1999年位於光華商場那條路上的尾巴，有一間華彩軟體

1999年位於光華商場那條路上的尾巴，有一間華彩軟體，那時候我負責的是二樓現場整理及產品上架與產品說明的工作。二樓主要賣的產品不外乎就是線上遊戲、PC遊戲、圖庫素材、奇幻小說及一小部分的功略。

大多時間我都在二樓，二樓像是我家一樣，不論樓層播放什麼影片、東西要怎麼陳設總好像跟我脫不了關係，每次一有時間我就在現場整理軟體在櫃上的順序與排列。

有些不怎麼起眼很少人拿的軟體，我會將該軟體放到最下面去，至於比較多人會注意的，我則是會刻意放在明顯的地方，然後搭配一點『可能』客戶會有興趣的軟體在旁邊。沒有人要我做這件事情，純粹是因為整天在二樓裡面沒事就得想辦法找事做。

我的工作不外乎就是上架、下架、補貨、叫貨之類的工作。那時候賣得最好的線上遊戲是石器時代，幾乎三不五時就會有小朋友來買。除此之外，爸媽則是跟著近來在二樓閒晃、閒看。

以前，我還沒有那麼敢說話、敢跟人聊天，但看著小朋友的父母在那邊閒逛，我也是會找機會湊上去問說：平常有玩休閒遊戲的習慣嗎？一般來講問到的答案就是搖搖頭，對方直接說沒有。

我又是個閒不下來的人，只要對方不是對我避而遠之，我就會主動拿出一些休閒遊戲、麻將遊戲、育兒多媒體光碟之類的給父母親看，基本上通常只要願意簡單的介紹一下，他們也會好奇的問看看說那是什麼東西。

接著，找台電腦或是透過樓上的大螢幕，我會直接打開軟體來給他們看，試著跟他們介紹遊戲內容。通常得經過一點安裝時間，但只要他們有耐心，大多會等待過那安裝時間，然後靜靜的看著遊戲在畫面上出現。

當時我並不知道這種叫做展示形銷售。

畫面出現了，絕大多數的人會因為畫面上豐富的顏色跟有趣音樂而開始聚精會神的盯著螢幕，本來在旁邊亂看的小朋友也會跑過來看，如果剛好樓層裡有其他客人，不意外的會趨上前來看看我們在做什麼。

這時候，我就跟他們分享玩這些遊戲的方法，說明著遊戲裡面這種有趣的畫面會怎麼出現，並且溝通看待遊戲的正確心態。遊戲不是只有小孩子才能玩，遊戲應該是大人們可以跟著一起玩，就當作是一種興趣、就當作是一種娛樂、純粹的透過遊戲做一些紓壓，不要太嚴肅去看待這些遊戲。

一款結束了，下一款我又繼續介紹，每款介紹的時間看父母親狀況，有的時候我會直接將滑鼠與鍵盤交給他們，讓他們自己參與遊玩遊戲的過程，他們自己親身玩一玩，看看有哪裡不會玩，我在現場直接教他們用，其實很多時候二樓是充滿著笑聲跟娛樂，那層樓被我弄的好像育樂中心一樣。

當時我並不知道這種叫作體驗式銷售。

一款又一款的介紹下去，只要他們不拒絕，反正我在樓上也沒什麼多的事情能做，持續不斷的將遊戲好玩跟吸引人之處與他們分享，不僅如此，要是他們真的主動問起一些在旁邊的遊戲是什麼，我一樣會測試給他們看。

直到最後，大人小孩每個都帶著開心愉悅的表情，我心裡也就踏實跟舒服許多，大家能夠花點時間在這個小小樓層，感受到一些因遊戲帶來快樂跟家庭時光，我也會跟著在當下變成小孩子一樣，熱情開心愉悅的和他們互動、玩樂在一起。

當時我並不知道這種叫做感動式銷售。

幾乎有願意聽我講的人，都會帶個一兩款遊戲回去，不僅只是買小孩的遊戲，還會順帶帶些自己有興趣的遊戲回去，情況允許之下，我會建議他們參考別款，比方說一些熱門遊戲，大家都在談論的，不排斥多聽一點，我則會將父母帶到熱門遊戲區，跟他們說明現在最多人在玩又最流行的遊戲是什麼，而且小孩子可能很快就會想要。

從完全不理解遊戲到慢慢了解，再到願意傾聽與接受，這個過程我希望盡力做到每個人都出現快樂、心滿意足的表情，而不是被我硬推銷了什麼軟體到手上，那不是我的本意，我希望他們拿在手上的軟體是真得會裝進電腦裡、可以打開來玩的。

結帳時，我一定會給他們我的電話，如果在遊戲上有任何疑問能夠打電話來問我，甚至是個人網站上有留言版，有什麼問題我會盡力的幫助他們。

當時我並不知道這種叫做微笑式銷售。

在熱門區買軟體遊戲的人其比例遠遠大於其他比較冷門類型的遊戲，但我會推薦的遊戲都是以冷門比較多，因為大多冷門的遊戲不是不好玩，只是沒有人注意到，而且冷門遊戲有些是真的很用心在做，缺少一個漂亮的包裝、夠氣勢的海報罷了。只要冷門軟體能夠打動父母的心，帶到熱門遊戲區時，他們更是會因為那些熱門遊戲的漂亮畫面、絢麗效果而被打動，最後可能又是多帶了款遊戲回家。

當時我不知道這種叫做組合式銷售。

你說那些被拆開過但沒有買的遊戲怎麼辦？情況允許的話我會留下來，自己買回家玩，反正玩玩遊戲本來就是我的興趣，要是有需要的話，一樣會留在二樓，有人想要看的時候，拿出來安裝再次Demo給別人看，幾個月下來，莫名的也買了好幾款遊戲，可卻從中收穫不少。

當年的那幾個月分，我的遊戲銷售業績是其中最為亮眼的少數人，而我並不是專門去做銷售，只不過在二樓，那是我工作以及娛樂的場所，如果有人在這邊感受到歡樂氣氛而展現出笑容，對我來講才是最大的滿足。