17TOPICS15 篇
織田紀香談銷售技巧
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- 行銷與數位
停車場洗車阿姨的三十秒銷售
南港軟體園區的地下停車場，每天一早都有幾組人馬在洗車。有天一位阿姨走過來說，妳的車灰塵多，洗乾淨手比較不會弄髒，衣服也不會沾到。我二話不說先掏錢。她懂得站在客戶立場思考，這不是推銷，是真正的銷售。 - 職場工作術
向我銷售這支筆，考的是銷售技巧
華爾街之狼裡出現向我銷售這支筆的橋段，讓我莞爾一笑。2005年一場會議，我們爭論銷售技巧，我隨手拿起一支筆示範。從那之後，賣筆就成了我面試業務、行銷人員必問的題目，考的是話術、邏輯，還有說服力。 - 職場工作術
我做技術，何必懂行銷？
最近不少朋友來訊息，問題不一樣，共通點卻是市場理解太低、行銷敏銳度太差、銷售技巧概念全無。做技術的人會問，精進技術不就夠了？夠，可是別把耳朵關起來。我到現在有空還會去學寫程式，跟MIS溝通才有共通語言。 
創業與經營做電子商務怕競爭，開實體店就不怕嗎
朋友想在網路上開店，問我競爭是不是很激烈。我反問，街頭巷尾都是店家，你會因此不開服飾店嗎？從沒人相信的網路購物，到現在的電子商務市場，口號一直很美。可是多一個通路，商品就自然賣得掉…
職場工作術不要用隨機與意外去賭一個重要的機會
我配合過的業務，多半是到了客戶那端才臨機應變。有位屆齡50的主管不一樣，他的客戶幾乎都是其他部門不要的，扛的業績卻是公司最多。他的銷售技巧，從開會時一個問題開始：你最喜歡這客戶的哪…- 創業與經營
專注在自身優勢的領域
我一直重申，專注在自身優勢的領域持續發展，而不是一直往第二、第三個領域跑。數年前公司產品賣不好，改用講座式行銷推廣，原本銷售能力就不足，現場銷售技巧又完全不同，活動辦了，效果卻很有限。 
行銷與數位朋友問我，什麼情況才需要CRM？
昨晚朋友問我，什麼樣的情況需要CRM？我先把它拆成銷售前、銷售中、銷售後三個階段，每個階段再各自對應客戶、關係、管理與維繫。客戶關係管理拆開來看，每一格要做的事都不一樣，順序搞錯，…
創業與經營把車停在路邊教學生挑通路
回家路上接到學生電話，問市場拓展時業務銷售要重視什麼。我把車停在路邊，先反問他十個問題，他只答得出一半。商品要賣給誰他很清楚，難的是去哪裡一次碰到最多會買的人。從消費者入店的動線開…- 職場工作術
等了兩週還等不到的報價
兩週前要換汽車零件，廠商說要問供應商報價再回我。隔週一我打過去，他說晚點回；週二再問，口氣有點不耐煩，之後就沒消息。上週六一早我親自去，他一臉尷尬，答應盡快，然後又沒了聲音。這是最基本的客戶服務。 
行銷與數位做電子商務採購別只進熱賣商品
以前做電子商務的商品採購，沒有銷售結構化的觀念，很多商品進來就靜靜躺在倉庫角落。後來我把商品分成熱賣、常賣、一般、潮流、特殊五種。我跟老大說，賣場全是熱賣商品，那就一點都不會熱賣。…- 職場工作術
陌生開發最難的是心態
多數做銷售的人從緣故開發下手，撞牆期低，但延續性差，緣故來的人脈有限。陌生開發可以在短時間內建立大量溝通的橋樑，也替緣故開發打底。客戶不是提款機，跟你我一樣都是人，你怎麼對朋友，就怎麼對客戶。 
職場工作術不認同商品的銷售只是賣弄愚昧
有人說，做銷售不一定要有熱情，有技巧能把東西賣好就行。我承認這種說法也沒錯。很多書教你建立信任、拉近距離，可是如果連自己都不認同商品，客戶一問就答不出來，最後擺在客戶面前的只有自己…- 職場工作術
我第一次做銷售是在小學四年級
想知道自己適不適合做銷售，最簡單的方法是拿自己最喜歡的東西跟人分享。我第一次賣東西是小學四年級，把沒在玩的玩具賣給同學，作業簿上還被老師寫：請勸導不要在學校兜售玩具。從那之後，我就跟業務工作脫不了關係。 - 職場工作術
做門市銷售別在背後看輕客戶
今晚在鞋店閒逛，三位女高中生試穿幾雙沒買，人一走，店員就大聲說：沒要買幹嘛試穿。我皺著眉，也在店裡繞了幾圈就走出去，回頭看店員的臉色，難看到不行。做銷售，習慣看輕客戶，客戶都感受得到。 
行銷與數位陪老大看預售屋見識到的銷售技巧
週末陪老大去汐止看預售屋。聽完介紹，銷售人員馬上進入時效限量模式：只剩這一戶，隔壁那組也在看。接著要我們刷卡先卡位，再來是因為你值得。我反推一下，發現有空間殺價。產品夠好，真的需要…