事要能成，不能只靠權力

事要能成，不能只靠權力。

「總經理，請問你是否可以在這專案上授權我這麼做，我需要你明確完整的授權才能夠在此事上有更進一步的推動，能否請你給予授權呢？」我焦急的跟總經理說著，因為一個重要的專案即將執行，但在權責分工上，大多數的事情還是以總經理為首，可此案的負責人是我，因此，期盼可以透過總經理的授權，讓我得以在該專案進行時，比較能夠擁有具體權責來推動。

總經理聽了我的想法後，表示能夠理解，他說：「職權，並非授予就會有，工作上影響人們的那種權力，不是我口頭一句話、兩句話就會轉移到你身上。授權，同樣不是你要了就會有，也不是我給了你就好。真正你需要的不是總經理授權，而是你必須主動贏得人們對你的認同，經由工作表現，證明你的能力，做為驅動他們的動力，讓他們願意聽命於你的指揮，為此而被影響，進而將專案順利完成。」

我說：「可是，如果在我尚未具有影響力之前，而這專案就必須被推動，我又該怎麼做才能讓他們願意在這專案中配合呢？總經理你透過授權的方式不是最快嗎？」總經理：「時常都會有人期望我授權他們去做什麼，在我的示意之下，讓他們的工作可以進行更順利，但事實上，事情並不會因為我的授權變得順利，反倒是會成為那些得到授權的人利用，因為當他們在執行過程中遇到障礙，只要搬出『總經理說的』，似乎就像擁有一張暢通無阻的通行證一樣。」

「但你以為一句『總經理說的』就會毫無阻礙順利前進？」你能回答我嗎？

「不一定，但是如果有總經理的授權或是授意，或許，能夠影響那些原本造成阻礙的人願意配合前進，難道不是嗎？」我回。總經理接著說：「你有沒有想為什麼使用『總經理說的』他們才會被推進，但又為什麼沒有『總經理說的』事情就會變成阻礙，你知道原因嗎？」我想了一下，選個可能的答案，我說：「那是因為對方本來就不願意做，但卻因為『總經理說的』而不得以被迫去做。」

「所以你認為，他們因為聽到『總經理說的』之後，感受會比較舒服嗎？」

「不會，那就像是被強迫去做。」我有點心虛的回。總經理又問：「那我這樣解釋你聽看看。那些人，因為聽到你用『總經理說的』之後，被迫去聽令，心理相對不舒服，他們會認為你是個很容易拿別人職階來壓制的人，久了之後，你覺得他們是跟你共事還是跟『總經理』共事呢？而這件事情的負責人到底是你，又或者是『總經裡」呢？」總經理一席話頗耐人尋味，我不是很確定的說：「到最後應該都會是『總經理」吧。」

「因此，為此專案原本負責的人是你，結果現在變成『總經理』了對嗎？」

「似乎是這樣。因為我透過總經理的權力執行此專案，也因此，最後，這整個專案不論好或不好都變成『總經理』的意見、看法或是要求，造成沒有參與其中的總經理最後卻得為整個案子負上最大責任。」帶點有些不好意思又難堪的樣子，我看著總經裡說著。總經理接著說：「這是一種可能，可真正我需要你好好想想，為什麼你需要我授權才能做這專案，如果你沒想清楚，不論我給你多少權力，你永遠都無法去推動該案。」

「問題，其實出在我與團隊成員的協調、溝通與互動上嗎？」我很快的回。總經理順著說：「算是，但真正問題出在你對自信心不足之外，你跟整個團隊並不熟，你想想看，要是這個團隊很了解你，也很挺你，願意跟你一起共事，能跟你有一些默契，你今天會需要跟我提出要求授權嗎？你知道要求授權的另一面是代表什麼意思嗎？」總經理問。我沒有想太多，簡單表示不清楚。

總經理說：「那背後代表著你早知道自己無法承擔責任，驅動人們做好事情，因此先拿總經理當擋箭牌、護身符。打著總經理的牌，告訴大家不論這專案做得好或不好，你們都得賣總經理的面子，同時，這案子會是總經理直接關注、監督，所以要是做不好的話，你可以拿著總經理的授權，處理該團隊裡的每個人，不論是什麼理由，你都有可能這樣做，你覺得我描述的這種可能存在嗎？」我點點頭，認同總經理所說。

「常有人來跟我要授權，或是要我對某件事情表態，並且授意給相關人等知道，告訴大家『這件事情我管定了』，可是我卻沒有辦法這麼做，你知道原因嗎？
」聽到這，我大致知道總經理的意思，我說：「因為人們自己無法做決定，或者是怕做不好，甚至是跟某些人無法相處，所以想透過總經理該角色的職階，經由總經理的威信，試圖去完成那些應該自己完成可卻沒辦法做好的事情。」

總經理點點頭，他又補充：「不是我不能授權，而是授權這件事情非為我口頭一句話、兩句話就能給出去，真正關鍵依舊在於『推動整個團隊順利正確做法與足夠溝通還有更多的默契、信任及信心。』這也是為什麼我跟你提到，你必須去贏得團隊成員們對你的認同。到了那個時候，即便只是我一句稱讚你或團隊的話，都會帶給團隊莫大的力量，而那種力量，遠遠比授權來得更有用，同時，那比起授權更像是擁有真實的權力。」

總經理感嘆的提到：「其實，總經理是最沒有權力的人，因為不論公司裡的人做出什麼事情，最後責任都得落到總經理頭上，也因此，能把工作做好、做出績效、做出成果的人權力最大。公司是靠著一群人的力量支撐起來，我必須仰賴公司裡每一位成員的付出，才有辦法讓這公司持續成長、茁壯，這就是為什麼我扛起公司上上下下所有的責任，但相對卻沒有權力，更進一步說，不需要權力。」

「畢竟，權力再大，都大不過那些真正能帶給公司貢獻與奉獻的人們。」

「最終，我們都是同一條船上的人，權力看來虛無不踏實，反而該是把力量回歸到那些真正用心做事的員工身上，讓他們去決定該怎麼做才是恰當之事。」好似了解總經理所說，我接著講：「讓那些參與專案的人，願意付出才是我該做的事情，我不是指揮或支配他們，我應該去多了解他們，理解每一個人的特質與個性，試著與他們打成一遍，同時，促使這些人交流跟互動，讓他們知道彼此都在同個水平線上，彼此互相支援、互相協助、互相需要，這樣對嗎？」

總經理笑笑的點頭，他最後講到：「這公司從頭到尾都不需要什麼權力，雖然看似我們每個不同階級的主管或是同仁們，都有不一樣的權責，但那是所謂的『責任分工、任務分工、角色分工』並不是權力分級，整個組織沒有大到需要將權力變成一種可以撼動公司的力量，我們還沒有到那種程度，現在需要的反而是你們負責協調溝通的人，擔起相對最多的責任，試著將每個人那條陌生沒有交集的線，收納起來、收在一起，把每個人的關係拉近、拉緊，建立起對等、共生的觀念。」

「授權觀念當然在公司裡是存在，但我希望人們理解授權的本質不是用來分權、佔權，如果人們以為倚賴權力能夠達成一些事情，而運用權力又真的能被人們感受到、體驗到。日後，當人們將其變成一種習慣，甚至因擁有權力而上癮，最後演變成公司的一種文化，人們最終將會自食其果。因為沒有權力就做不了事情，可是無法拿到權力又只好去爭，導致公司內的人只會去計較，全部心力放在爭權奪力上，然後原先就難以推動的事情，變得更難完成，這個惡果，會讓整個團體共同承擔。」

公司經營要長久，成長要穩定，不需要層層權力的包袱，反倒是需要團隊內的共識持續凝聚，藉此建立起團隊溝通、協調的默契，進而純粹為目標邁進，而不是被那些虛無飄渺的事物給沾上，造成公司文化的斷裂、彼此認知的崩解。