做生意，有那麼容易嗎？

記得成為網路事業部經理的前一份工作，還不過只是一位行銷企劃，沒想到因為自己在網路方面的熟悉以及熱情，在這份新工作中獲得拔擢，年紀輕輕的就座上網路事業部經理這個職務，只是在驕傲得意之中，卻萬萬沒有想到自己其實走入了另一個人生極大的挑戰與障礙之中。

在過去，寫份企畫案不過是再簡單不過的事，氣燄高漲的完全不懼畏所有各種行銷企畫工作，反正企畫案寫出來，只要寫的方向對、內容精彩，一定會有人挺我過關，過去如此，我想現在也是如此，這麼天真的想法令我再網路事業部經理這份工作上狠狠的栽了個跟斗。

一般來說，成為事業部經理，基本上得認知的就是「利潤中心制」這回事。我沒意會過來自己身為網路事業部經理，得扛下龐大的網路銷售業績，還一度以為自己純粹只是一位企畫人員，每天依照各種不同的需求去撰寫企劃案，不論是行銷案、網站案、活動案，各種案子把我自己弄得很忙碌，但怎麼看不過就是一位企畫人員，並非是一位網路事業部經理該有的表現。

有一天，執行長叫我到會議室，他說：「描述一下網路事業部經理這份工作應該要做的內容。」我回：「計畫網路事業相關要做的事情？」執行長不悅的又問我：「請問相關要做的事情有哪些呢？」我說：「辦活動、處理網站事務、規畫行銷操作項目等。」執行長口氣沉了，他說：「網路事業部的整體營收掛在你身上，你知道嗎？」我說：「知道。所以我有在規劃許多線上活動還有行銷項目，盡量去推廣我們網路事業的各相關網站。」

執行長喝斥：「那你做的這些事情到底可以替公司賺多少錢？」

我當下被他這麼一罵，完全不知道該怎麼反應，我回：「沒有特別計算過...。」執行長更是憤怒的說：「那你做的事情要花多少錢你知道嗎？你以為公司做任何行銷活動都不需要花錢的嗎？」我低著頭，緊張的說：「有，我知道要花錢，關於錢這件事情也很謹慎，能夠不花或省下來的，我都盡量不要去花。」執行長更加氣憤，他一巴掌打了過來，他說：「你不花錢怎麼會賺錢？不是花不花錢的問題，而是知不知道要花多少錢賺多少錢，你連這觀念都沒有嗎？」

執行長接著又說：「公司每天打開門要花多少錢你知道嗎？不開門的時候公司也是在花錢，無時無刻都是在花錢，公司不是怕你們經理人花錢，而是擔心你們根本不懂得要花多少錢去賺多少錢，只是一昧去將公司的錢丟到池子裡，好比投入水中一聲不響的就消失，這些錢可以替公司賺來更多的錢，也能替你們帶來更多的獎金跟福利，你沒有想過嗎？」

我聽著執行長氣憤之下所說的話，既難過又不堪的責備自己太無能，沒有想的那麼多，也沒意會到身為一位網路事業部經理到底應該要做好哪些事情。執行長消了氣，他回頭問我：「如果我們要從網路上賺錢，你現在覺得有哪些模式可行？」我當下提了好幾個不同的網路獲利模式，其中一樣特別吸引到他，那就是「販售虛擬點數。」

執行長說到：「虛擬點數看似會是一個接下來公司可以投入經營的一大方向，尤其目前網路服務有商城、電子租書、線上交友等，這些如果都可以讓既有的客戶群願意用儲值的觀念先買點卡回去，然後等日後有機會的話再用這些點數來兌換，對公司來講會是一大利多。」我聽後點點頭，相當認同執行長的說法。執行長又問：「那怎麼銷售這些點數卡？你有沒有概念？」我回：「在我們的官網上掛著去賣？」執行長有點不耐煩的講：「這不是理所當然，除此之外呢？」

我一時想不到，直接很老實的說：「目前頓時間想不到。」執行長長嘆一口氣，他很生氣又帶點無力的說：「我們有將近700個加盟門市，將銷售通路建置在這些門市上不就是一個很好的開始？」我這才意會到原來資源整合運用是這一回事。直行長接著又說：「那怎麼賣？」我還是很死腦筋的說：「到門市去辦實體宣傳活動，讓每一位到我們店內消費的人可以看到購買資訊。」我知道這麼說，肯定又方向有錯，但還是硬著頭皮說出來。

執行長講：「只要你跟每一間的門市銷售店員說好，他們每人每天的銷售業績就是一張100元面額的點數卡，然後700間店每天都有達到銷售目標的話，那一天就是70000元入袋，一個月最基本都可以有2100000進帳，而這些就是公司的現金流，這麼容易的方法你都想不到嗎？」我聽了後，突然頓悟，原來過去一直從事的行銷企畫工作，比較偏向的純粹在企畫工作上，事實上對於行銷或銷售類型的工作並不熟悉，而這一次的會談，徹底打開我在思考企業獲利上的視野。

我接著說：「所以為了讓這些門市銷售店員能夠願意賣掉面額100元的點數卡，我們應該設計獎勵計畫，讓他們願意賣更多，同樣的，在網路上也應該設計轉介的獎勵機制，透過第三方的轉介獲得優惠或獎勵，藉以吸引更多的人加入協助我們的點數卡進行銷售。」執行長點了點頭，他說：「做生意最重要的關鍵就是要知道東西賣給誰，誰會買以及如何讓賣的人幫我們賣得好，要懂得去協助那些幫你賣商品的人，因為他們能幫你賣出好的業績、賣出好的收益，所以懂得照顧那些賣的人，自然而然是一個關鍵。」

執行長：「你負責網路事業部，身為一位經理你要知道什麼叫做自負盈虧，對於公司所有的收入與支出，你必然脫離不了關係，甚至你得弄懂你這個事業將要花掉多少錢，以及接下來你要替這事業賺到多少錢，以前身為企畫的你不懂，但你現在必須懂，因為當你身負重任要扛起整個事業部的存活，你得弄清楚銷售與收入之間的關係，而這點，沒做過生意的你不懂，沒去跑過生意的人不會了解，可從今天起，你要採取行動，以身作則，自己到商場上去跑每一張訂單，去接近那些每一位可以給你訂單的人，積極去爭取每一張訂單到手上，那才是做生意該有的原則與觀念。」

那天起，我慢慢知道什麼是做生意，但離真正的生意還有很長一段路要走，那個炙熱的巴掌我從沒有忘記過，那是職場上唯一深刻烙印在我心中的印記，無時無刻提醒著我：「想做好生意，沒有那麼容易，但要做生意，觀念來得卻是來得那麼容易，最大的差別只在於怎麼貫徹與實踐。」