17TOPICS52 篇
織田紀香談使用者
「使用者」相關的 52 篇文章，由新到舊排列。全部主題
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行銷與數位集客後的運用是轉換成金流的關鍵
延續上一篇用cookie收集使用者瀏覽紀錄的話題，這篇往下講資料轉換與運用。cookie是純文字，能存的資料有限，連男生女生都分不清，取回來的只是可能性。既然只能猜，就得有一套猜的…
行銷與數位客戶的精準資料怎麼來？什麼是DMP？
做媒體代理的朋友傳來一份聯播網的簡報，問我DMP是什麼。字面上是資料管理平台，可管理什麼資料、怎麼應用，說來話長。打個比方，氣象學者靠大氣資料預測天氣，廣告聯播網掌握使用者的足跡，…
行銷與數位搞懂需求端平台，廣告才會被看到
1999到2008年，網站多半先蓋網站再做廣告機制，廣告隨機遞送，根本掌握不了效益。一個首頁五個版位，使用者打開瀏覽器只看得到三個。後來Facebook自動刷新、YouTube只換…
行銷與數位如何觀察社交媒體？
論壇、BBS、Facebook、Instagram，大致可分成一對多與多對一兩種。做社群行銷不是發發文、貼貼照片而已，進場前要先建帳號、試發文、看回應。以我為例，一定先大量爬文，找…
行銷與數位如何留下使用者，讓他們對網站留連忘返？
從開站第一天，網站經營者就在找流量。坊間網路行銷的書很多，多數人還是摸不著頭緒。流量從哪裡來？怎麼引進來？好不容易進來了，為什麼又留不住？從流量來源、導流策劃，一路談到行銷腳本。- 行銷與數位
安逸太久的電商平台老大哥
PChome跟露天這兩個電商平台老大哥，真的可惜。龐大的賣家數、商品數，可能成了升級的包袱，外界卻幾乎看不到它們在行銷上下功夫，優勢只剩使用者還沒轉移。典範轉移只是時間問題，從FB崛起就看得出來。安逸太久，營業效率才逐年下滑。 
行銷與數位論述網路廣告推薦機制
過去設計數位廣告系統時，我們把演算法看成一套推薦機制，依使用者的興趣推薦內容或商品。早期的網路廣告，精準靠的是網站本身的屬性：汽車廣告下在汽車網站，美妝廣告下在美妝網站。賣的是時段…- 觀點與感觸
沒有使用者付費，台灣內容池子哪來活水
往好處想，至少我們是往太陽的後裔去思考拍片方向，而不是新兵日記。在台灣做內容很辛苦，一堆人只想看免錢，看別人砸錢拍劇又嫌不夠看。如果內容收得到錢，廣告不被抵制，池子裡的活水會不會多一點？ 
生活與興趣被虐到死還想玩，也是一種使用者體驗
PS4的〈仁王〉跟〈黑暗靈魂〉一樣，被路邊小嘍囉砍兩刀就斃命，一失手就全部重來。我一個晚上不到一小時就陣亡快50次，卻玩得愛不釋手。寫這篇不是推薦遊戲，想談的是體驗很差、卻讓人放不…- 職場工作術
第一份工作讓我恥力全開
1999年底，公司想做相片分享網站，我們這群大外行參考日本雜誌的街拍單元，拿著相機上街亂拍。那三個月，從忠孝東路一路拍到西門町、天母，被白眼不知幾次，也因此才敢跟陌生人搭訕。 
行銷與數位社群觀察
以前我的社交圈有五千個朋友、數萬人追蹤。長期觀察下來，網路社群裡的人大致分成四種：主流意見發表者、潛水觀察互動者、常時黏著社交者，還有一般社交使用者。這樣粗分不夠精細，但看起來或許…- 行銷與數位
「如果我買了Linkedin之後，我會拿來幹嘛？」
如果我買了Linkedin，當然是拿來研究專業經理人的任職脈絡，看誰對離職的公司有負面看法，再以獵頭為由私下接觸，整理出一套企業把柄實錄。上面的使用者，本來就充滿虛榮與炫耀。生來黑暗，整個人好腹黑。 
觀點與感觸EMBA同學讓我的Facebook多了人情味
四年多來，我的動態時報滿是商業、職場、科技與創業心得，刷久了越來越像。加入台科大EMBA後，多了快兩百位同學，Facebook上開始出現生活、家庭、旅遊。以前刷的是資訊，現在多了人…- 行銷與數位
點擊率好看，可能只是母數控得好
為了讓使用者覺得投放工具很有效，平台只要把母數照計算基準調一調，就能讓人覺得預算不多、成效不錯。10000次展示換10個點擊，跟1000次換10個點擊，你看到哪個會開心？平台和系統都是自己的，球員兼裁判。 - 文章
KKBOX廣告產品上線八個多月
產品在2015年6月上線時，我們不確定客戶會喜歡還是討厭，畢竟在付費用戶遠多於免費用戶的KKBOX，廣告算是特殊的存在。八個多月後，從每月一檔到多檔加分眾，從影片到線上互動，O2O案例越來越多，全靠團隊。 
學習分享「行動商務經濟論壇」會後感想
聽完行動商務經濟論壇，講者說行動電商的勁敵是臉書和Line。我認為不只如此，手機遊戲和任何搶走使用者目光的App都是勁敵，因為螢幕一次只開一個畫面。當臉書、Line也投入電子商務，…- 生活與興趣
iTunes重度使用者開始聽串流音樂
身為重度iTunes使用者，以前還會耗時間把CD轉檔，一直沒養成那樣的習慣。包了一年KKBOX後，感受最深的是一大堆冷門配樂不用再費心去找，John Williams、久石讓、植松伸夫都在。有人跟我一樣不主流嗎？ - 創業與經營
創新，不是為了創新而創新
週末跟朋友聊到創新兩字。我跟她說，有時你根本不知道自己在做新的事，只是覺得市場少了些什麼，做了之後回頭看，別人才說那叫創新。刻意去談，比較像一種煽動。重點是帶給使用者什麼價值，消費者因此得到什麼好處。 
行銷與數位從DSP走進數位電子看板的世界
你在滑手機時看到電視廣告，下一秒手機就跳出商品可以直接購買；走過戶外看板，手機收到專屬優惠；看完販賣機上的廣告，飲料就掉下來。這些情境靠合作夥伴幫忙，已經在我們小小的辦公室裡建成展…
創業與經營產品開發時，我很龜毛又很難搞
產品開發時，我總會問：除了現在想到的，還有考慮其他可能嗎？看到介面，我問你自己用過順手嗎？做銷售簡報，我連底圖都有意見。對不起，我很龜毛又難搞。可客戶說你們十多個人能做出這樣的產品…- 觀點與感觸
創新科技來了，開小黃養家的人怎麼辦
上週UBER的報導出來，網友幾乎一面倒支持，我也偏向支持。可是我身邊有朋友的爸爸開小黃快30年，把兩個孩子供進研究所。一個新創服務必然帶來破壞與重建，我希望創新科技的應用，也能顧到在地人情。 - 行銷與數位
行動裝置APP用最多的還是遊戲
看一份行動裝置的使用統計，使用APP佔了八成，其中遊戲最多，其次是臉書。大部分使用者的零碎時間，就被這幾類APP佔住，其他APP的啟動率不會太理想。可是錄音、攝影、筆記這類情境明確的工具，反倒用得比較久。 - 行銷與數位
使用者到底需不需要這個APP
講了那麼多原則跟觀念，最核心的問題還是：使用者需不需要這個APP？不需要的話，好一點是下載量提升，差一點連下載跟啟動都低到破表。我iPhone裡的APP幾乎刪光，只留FB跟刪不掉的那幾個。就像七年前，大家都想蓋電子商務商城。 
人生經驗設計系統時最容易忘了使用者
我曾很自傲地說，所有系統都能被設計出來。直到一位長輩說：再好的系統也要有人願意用，而那個人得懂怎麼用才對他有幫助。系統不是用來替人解決問題，而是讓資訊被揭露。最好的網路防禦方法是什…
行銷與數位零售業做虛擬試穿最難的不是技術
日劇多金社長小資女最後推出虛擬試穿：到店裡用3D掃描一次，就能在家線上試穿。我做過線上紙娃娃系統，最難的不是技術，而是大量的美術產出。服飾零售業商品週期快，每件新品都要3D模型化，…- 行銷與數位
使用者體驗的門檻不在介面
多金社長小資女有個橋段：團隊為了做出使用者想要的介面，一再被推翻。女主角訪談了從國高中生到老年人，累積約三百份調查，終於做出簡單直覺的介面。結果發現，人們即便知道好用，也沒有理由去用。這部日劇很適合軟體從業人員看。 - 行銷與數位
最好的使用者體驗像導師帶學徒
我們一直想讓使用者體驗更直覺、更簡單，結果為了滿足各種使用者，反而把介面弄得更複雜。有人說，使用者沒那麼聰明，必須引導。我覺得正是這種想法讓體驗混亂。導師引進門，其他的讓操作去告訴設計者。簡單的設計，最複雜。 - 行銷與數位
品牌迷思終究敗給產品本身
品牌有沒有迷思？使用iOS將近五年，我被貼上蘋果粉絲的標籤。換了Note 2一個月，Android已經閃退兩次，iOS沒碰過。對使用者來說，軟體最關鍵的是穩定度。品牌的支持，終究得看產品表現。我也曾是BenQ、Sony的愛用者。 - 行銷與數位
行動裝置App看似很多，真正投入的公司還很少
看似行動裝置App已經夠多了，真正投入行動軟體應用的公司其實還很少，多數企業只拿它當跟消費者之間的行銷橋梁。就像網站剛起步時，大多數公司的應用貧瘠到不可思議。App被找到之後，這段關係要怎麼走下去？ - 行銷與數位
網站經營走旁門左道，就像請鬼拿藥單
每次講網路服務要回到核心價值，就有人嫌太官話，不如直接給個流量爆衝、會員爆炸成長的方法。那像瞬間的快感，效果過了呢？網站經營要抓住使用者的心，讓人願意再上門。找旁門左道，最後只會越醫越慘。 - 行銷與數位
App Store改變了軟體這件事
看完Apple發表會，小公主沒睡，我整晚想著資訊業的變化。以前裝一套軟體要金鑰、要硬體鎖，還是防不了破解。App Store用便宜到不行的價格，給了開發者一個不一樣的市場。使用者其實不需要滿漢全席，只要常用的那幾個功能。 - 行銷與數位
最大的地下串流商，後來成了授權監督委員
一位長輩說：我們是最大的線上串流內容地下提供商，不合法，卻擁有數千萬使用者。他把各省賣盜版的人帶到網路上，再拿著大量使用者去跟正版授權商談：錢就在你面前。後來，他成了許多省份正版授權商的代表監督委員。 - 職場工作術
工程師太愛自己的產品
這麼多年跟各式各樣的工程師配合過，大多相當喜愛自己的產品，相信產品開發出來絕對符合市場需求，於是聽不進外界的聲音。使用者覺得不理所當然，他說這是Common Sense。到底誰說了算？ 
創業與經營使用者付費？先問你取代了什麼
以前我們做飯店世界網，核心是替飯店做資訊揭露。可對使用者來說，有飯店資訊很好，沒有也無關痛癢。線上訂房解決了資訊不對稱，人們卻不見得願意為它掏錢。使用者付費這件事，最後都回到同一個…- 創業與經營
網路創業最怕一開始就規畫太大
網路創業要看的是產品能不能快速回應市場，使用者遇到的困難、給的建議，有沒有聽進耳裡。Roadmap訂了也要跟著市場改，不然花大把時間設計出很大的架構，一進市場才發現方向不對，這代價誰承受得起？ - 行銷與數位
Facebook再不找出獲利模式，股價還會掉
今天Facebook股價重挫，跌到歷史新低。一家服務超過九億人的社群平台，光靠廣告是不夠的吧？股價看的是背後的獲利能力，不是使用者多寡。再不找出明確的獲利模式，誰知道幾年後會不會有新服務取代它？ - 創業與經營
免費商業模式已死？這邏輯本身就有衝突
商業模式本來就以營利為目的，怎麼會有人說免費的已死？初期做相對免費的服務，是為了先建立用戶規模，本質還是為了獲利。不然就是做大流量變成廣告媒體，或向廠商收費、向使用者收手續費。真的有人掏錢免費做公益嗎？ - 創業與經營
沒有人當先驅者，哪來的創新？
專利戰某種程度會限制市場發展，可我還是正面看待蘋果的專利戰。不是盲目支持，而是市場要良性競爭，就得逼每間公司有創新跟研發的能力。如果先驅者一出現大家就一窩蜂跟著做，最後滿足的是消費者，市場卻少了火花。 - 行銷與數位
十年前的O2O循環，是這樣操作的
最近塗鴉牆上出現O2O。大概十年前的操作，是引導使用者到門市消費，拿點數回線上登記，累積到一定程度再回門市兌換。也有線上印序號券到門市換折扣、留Email成為會員。看起來有點像，是不是，我還沒清楚定義過。 - 行銷與數位
給朋友新網站的一點使用者看法
朋友的demo網站初上線，名叫線上最大對獎平台，第一眼卻看不出跟對獎有什麼關係。會員註冊時看不到能用Facebook登入，登入後的追蹤列表是空的，使用者會不知所措。出發點很不錯，這是我一點小小的看法。 - 創業與經營
網路創業別只顧著做平台
最近看了一些網路創業的案子，大多把重心放在開發工具、軟體、平台上，卻忽略平台上提供的內容才是決定勝負的關鍵。有份BP把服務架構寫得很完整，卻看不到上線後的內容從哪來。沒有好內容，平台要怎麼滿足使用者？ - 行銷與數位
怪App太多之前，開發者的行銷策略做了嗎
這篇文章今天好多人轉貼，我本來不想講。Passbook還沒開始，Apple也不是每個服務都成功。把經營不易怪到App Store的App太多，我覺得很不切實際，自由市場本來就有競爭者，行銷策略要自己先做好，把App打到使用者眼前。 - 行銷與數位
部落格能當成購物商城嗎
今天塗鴉牆上好多人在討論，把Blog當成商品銷售的管道。有媒體效益、有人氣流量，它可以是間接的銷售管道，重點是間接兩個字。如果使用者本來就不把部落格當成買東西的地方，又何從認為他會在這裡下單？ - 行銷與數位
日本的部落格早就長在手機上
日本部落格的應用為什麼那麼發達？我的想法是，大概從2001還是2002年起，手機Blog就非常流行。一篇窄窄短短，幾句話配幾張照片，很像微網誌。2001年我到日本，弄了一隻手機來玩，徹底感受到他們的社群服務有多多元。 - 行銷與數位
老照片數位化，到底解決了什麼問題
在桃園機場候機時，看到塗鴉牆上大家熱烈討論Photo123。我第一個念頭是，巷口的沖印店不就在做這件事？使用者分兩種，一種會自己數位化，一種完全不會，前者像我，後者像我媽。可是拿在手上的溫度呢？ 
創業與經營商業模式規劃也可以簡單入門
網友問我怎麼規劃網路創業的事，我用比較簡單的方法回答。先定義清楚服務對象，了解他們的根本需求，再收斂到自己擅長的領域。雙贏的商業模式，才是大家真正在追的。我通常用6個問題快速檢視，…- 創業與經營
網站經營別端出滿漢全席
以前做網站經營時，團隊最常爭論的，就是要不要做一堆內容。我們總是未戰先認輸，在使用者還沒看到網站前，就想補足所有自以為的缺陷。花了8個月上線，才發現客人只想要清粥小菜。服務越簡單越好。 - 行銷與數位
創意生活小物，是使用者經驗最好的體現
遊戲是研究使用者介面最好的範例，大量重複的動作，好的介面讓你越玩越直覺。生活小物則是使用者經驗最好的體現，讓我們早已習慣的生活變得更便利。從人們既有的行為裡傳達最簡單的訊息，那就是設計。 - 創業與經營
兩年前我提過的App搜尋引擎
2年多前，我提過一個App搜尋引擎的構想，把使用者找網頁的直覺轉到找App上，還能跨國跨區域搜尋。開發者可以在上面宣傳、透過社群交流改善，推廣的人還能拿回饋。當初寫了提案丟給幾個人，現在靜靜躺在腦中的角落。 
創業與經營網路創業除了熱情衝勁，還需冷靜思考理性行動
線上試穿、試衣的點子，國內外一直有創業家在嘗試，2005年我也碰過。360度展示服裝、結合紙娃娃，還有即時對話讓廠商主動解說，招商說明會驚豔全場。可是網路創業的熱情，最後卡在維護面…
行銷與數位網路行銷最佳化
每間公司一開張，第一句話就是誰能幫我做網站。網站是企業在網路大街上的門牌號碼。Google買下Youtube，買的其實是那群忠心的使用者。要怎麼吸引使用者？先有不可缺少的創意，再聽…
行銷與數位行銷，就在你我的身邊
傳統的行銷是登門拜訪、口耳相傳，可是在資訊爆炸的社會，要讓人分辨不同的訊息已經很難。電視廣告短短十幾秒，也難加深印象。拿微軟來說，1992年視窗3.X推出時，因為角色定位不清楚，差…