每次會議結束，都不斷問著自己

每次會議結束，都不斷問著自己「哪邊做得還不夠？哪邊做得不夠好？是不是自己有沒想周全的地方？」也因此，會議中，談著談著臉色也沉了下來。沉重的是「發現自己應該做好可卻沒有做好的地方，而卻不自覺得還要讓人提醒。」

即便工作經驗到了一個程度，還是會有很多不同類型的障礙跟困難得跨越，不論從邏輯或是理性來看待有多麼的容易或理所當然，但實務上卻總不如人願般的簡單容易。為此，每次會議儘管不一定會談到自己工作相關之事，可卻也會為此思考許久。

想像著「為什麼眼前會遭遇這種問題？又為什麼自己會讓這種問題發生？再者是問題為什麼至今還存在沒有被化解？」許許多多的問題從心裡一點一滴冒了出來。曾有學生問我：「老師，你怎麼知道該做哪些事情是對的？哪些事情是錯的？」

「其實我並不知道，只是我錯過之後，盡量避免重踏覆轍。」

不管參與過多少次會議，到過多少間公司，成為多少人仰重的顧問，遇到的問題卻都大同小異。「怎麼拉高銷售業績？怎麼改善通路使用率？怎麼優化倉儲流程？怎麼提升行銷效益？怎麼加強客戶關係？怎麼找到核心關鍵客戶？怎麼做到良率高於97%？怎麼優化系統執行成效？」

看起來都不大一樣的問題，卻重複在各個不同公司發生，而這些問題，不僅考驗著當下每一個處置的人，同樣也考驗著我如何處理應對的反應或智慧。這也是為什麼每一場會議，我總會記下大量的資料，做為參考複習重新提起記憶之用。

「每到睡前，拿起筆記本，隨手看了記下的內容，腦海又浮現畫面。」

一個步驟又一個步驟的從腦海裡顯現，接著，每個步驟之間都有一道又一道卡著的關卡，而關卡上，只有一個鑰匙孔，這鑰匙孔代表著某種條件、原因、理由與無盡的可能。筆記裡重溫的回億，逐步慢慢的去思考出一些脈絡、一些方法、一些也許能夠嘗試的做法。

「老師，你很厲害，應該沒有問題難得倒你吧。」

不，小到生活自我照顧，大到公司經營或是熟悉的行銷專業，其實每一次碰到就是一次的困難，每一次處理就是得克服一道障礙，還真的很難做過就順過，經過就通過。這在我的經驗裡，往往都是得碰個好幾鼻子灰，才能漸漸撥開雲霧見青天。

「沒有最佳的解法，只有最適當的做法。」

慢慢理解一個現實，有時候為了追求到達多數人心中的理想標準，而造成任何的損失、推延、遞減都不一定恰當。反而先是一點一滴的做，適度做到一個程度後，再來看看有多少要回頭補上、有多少得強化補強、有多少得做為下次改善的依據，先求有再求好。懂得怎麼做得好，那就知道做到何種棒。

今天的會議，又令我重新反省，到底得做到什麼程度才能符合自己或是其他人的期待，同時，又該怎麼去調整控制步伐，而不是最終反到被工作駕馭失去主導。工作，是一門不斷學習成長的課程，是一門藝術課程，抽像又難以具體化，純粹靠感受、感知來體驗，而這體驗又因人、因事、因心、因境有所不同。

懂得越多，看事，也得越沉；做事，也得越穩啊。