我曾被一位資訊業界相當資深經歷且豐富的前輩問到關於『專案管理』問

我曾被一位資訊業界相當資深經歷且豐富的前輩問到關於『專案管理』問題。他提到，公司有個相當重要的案子要執行，需要一位能力夠強的工程師負責，此時冒出一個狀況題：

『一位很有能力的工程師，手上有一些工作正在進行，工作量適當，希望能夠請他參與本專案，但他卻不容易叫的動，再加上脾氣有點倔，如果你是專案經理的話，要怎麼讓他願意加入該專案？』

這道題目似乎常常在資訊公司出現，而大多能力強的工程師都蠻有個性，人格特質明顯強烈，溝通需要蠻多技巧。照一般管理常規來看，不論是誰，都是公司雇員就是依照公司指派任務去做事情，指派什麼做什麼，畢竟那是他的工作本分。

通常，如果你想這麼做的話，那案子還沒開始，可能那一位很有能力的工程師就先離職了，因為已經說很有個性、脾氣倔，再加上有能力，換個他喜歡、適應、識才的工作其實相當容易。

基本上，我會跟他溝通這案子的重要性，以及他在團隊中扮演的角色有多重要，同時明確指出他需要負責的部分是最關鍵、最需要他貢獻的地方，讓他知道他不單單只是參與一個專案，而是其中的核心角色，他的貢獻會讓這專案變的更好，甚至是能夠成為公司指標的模範案例，其中他的貢獻功不可沒。

同時，我會跟他說，未來他所有參與的案子都會比較偏向需要高創造力、高想像力、高自由發展的特性。能力越強的人越不喜歡被束縛，他們喜歡用自己擅長習慣的方式解決問題，基本上已經具有相當程度的認知與理解能力，不需要被當工廠員工管理。

講完後，我會同時請另外一個人跟他做相似的事情，其主要原因是從旁協助他，加速他在核心技術上的開發穩定性，同時幫他完成一些輔助性的工作，讓該能力高超的工程師可以將所有心思聚焦在創造力之上，當然另外一個考量是有人在他身邊幫忙，能夠適時的在他已經調度回原本正在處理的案子時，持續有人在幫他繼續完成一些協助性的作業。

說起來很容易，做起來真的很難，因為高階工程師大多都相當有個性、愛自由、主觀性強、脾氣容易鑽、喜愛依照自己的方式做事，甚至在他的眼中，只有跟他一樣聰明的人才算是懂他的人，其他人在他眼中大多時候都是無知、不了解他的平凡老百姓。

曾有位CEO跟我說：工程師就像藝術家一樣，不受拘束，對待他們要像對待藝術家一樣，需要他的能力同時也得包容他的脾氣。好的管理者，要能摸透工程師的脾氣，了解跟藝術家相處的方法。

聽起來很誇張，是非常誇張沒錯，工程師也不是每一個人都這樣，我認識很多人都相當好相處，而且大多時候他們也願意主動聆聽專案負責人員的想法，並且配合度都很高。

只不過這狀況題，我還真遇到過不少次。