總是被求職者放鳥的心聲

今天新聞媒體上發了幾則由【104人力銀行】提供的相關新聞，大致上是提到面試者最多投遞履歷達41封都還不一定會有面試，關於這一點我是非常想要抱怨一下，抱怨什麼呢？一方面是抱怨【104人力銀行】的系統，另一方面則是抱怨現在求職者的心態。

我們從【104人力銀行】配對、人才搜尋來探討問題，拿我們公司最近求才當作現成的例子來說或許比較清楚。這陣子技術人員產生缺口，因此主要都在徵求『PHP程式設計師』，其工作的經歷跟資歷也都有一些基礎設定，當我從人力銀行的搜尋引擎找人才時，不打特別鍵入PHP關鍵字的話，還真的是什麼類型的程式人才都找的到。光這一點就有時候會令人光火。(那我搜尋類別設定成Internet程式設計師(PHP)有意義嗎？)

不是企業只花40秒決定履歷去留，而是履歷表的搜尋精準度太低或配對差異太大。有時候真想要好好認真看一下履歷表，這才發現一堆自動配對的履歷表根本不是自己想找來的人才，礙於尊重每一個人才跟每個可能的機會，卻要花上不少的時間一個一個去篩選，實在不怎麼有效率。雖說主動投遞履歷的人也不少，不過多數不符合基本資格的佔大多數，這要人怎麼用心去慢慢看履歷表呢？

我在MSN提到這件事情，標題是刻意回嗆新聞媒體所報導出來關於【104人力銀行】提到的求職現象，但我真的很想回問說：求職者投遞履歷表41封都不一定可以有面試機會，那企業約人前來面試，平均10個中大概有7到8個人會放鳥不出現的，這又算什麼呢？(沒想到因MSN而大舉呼應的此問題的朋友還真多，可見受害者為之不少。)

求職者怪企業工作難找、要求多、條件苛、門檻高，可是我真的很想反問一下，求職者真的有很認真的想要找工作嗎？又或者是說真的是企業不給新鮮人機會嗎？我們尋才花了將近三個月的時間，有經驗或沒經驗的都邀約過，甚至是剛畢業的大學生也都談過，只是即使沒觀念沒技術沒經驗的，我們都還能接納，但是什麼都不知道還在學習階段的新鮮人，薪資就開上35K~40K以上，就真的很誇張了，這真能怪企業不釋放工作嗎？

企業成立的目的就是為了獲利跟發展運轉，但一個沒有經驗的人事實上是需要花上不少的時間去適應一個環境，尤其是技術人才更需要花上不少的時間去研究過去技術開發的歷程，才會有辦法上手繼續接踵而來的工作，翅膀都還沒有硬就想要飛，摔的重摔的痛反怪企業不給高薪來安慰受挫的心靈？這樣真的對嗎？

有人怪罪說台灣多數企業的薪資結構普遍偏低，薪水幾十年沒有漲過，又怎樣才能激化呈現退化的勞動市場呢？這根本的問題是出在整體經濟上阿，不單是一般企業能夠使力就能改變的。我相信總有一天是可能反轉一些事情到正向的循環上，但也不可能發生在短期間之內，或是某些企業發願就可以改善的。

因此求職者變聰明了，將轉換工作跳到新環境成為給自己一個加薪的機會，我覺得靠此方法一點都不為過，畢竟原公司可能給予了該求職者多年的工作經驗(可能投資了訓練、教授專業技能等)，求職者也相對成長了不少，只是礙於薪資結構無法調整，只好逼迫求職者自己轉換環境來加薪。(有人會說那投資的公司不就成為傻瓜？為了避免根本的問題企業還是要有良善的內部發展體制才是。)這當然也是最多人常會去使用的一個方法。只不過，這些不斷轉換環境的人靠著本領加薪，那也是他們的本事阿，但這不代表該產業內的該職缺讓其他相關沒什麼經驗的人來做也要值那個薪水阿，齊頭式的平等在此並不適用阿。

通常我看求職者的履歷最長的時間大概可以一個人看上3~5分鐘，會很認真的去仔細思考眼前的求職者是否可以勝任這份工作。即使如此，不管是主動投遞或是系統配對，每每約了人之後，不來的就是不來，大致上有八成的人是約了不出現，其中大概也只有四成的人會主動告知無法前來，另外的六成是直接人間蒸發。

更甚者還有不少求職者藉著求職的機會來招攬業務，真的是見怪不怪了，一開始談的很像是煞有其事，似乎要來求職沒錯，不過談到公司內部的組織跟結構後，對方開始分析一些管銷以及成本利潤的觀念，然後拿出自己的名片順便將話題帶到要是沒有機會來上班也是可以發案子給他，諸如此類的情況屢見不鮮。

個人認為既然【104人力銀行】提供了一個平台要使用者付費來購買一個求才的服務，理當也是應該要將系統的媒合機率提供到最高(免錢的服務就算了，花錢的服務還做不好難到不算是違反消基法嗎？)，並不是一堆求職者進去登錄履歷後，才透過這些資訊做不怎麼友善的配對或是搜尋。恰巧的是因為我剛好缺PHP方面的人才，【104人力銀行】也剛好缺了PHP的這個選項，幾乎各種程式類型的人才都包含了，卻獨缺PHP無法去選則篩選實在令人不解。

再者是希望【104人力銀行】最好可以針對求職者去做分級的動作，雖說人生而平等，但是有些人就是希望生而不平等，社會新鮮人薪資開超過一般行情太多的話，最好歸類在特殊類型的層級，畢竟他也許是個能人所不能的超級長才也說不定。

我自己過去的求職經歷來講，以我是個外表比較特殊的人，通常要投遞的履歷表其數量相對的多，我自己是還蠻能夠釋懷的，只要能有面試機會我是赴死都要拼到現場，不管怎麼樣就是要給對方一個好印象，不論結果如何，答應了對方就一定會完成承諾。但難到現在像樣一點的求職者真的不多了嗎？為什麼一堆求職怪現象屢見不鮮呢？而身為最大媒合中心的【104人力銀行】卻只是成天數鈔票發報告，然後當個觀察家呢？

人力銀行提供的界面或是機制是不是好用，我想每個曾經使用過的人都心知肚明，但我認為現在求職亂像最大的一個主因也是由人力銀行所造成的。過於開放自由的平台，反到是讓許多求職者用挑商品的心態在看公司，公司同樣的也是向挑商品一樣的觀念再看求職者，兩造雙方都沒有直接的接觸，所以履歷要發就盡量發，反正約到了不想去再找其他的公司又是一次機會，而公司也同樣的將人變成止於眼前的數位資料，那股真正想找到『人』來工作的態度，反到是像再買賣商品一樣的冰冷毫無人性的溫暖。(雖說大賣場還會有人積極的介紹推銷你要買的產品勒，人力銀行把資料當商品賣卻只是冷眼旁觀，實在有失一個企業該有的姿態。)