、後勤行政2人、助理企劃8人、美術2人、老闆1人?
B回：沒錯!你怎麼知道?
紀回：依照20人以業務跟企劃為主的公司單位組成大概就是如此，不會有太大的變化

紀問：那貴公司接下來有任何成長或擴編的計畫嗎?
B回：你也知道我們這個產業競爭很激烈，已經幾乎是沒有什麼獲利的產業，所以能夠繼續現在的狀況下去就夠了，公司現在人不會更多只會更少，所以大家都會辛苦一些。(聽到這，真的讓我無言，我完全不知道一個主管對於自己公司的成長與位來是如此沒有的企圖跟計畫...)

紀問：請問你們每位客戶維護的時間大概多常呢?
B回：3年左右
紀問：貴公司成立多久了?
B回：20年以上了
紀問：20年的公司，平均維繫客戶的年限最高只有三年?那貴公司在客戶服務方面主要做些什麼?
B回：我們時間到就去提案，有通過就成為我們的客戶，有的時候則是別人轉介紹，那有些我們覺得不錯的就會主動去提案給建議。(他又再次沒有回答我問題，我的問題是一間20年的公司，在一個這麼老的產業，一位客戶經營最長只有三年?那公司在維繫客戶上肯定出了問題阿，不然我想平均客戶壽命大概都1~2年為中間平均值，大多一都是在一年以下...那意味著公司收入肯定也是不穩定...)

再來還有各式各樣奇怪的公司回答，比方說：

紀問：貴公司的服務短期間看不到收益模式，請問打算怎麼獲利?
N回：我們老闆對於賺錢這種事情不是很在意，只要可以做下去大家覺得就很棒了，反正老闆有錢，他在別的事業也是有做出一些成績，這個服務不賺錢應該不會是問題。(天阿，這是直接告訴我說這單位會直接在未來被淘汰掉的嗎?)

紀問：貴公司產品屬於較高複雜性的技術產品，請問願意給予多少的時間進行市場布局與運行?
N回：目前我們只有2周的時間，我們希望在兩周內將所有要做的事情完成，包含了網站、媒體、廣告、公關、品牌等。(這傢伙是狀況外嗎?兩周內要做完這些事情?然後還寄望一個陌生人到了這環境要在兩周內全部搞定?然後不計成果成效嗎?不然兩周都不睡覺也不可能弄得出來阿)

紀問：貴公司未來打算發展的主要目標有哪些?看似貴公司接了很多專案，有沒有主力的發展願景跟長期支撐目標呢?
N回：目前本公司主要就是接政府標案為主，未來的事情未來再說，先可以讓公司營收穩定其餘的後續再說(這擺明的就是公司不賺錢，或是只能賺到剛好支付管銷的費用，才完全將資源投放在政府標案上，而且沒有明確的未來目標，意味著那公司接下來碰到什麼困難與挑戰也就是這樣安身立命下去?那員工還有競爭力?公司還有任何的競爭優勢嗎?)

很多令人玩味的現象在這一陣子聊下來都讓我收穫很多阿，原來我們可以總結很多公司連怎麼活著都不知道卻可能意外的活下來，而且公司員工還會講公司的壞話，還爆八卦給我這外人聽，不論從什麼角度來看，年底釋出工作的公司真的是很好玩很有意思阿!!