等待是改變不了任何事情

等待是改變不了任何事情。我第一次處理專案的時候，那時的心態就是處在一種：我已經跟你講過了，你應該會知道的心態。然後又混雜著：大家都是上班族了，對於工作時間的掌握應該自己要有足夠的理解才對。

因此第一個專案在這種心態下發生了慘劇。當時我們一個專案發出去給外包單位製做，那時候的心態就認為資料給你了、素材給你了、企劃案也給你了，所以應該照著做就出得來。當然，還是很主動的問了一句：請問有沒有任何的問題？

對方一派輕鬆的回答：沒有。怎麼會有問題呢？資料很完整，一定可以順利完成。我心想這樣就好了，反正大家都是成年人，該做什麼都知道，其餘的應該是不需要多說。

緊接著我問他：那時間呢？客戶這邊只給四周的時間製做活動，你那邊時間能配合嗎？他還是很輕鬆的說：沒問題啦，這活動小案子，我們這邊有兩個設計師、一個工程師，四週時間綽綽有餘了，不用擔心。

我就真的放下心了將整件事情就交給他。

一週過去了，我問對方現在狀況如何？對方說最近比較忙，有個客戶的案子正在結案，我們一弄完會立刻處理你的案子。我又問：那時間上來得及嗎？他還是游刃有餘的跟我講：你別擔心了，你們案子小案子，等我這邊一有進度立刻跟你說。

兩週過去了，三週過去了。我還是沒等到消息，我發信也沒有人回，於是打電話給他。他竟然沒接我電話，而且家中跟行動電話全都沒接，連帶打給他的『同夥』一樣沒接。心中雖然相當猶豫，可聯絡不上人，只能默默的承受與等待。

老闆來問我了，他說：這案子為什麼一直沒有看到新的進度報告，應該說為什麼連一點進度報告都沒有？到底你有沒有處理？我心虛的回：有...。目前持續追對方，而且之前有跟他們聯繫過，對方說他們那時有案子在處理，現在應該是已經在處理我們的案子。

這時候老闆看看月曆，他說：剩一週了，我們到底有什麼？我越講越沒自信，但不回答又不行，我心虛的講：沒有任何的東西。什麼！？老闆大聲的喊了出來，並且接下來開始怒斥著我，甚至下了最後通牒，直接說：這案子要是沒處理好，你自己想辦法去跟客戶賠不是，所有公司損失你要承擔部分責任！

當下好像被火車撞上，心裡已經不是單純的一點點慌張。這時終於感覺到危機意識，我心一橫，拿出合約書，看看對方工作地址，直接二話不說去對方工作室詢問。到了工作室門前，按了好幾次電鈴都沒有人回，也看不到裡面有沒有人，於是我就守候在對方工作室門前一整天。

直到終於有人走出來，才看到那一位答應要做的人低著頭走過來跟我說對不起。他說：因為我們案子比較小，其他案子之前就接了，可是沒想到前個案子客戶修修改改，又追加新的內容要製做，所以後來沒有時間。本想要趕快先幫你們處理，可是看你一週聯絡一次的感覺好像這案子不會太緊急，所以就一直放置著，直到今天都還沒開始。

什麼！？還沒有開始？你開我玩笑嗎？我整個爆跳如雷，我問他：那現在你打算怎麼樣？開我天窗然後一起去跟客戶賠不是嗎？他無言...。就這麼讓我在原地罵了個快30分鐘。後來，我跟他講：今天不論如何都要有個結果，我不管你現在手頭上有什麼事情正在做，你接下來這週的時間都我的。

對方還一副不以為然的說：那大不了這案子我不接了好嗎？你在那邊屁什麼？是你們自己不急不趕，現在突然才要說那麼急，你以為我們整天都是來伺候你的嗎？自以為了不起的客戶嗎？

聽到他這樣說，剛好觸到我最不能觸的底限，於是我整個火大，直接跟他切案子，並且清楚的告訴他：合約上都有簽，你不做是違約，你要違約可以，那後續的連帶責任請你想清楚。可能對方原本沒想到合約裡面有懲罰條款，又簽名蓋章了，想違約真的會得不償失，他態度有點軟化，說著：大家出來工作的，不要把事情搞成這樣，好說好談看要怎麼處理一起來討論。

討論？還有什麼好討論的，你就直接開始做。他話中有話，似乎有什麼難言之隱。我問：有什麼理由不能現在開始？他提到：因為前一個客戶追加的預算還蠻多，而且結案時間跟你們一樣，客戶現在同樣也是在追著我們，實在很難現在幫你們做。

我說：這業界很小，今天你沒做好是我跟你一起慘，同時間傳出去你的客戶不會比較開心，他會知道你是個不負責任的人，接了別人的案子又沒有做，難保下一次會不會當事人換了，變成你現在的客戶呢？要就下定決心一次把這件事情做好，其餘的都是理由與藉口。

那一週，我住在他們工作室裡，每天一早六點就把人挖醒，一直趕工加工到半夜兩點，每天就是這樣在他們身旁盯著，終於在四天的時間內完工，第五天交給客戶看製做談調整，再兩天的時間排修改跟上線與測試。

等待不會讓你在原地獲得任何的東西，等待別人一個答案、等待一個機會、等待一個可能性、等待客戶上門找上你，這都是一廂情願，緣木求魚的想法，要改變先天的所有限制，先改變掉等待的壞習慣。這次教訓令我相當深刻，那工作室的人到現在依舊在我MSN名單上，而三不五時的還會聊到那段『悲情往事』。

請不要等待了，該是採取行動做出一些改變。等待只會消耗掉人們的意志與熱忱。