17TOPICS57 篇
織田紀香談溝通
「溝通」相關的 57 篇文章，由新到舊排列。全部主題
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創業與經營把朋友、事業混為一談，最後都失敗！他靠「這招」找到好的合作夥伴，雙方都愉快
本來是很熟的朋友，信誓旦旦給了不少承諾，轉身就跟別人合作，談好的方案全無下文。要去質問嗎？我看待合作夥伴的原則很簡單，先滿足對方的利益，再談我想要的，溝通管道要保持暢通。朋友跟事業…
生活與興趣女兒的稀有卡片在學校不見了
女兒收集的偶像學園卡片，最稀有的那組在學校不見了，她怕被罵，隔了一天才坦白。我其實沒生氣，只想趁這件事跟她溝通一個觀念：妳有的東西別人不一定有，有些人會在背後討厭妳，妳要先讓自己變…
管理與領導開公司每分每秒都在花錢，無法團隊合作的人辭退他哪裡不對？知名企業講師這樣說…
「他能力不足，應請他離開公司。」「再給他時間，不輕易扼殺一個人。」兩句完全相反的話，都是我講過的。一位只做自己分內事、從不主動溝通的員工，被同事在會議上集體數落，團隊合作卡住了，該…- 觀點與感觸
女兒是獨立個體，她有選擇的自由
多元議題討論得沸沸揚揚，常有人問我，要是女兒也同性相愛或想跨性，你會怎麼想？朋友還搶著幫我回答。我的看法是，她有選擇的自由。但我有個但書，我會盡力跟她溝通，然後永遠陪在她身邊。 - 職場工作術
連面試自我介紹都講不出自己
我請求職者介紹一下自己，他說曾在某公司做了三年，負責一二三項工作。我放下履歷表再問一次，他還是一二三。問他為什麼來面試，他說還不清楚我們在做什麼。能力和表達都沒關係，最重要的是讓人看見你在乎這份工作。 
生活與興趣女兒睡前瑟縮在床上啜泣
睡前，女兒躲得離我好遠，眼眶紅紅的，她說怕上小學後被人欺負。上次溝通好像沒什麼效果，這次換個角度問她：跌倒會不會痛？痛完之後呢？我想讓她知道，碰到害怕的事，先別急著用情緒反應，要先…
生活與興趣教女兒用腦袋收拾客廳
睡前請女兒把玩具收一收，十分鐘後客廳還是亂。唸了她幾句，她委屈的哭了。這次我沒再罵，而是跟她溝通：客廳一共有幾件事要做？哪些要來回走，哪些不用？講完不到三分鐘，她就把客廳整理好了。- 管理與領導
不懂帶人的主管，嘴裡只有這些話
翻出多年前的筆記本，上面記著某上櫃公司高階主管對下屬說的話：反正你給我去想辦法就是了；請你來就是給我做到目標。沒花心思帶人的主管，員工又能學到什麼？這種價值觀一旦從上到下，公司文化也就定型了。 - 行銷與數位
教育市場最貴的成本是溝通
跟不少客戶介紹我們的廣告產品，大家都說很好，真要掏錢時卻特別保留。要他們空想效益太抽象，後來我們乾脆拿客戶自己的品牌做模擬案例，客戶看了眼睛一亮。製作成本雖然存在，卻遠低於反覆開會看不到結尾的溝通。 - 觀點與感觸
社交媒體時代，敢發聲的人卻變少了
社交媒體時代，人們有了發聲的管道，有人為理念發聲，有人為自我認同發聲，例如我。可當有人認真談想法，就有人跳出來指責：你懂嗎？溝通變成了衝突，真正發聲的人忙著解釋，聲音越來越小。到底是不能講，還是不願意講？ - 創業與經營
成為經營者後才懂的那些理由
以前覺得工作做不下去的理由很多：主管難搞、朝令夕改、看不到未來、同事不合。成為經營者後才知道，政策調整是不改不行，部門協調得建立在對等溝通上，主管的脾氣來自壓力。每一個決策，總難令所有人滿意。 - 管理與領導
一開口就說我以為，溝通再多次也沒用
今天又跟團隊成員聊到老生常談的「準確」。先講事實或結果，別一開口就是我感覺、我以為，不然溝通再多次，問題只會更多。對新創團隊來說，最怕的就是聽信沒證實的答案，還以為自己很勇敢。 - 管理與領導
特助說這位視覺設計師有點特別
特助想介紹一位視覺設計師給我，但說他有點特別，他聽不到聲音。大多數人會覺得無法溝通，合作的機會不高。我說，重點不是用什麼方式溝通，而是能不能溝通，即使只剩一個管道也行。 
行銷與數位粉絲專頁經營，數大不一定是美
朋友在社團發問，剛好以前學生也問過，就來聊聊分眾的意義。以現在FB的政策來看，數大並不是美，分母太大，內容一出去就容易潰散。無法討好每個人，就把人分成群體來溝通，這才是粉絲專頁經營…
觀點與感觸合作夥伴突然不理你，要主動去問嗎
網友來信，本來很熟、有合作往來的夥伴，突然愛理不理，談好的方案也沒了下文。要不要主動問？我說不用。合作你情我願，商場上多數人依自身利益做選擇，哪怕是多年的合作夥伴。重點在自己的價值…
管理與領導想當管理者，先管好自己的嘴
太太一早問我，同事主動要幫忙，還願意扛管理責任，你會讓他試嗎？我說不會。很多主管都是坐上位子才開始學。一位好的管理者，首要條件就是管好自己的嘴，不是熱情夠就能被拔擢。
人生經驗朋友
打從有記憶開始，身邊的朋友就不多，我也習慣一個人。後來是網路社交媒體，讓我找到一群願意包容陌生人的人，重新拾回與人溝通的勇氣。可是我把每個人看得太重，很快就在交朋友這件事上受到嚴重…- 行銷與數位
行銷資訊先搞清楚受眾對象是誰
客戶之所以是客戶，就是因為不懂，才需要專業的人上門服務。拿一張滿是專業名詞、流程複雜的圖去宣傳，門檻一定高。行銷溝通前，先搞清楚受眾對象是誰，能聽懂到哪、能消化多少。做爽跟做對，是兩回事。 - 職場工作術
電話溝通好過書信往返
商業往來要建立良性關係，重點在會議面談與電話聯繫。書信往返得等，電話溝通能從口氣聽出端倪。親自碰面好過電話，電話好過書信，書信好過互相猜測。發了信沒反應就打電話，打了沒反應就去拜訪。 
職場工作術演講越是背稿，越是講不好
朋友準備好多頁講稿要上台，問我意見。我說，講你心裡想講的話。站在台上，每句話都已經內化成身體的一部分。有次在三百人以上的場地，我突然在意台下想法，講話就開始變慢。說穿了，演講技巧靠…
職場工作術三年前我做的簡報，一頁就是八百字
很難想像，三年前我不大做簡報，只是把WORD的章節打散貼到Powerpoint，一頁將近八百字。2007年很多人在談賈伯斯，我沒放在心上，直到拿著營運計畫去找投資人，看對方左翻右翻…
職場工作術開會一直寫筆記，我記的是對方怎麼溝通
同事唸我，從第一次見面到這次開會，每次都在寫寫寫，筆記一本又一本。其實我記下的關鍵字，是對方思維邏輯的組成，什麼時間點讓他說出這句話，背後目的是什麼。所謂溝通深度不足，到底是哪一種…- 職場工作術
我做技術，何必懂行銷？
最近不少朋友來訊息，問題不一樣，共通點卻是市場理解太低、行銷敏銳度太差、銷售技巧概念全無。做技術的人會問，精進技術不就夠了？夠，可是別把耳朵關起來。我到現在有空還會去學寫程式，跟MIS溝通才有共通語言。 - 觀點與感觸
溝通時我們怕的是說真話還是聽真話
看到一篇文章，談溝通時台灣人害怕說真話。換個角度，難道我們不害怕聽到真話？嘴上說歡迎指教，別人一說，換來的是為什麼要攻擊我、你為什麼有這種偏見。我向來直來直往，講白話，就得在別人心中當白目。 
行銷與數位行銷沒有最好的作法
今天學生問我，這麼多種作法，怎麼確認哪一種最好？我的看法是，先從自己熟悉擅長的行銷方式開始，不要聽到新工具就拿客戶來Try Error。說到底，就是怎麼讓消費者從不認識你，到願意掏…
人生經驗職場人際關係裡，我最不擅長熱臉貼冷屁股
曾有長輩說，人要成事，腰要夠彎，頭該低就要低。我從小脾氣硬，不喜歡向人低頭，沒什麼長輩緣，好長一段時間活在自己的世界。職場人際關係這門課我學得很慢，脾氣被磨、被挫之後，才慢慢放下身…
職場工作術你知道自己為什麼要做企劃案嗎
常被問到該怎麼做好一份企劃，我通常不直接回答，反問對方知道自己為什麼要做嗎？最常聽到的是，有沒有固定的企劃案架構可以參考？想像、組織、邏輯、撰寫、說服，想像力排第一，因為沒人知道怎…- 職場工作術
會議室裡吵翻了還能談合作
何謂Open Mind？上週外國客戶來訪，一開始就針對專業針鋒相對，吵到僵局，客戶差點甩頭就走。可是討論要直搗核心，就得把最不堪的攤開講，溝通的誤解多半來自認知不對等。走出會議室後，大家照樣談笑，約好下次再談。 
職場工作術溝通是讓彼此的話進到對方心裡
溝通是要讓對方的話放到自己心底，讓自己的話進入對方心裡。它不只是一段對話，更不是情緒宣洩。有人問我，為什麼對那位同事那麼直接，不怕傷到他嗎？他還年輕，現在需要的不是保護，而是學會面…- 學習分享
每天寫那麼多字，是在練寫作
我還沒回答，為什麼每天要寫那麼多字。寫字能訓練組織、思考、邏輯，也建立適切溝通的方式。每段文字出去都會帶來回應，觀察留言、按讚、分享，就懂什麼出、什麼回。這是人人都能當媒體的時代，強化寫作能力很必要。 
職場工作術當上專案經理，才懂溝通不是講幾句話
以前我總認為自己很會講，喊喊口號、給個方向，公司就會往前。直到成為專案經理，以為只要盯時間、要求進度，自以為是的念頭可把團隊害慘了。溝通是傳遞希望別人聽進去的資訊，協調則是你負責那…- 職場工作術
職場上別輕易說我幫你想想
同事丟來一個想法，你順口回：好，交給我，我幫你想想。就這一句，責任已經從他身上跑到你身上。等第三方問起進度，他只要說有人說要幫我想，球就在你手上了。職場上很多溝通，就在不經意間變得模糊。 - 觀點與感觸
拖延十多年的事只差做或不做
有些事情不做，永遠也不會去做。下顎咬合的老毛病，我一間醫院換過一間，又因為害怕而拖延，一晃十多年。最近邀約上門，總有人高談遠大的抱負，溝通了很多卻沒有下文。我只想問，到底具體要做什麼，何時跨出第一步？ - 學習分享
英文自我介紹，重點是敢不敢講
昨天上課，我花了大約5分鐘跟一位同學全程用英語對話。他一開始好害羞，只吐得出單字，慢慢願意講句子。音樂、電影、遊戲、閱讀、運動，幾個單字就能組成一段自我介紹。多一種語言溝通，自然多一分職場優勢。 - 行銷與數位
Facebook上的交友不是真正的交友
國外一位很潮的阿嬤說，Facebook上的交友不是真正的交友。建立關係、解除好友、封鎖，背後都有不同的心理意義。昨天我收到一則簡訊，立刻封鎖對方，不想溝通也不想理解。每個反應，都透露出你是個什麼樣的人。 - 職場工作術
簡報不是把報告書搬上台
簡報，就是簡明扼要的報告。報告書求完整，它求精闢。站在台上，眼觀四面、看場內的反應調整內容，先想清楚要溝通哪幾個重點。精彩的過程聚焦在講者身上，不是螢幕。好的講者在意的是聽眾聽到，而不是自己講爽。 - 職場工作術
客戶服務不是無止盡的滿足對方
客戶服務，是在彼此認同的範圍內建立共識，像丟迴力鏢，每次回到手上都要接近當初預期的路線。誤會多半來自需求不明確、認知落差、溝通方式不對。做事的想少做點，給事的想多拿點，天平本來就不對等。 - 行銷與數位
螺絲螺帽的粉絲專頁也會有粉絲嗎
呼應早上Gartner的分析，很多人不懂為什麼粉絲專頁人數那麼少。反過來問：五金零組件、螺絲螺帽，為什麼會有很多人感興趣？答案是什麼都會有粉絲，差別只在多少。先設定好主題，持續用內容跟粉絲溝通，能打動人的品牌本來就有限。 
行銷與數位從事行銷工作以來最大的感受是什麼？
客戶先說今年預算很多，要一整套年度行銷計畫；過一陣子說預算腰斬，再後來只剩四分之一，還希望計畫不變。層層溝通之下，從事行銷工作以來，最大的感受就是要馬兒好又要馬兒不吃草。接了，壓低…- 管理與領導
實習生薪水可以不給嗎？
企業給實習生一個學習機會，學東西還要付錢說不過去吧？有人這樣跟我說。我通常會說，實習生一樣付出心力與勞力，不該一開始就無薪，而是先溝通好遊戲規則。實習生薪水該怎麼給，關鍵是讓他真的學到東西，而不是只學會打雜。 - 職場工作術
外國會議上一問意見就吵起來
參加過幾次外國會議，最大的感受是：主席一問有沒有意見，一大票人就跳出來捍衛自己的想法，有人甚至大聲罵起來。可是散會時，多半一片和氣，也總有結論。阿弟仔的思辨之旅課程，鼓勵的也是用多元思考發表看法。 - 行銷與數位
沒錢做行銷該怎麼辦？
業主常問：沒錢做行銷該怎麼辦？線上不花錢的方法，上網查一大堆，唯一要花的是時間。線下呢？上街發傳單、辦試吃試用，或是拿起電話一個個溝通。電話費也嫌貴？那就把廣告印出來貼在T恤上，穿去逛街。只要肯做，生命自然會找到出路。 - 職場工作術
職場上別隨口說「我懂」
有人問你懂不懂，在職場上別隨口說我懂。你說懂，別人就真的當你懂。可你的懂跟對方認為的應該懂不對等，就會從不太懂變成完全不懂。不懂裝懂，別人會當你是混蛋。聰明的上班族，會讓對方知道你懂到哪裡。 
職場工作術面試問題追問到底，多數人卡在這裡
我的面試問題裡一定有這一題：短期有什麼計畫？多數人答提升自我能力跟專業知識。我追問想提升哪些，有人說溝通能力。那打算怎麼提升？開始有人卡住。再問目前做了哪些事，大多數人說正在找資料…- 行銷與數位
粉絲專頁看的不是粉絲數，是含金量
今天上課我一直強調，粉絲數不是關鍵，關鍵是粉絲的含金量。有人說，老闆給的粉絲專頁KPI就是要到那個數字。老闆可以訂KPI，你也可以去說服他。連內部溝通都做不好，又怎麼去跟陌生的消費者溝通？ - 人生經驗
逃避寫好文案，曾是我工作的一大障礙
為什麼每天都寫那麼多？有人這樣問我。出發點真的只是分享跟記錄。我曾以為文字溝通跟口語溝通都很容易，事實上，逃避寫好文案曾是我工作的一大障礙，用說的要變成用寫的，非常困難。如果不每天寫，記憶可能會背叛我。 - 管理與領導
管理階層最該做的溝通是回信
執行階層寄來的信，大多是請求裁示與建議。管理階層忽略了，雙方就站在平行線上，最後只剩不信任感。一邊想他到底在幹什麼，一邊想他為什麼都不懂我。發信、收信、回信，看起來再簡單不過的溝通。 
觀點與感觸從男性穿搭來看文化以及個人品牌與管理
台灣男生穿搭偏安全保守，穿亮眼一點就被貼標籤。很多男性朋友說，男人看的是工作能力，外表一點都不重要。可是在外商公司，形象跟升遷是掛勾在一起的。穿著，其實也是個人品牌的一部分。- 職場工作術
帶著彩色鉛筆跟剪刀去提案
以前去客戶那邊問需求，我們隨身帶著畫冊、彩色鉛筆、剪刀、膠水和幾本雜誌，邊開會邊把概念手繪出來。這種提案方式，即便不比稿，視覺跟創意也很好談。回到辦公室，手繪稿直接交給設計師。 
行銷與數位淺談公關議題操作及維護
外界對一間國外公司的資訊來源不一，就會各自解讀。正面的，公關樂觀其成；負面的，還能一直冷處理嗎？今天下午的會議裡，我建議是時候主動站出來，用官方角度重新溝通，再把議題一層層包覆在品…- 行銷與數位
痛恨比稿的視覺設計舊時代
做視覺設計的那幾年，客戶只要提出比稿，我們就直接說謝謝、再聯絡。簽約後想改規格，得先重新溝通工期與費用；付款想拖延，整個圈子都會知道。我是個活在舊時代的人，這些好像只存在Never Land。 
職場工作術溝通重視方法
剛出社會時，老闆想做公司網站，要我找幾個國外質感好的網站印出來。開會時他拿出剪刀，我們把喜歡的部分剪下來，拼在大大的海報紙上。他說，這就是我們要的。在別人眼中也許是Copy Cat…
職場工作術試著長大與成熟點
剛出社會，我批評老闆跟公司；出社會五年，怪老闆不懂；十年，開始批評自己，找方法跟老闆談；十五年，我把老闆當同事。我也曾跟著大家抱怨公司，直到發現那只換來短暫的抒發。誰沒有幼稚的過去…
行銷與數位廣告，請不要拐彎抹角
戶外、車廂、燈箱廣告寫著請搜尋某某關鍵字，效果非常差。等人們想起要搜尋，早就忘了。我前天在公車上看到一則，現在想搜，怎麼也想不起那個字。真正優秀的作品，是用圖像醞釀情緒，再用一句S…- 職場工作術
心智圖，最快的思考交換工具
忘了補充，還有一種思考法叫心智圖。它跟金字塔原理有點像，透過支點與節點不斷衍生，能在很短的時間內用圖像跟人溝通想法。我設計商業模型和市場進入策略時，常先用它打底，再慢慢把資料補上。 - 職場工作術
人資選才不能全靠運氣
6先生的意思是選擇太多，不知道怎麼選，乾脆靠運氣來選才、選企業？感覺怪怪的。第一次面談很難理解彼此，可以先用漏斗篩選分級，再一層層聯繫。整個人資體系不能只靠碰運氣，找人跟找工作，都是長期投資。 
管理與領導如何做好專案管理？
再優秀的團隊，人不能整合在一起工作，就是一場災難。專案管理的重點回到人，事情是人在做，最大的變數也是人。了解每個人的能力、清楚的流程、掌握資源、時間抓得準。時間就像骨牌，一塊倒了，…