17TOPICS98 篇
織田紀香談消費者
「消費者」相關的 98 篇文章，由新到舊排列。全部主題
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- 行銷與數位
KOL沒效，先檢討自己的產品
聽Add.one創辦人分享，他把自己從通路變成品牌操盤手。他說，發了有影響力的KOL沒效果，也要檢討自己的產品；別因為一次沒效就否定對方，效益要測出來。送出四千多個樣品，光是每個人跟身邊分享，聲量就起來了。 - 創業與經營
動漫展參展心得
陪國一的女兒逛動漫展，順便做研究。講白點，就是看她買些什麼，看展裡的人都花錢買些什麼。我把消費者大致分成幾個族群，再看攤位賣哪些類別，為什麼多數品牌不論拿IP授權還是做自己的IP，都用福袋來賣。 
行銷與數位音樂行銷的必要性
台灣多數企業的行銷重短期銷售，品牌與形象很難投資。聲音是傳播效益最好的媒介，垃圾車一響起給愛麗絲，大家就知道要倒垃圾。音樂行銷的重點不在商品，而在詞曲、演繹與態度，再搭上社交媒體的…
創業與經營怕熱就不要下廚房
做這事，不是很多人做嗎？很競爭吧？以前我會詳細解釋，現在只回：樓下有排骨飯，巷口有自助餐賣排骨，消費者口味多元，排骨有因為競爭就全部消失嗎？點子大家都知道，競爭力在於誰有本事做到。
行銷與數位如何留住你的用戶與會員
串流影音、數位訂閱這類服務，會員數左右了營收規模。訂閱制最迷人的地方，是付費用戶到一定規模後，每月流入的現金穩定。可是要怎麼讓人留下來？留存率靠的是持續更新的內容與功能，還有好好跟…
行銷與數位必須促銷時，如何減輕品牌損害？
很多台灣企業以為行銷就是促銷，只追求短時間大量出貨，甚至願意犧牲利潤。可促銷只是行銷工具的一種。促銷活動太頻繁，消費者會等到打折才買，剛用原價買的人隔天看到特價，心裡更不是滋味，品…
行銷與數位廣告的格式與效果如何設計為最佳？
做電商想靠廣告導流，導得好不好，跟自家商品有絕對關係。導到單品頁、分類頁、活動頁還是首頁，受眾、出價、素材都不同。零售業者的商品大致分成流行、一般、特殊、冷門四類，先搞懂自家商品結…
行銷與數位無論行銷怎麼做，品牌力最重要
市面上產品這麼多，新品牌要怎麼脫穎而出？持續發文？找KOL直播？我觀察，鋪天蓋地讓很多人看到，多半是扁平的。標榜純手工的鞋子品牌，把製作過程拍成內容，讓消費者看懂差別，還引來新聞報…
行銷與數位如何用社群來化解危機？
義美厚奶茶在2017年爆紅，COSTCO出現搶購熱潮，社交媒體上卻開始有人說，這是策劃過的社群事件。接著，成分裡的人工乳化劑被網友放大檢視，消費者的期望瞬間變成質疑。社群能載舟，也…
行銷與數位為什麼企業需要數位行銷？
千禧年初，企業想投資網路，傳統廣告公司多半勸退：網路尚未成熟，效益看不到。後來市場一年比一年大，大家才明白不擁抱數位就可能被淘汰。消費者早習慣在社交媒體留下評價，這些反饋，正是數位…
行銷與數位作者序｜集客變現時代來了，你準備好了嗎？
有好長一段時間，常聽企業經營者說，做行銷沒用啦，只是花錢宣傳。可是到了2018年，光靠通路上架，就接觸得到消費者嗎？線上跨國銷售讓競爭者不再受國界限制，企業正打著一場看不見對手的戰…
行銷與數位行銷說故事的魔法
過去行銷跟消費者溝通，多半只是宣傳：定一個主軸，鋪天蓋地講產品賣點。現在人們被資訊洗到麻痺，能落錨在心裡的，是一段好故事。行銷就像變魔術，洞察人心，轉移注意力，讓人走進行銷人員營造…
行銷與數位爆料風潮下，線上公關處理的簡單原則
近幾個月，義美厚奶茶在網路與COSTCO同時爆紅，社交媒體上也有人指這是策劃過的社群事件。新商品上市先從社群口碑試水溫，已是主流作法。可聲量越大，放大鏡也越多，成分裡的人工乳化劑一…- 行銷與數位
我在每個電商平台買的東西都不一樣
這幾天大家都在聊PChome跟蝦皮，回到我自己的消費：貓罐頭在商店街買，高跟鞋在Y購挑尺寸，公仔只有露天最齊，韓系洋裝看淘寶，書還是博客來。我應該不是蝦皮的TA。使用者體驗這件事，好像很難一個電商平台全部滿足。 - 行銷與數位
安逸太久的電商平台老大哥
PChome跟露天這兩個電商平台老大哥，真的可惜。龐大的賣家數、商品數，可能成了升級的包袱，外界卻幾乎看不到它們在行銷上下功夫，優勢只剩使用者還沒轉移。典範轉移只是時間問題，從FB崛起就看得出來。安逸太久，營業效率才逐年下滑。 - 行銷與數位
電商平台贏了面子，供應商沒了裡子
先不管這篇報導有多少灌水嫌疑，電商平台與供應商的關係實在可怕。消費者通殺，平台贏了面子，供應商卻沒了裡子。台灣不少PM對供應商的態度也令人卻步。要供應商讓利、壓低他們的獲利，平台也該想想自己的經營效率。 
創業與經營「交易模式」會進化
我不懂馬雲新零售的細節，只回應網友一問：實體店只負責展示，買完由電商出貨，跟百貨宅配有何不同？我認為交易模式會進化。門市負責體驗與觸發，數位承接訂單，零售業者不必再煩惱調貨，消費者…- 觀點與感觸
碎念
是Uber創新，不是你創新。法律跟不上時代，該去找誰能修法，而不是怪法律。一堆人擔心國際大平台退出，可要是台灣不賺錢，人家來這裡搞心酸嗎？計程車不好，就用消費者的力量去要求它變好。 
創業與經營買台空拍機拍風景，要跟誰分享
朋友說無人機產業在中國大陸崩了。研究兩個月、從淘寶買回一堆零件後，我的看法是消費性市場有個門檻始終在那：飛太遠怕炸機，摔一次維修就不便宜。再加上工廠一窩蜂貼牌，群募平台上一有新案，…
生活與興趣To Joel Fukuzawa
謝謝Joel提供無人機資訊，順便分享我知道的傳輸應用。遙控器多走2.4GHz，即時回傳空拍機畫面多走5.8GHz，距離卻短得多。4G能回傳高品質圖片，難題卻在續航力，還有消費者願不…
生活與興趣老前輩說空拍機最好賺的是釣魚
週日去請教一位做遙控市場二十多年的老前輩，他一開始想把我請走，我就死皮賴臉不肯走。兩小時後他終於開口，說自己被DJI打得歪七扭八，消費者光為了數位圖傳就願意買單。他還說，空拍機現在…
行銷與數位行銷重要還是產品重要
教授問：先有行銷還是先有產品？沒有好的推廣，產品會有人在乎嗎？身為做這行很久的人，我理當認同，卻激盪出另一種想法。在這什麼都混種的年代，消費者常分不清自己是需要還是想要，產品跟行銷…
行銷與數位從EMBA思考行銷
上行銷管理課時，老師問大家：為何要就讀台科大EMBA？是需要還是想要？我自己是靈感一來就上網報名，這種非計畫性的消費者需求，很難說清楚跟產品怎麼連結。反過來從學校出發，行銷就清楚多…
創業與經營失敗，3000萬的教訓
2007年，我加入一間做分時旅遊度假的公司，負責旁枝出來的新專案飯店世界網，想幫飯店補上數位行銷的斷層，也想成為旅客訂房前的第一站。聽起來很樂觀，卻離事實太遠。用商業模式九宮格逐項…
創業與經營我看Netflix
台灣有中華電信MOD、MyVideo、friDay影音，可在一般人眼中，那只是辦4G時順便問要不要包月的服務。Netflix的出現，只引起美劇與電影核心用戶的注意，卻也開了響亮的一…
創業與經營網路 出版 新媒體
週末參加一場活動，有人問出版業的營收模式該怎麼因應市場變化。台灣一個月出版近三千本書，人們一年平均卻買沒幾本，供需嚴重失衡。可我想問的是，為什麼不先考慮消費者需求，而是先想出版社的…- 創業與經營
五分埔的店家少了差異化
我曾有一陣子常去五分埔報到，這幾年完全不去了。不少店家賣的衣服太像，產品無法凸顯差異化；同一件洋裝多走幾間店，價格就差很多，說是正韓貨，消費者也分不出來。要做，就得想清楚客群怎麼分眾，價格怎麼定位。 - 創業與經營
銷售策略錯誤的代價
今年二月，我家巷口開了一間火鍋店，開幕促銷打得超低，天天大排長龍。恢復原價後人潮一下子掉光；改菜單、再推兩人同行一人免費，最後取消優惠，客人也不上門了。七個月就熄燈，錯在定價與銷售定位，也錯在對產品的堅持不夠。 - 行銷與數位
做電商的朋友請別亂打折
我幾天前才買的商品，隔沒幾天就打五折，接著又滿千送百加免運，價差一大截。消費者經歷一次就很嗆，之後只會等特價，連帶影響新品的購買意願。要清庫存，有時銷毀比降價更重要，那代表品牌的價值與信任。 - 創業與經營
創新，不是為了創新而創新
週末跟朋友聊到創新兩字。我跟她說，有時你根本不知道自己在做新的事，只是覺得市場少了些什麼，做了之後回頭看，別人才說那叫創新。刻意去談，比較像一種煽動。重點是帶給使用者什麼價值，消費者因此得到什麼好處。 
創業與經營朋友詢問為何老大(太太)此次創業選擇賣鞋？
五年前，太太抱著熱情與夢想創業，賣衣服、飾品，最後輸在挑品，家裡成了倉庫。這五年她一直想開店，卻不知道往哪走，甚至想過開嬰兒托育中心。我跟她說，不論妳想做什麼，老公全力支持。這次我…- 行銷與數位
廣告文案別寫台灣第一
分享一下，不然有用到相關廣告文案的朋友可以注意看看。 【公平交易法第二十一條】 事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於與商品相關而足以影響交易決定之事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。前項所定與商品相關而足以影響交易決定之事項，包括商品之價格、數量、… 
行銷與數位醜到我不想買的商品，毛利卻最高
這商品很醜，誰會想買？我跟營運長這麼說。他請銷售主管打開報表：那項商品是全公司營收佔比最高、毛利也最高的。我挑的卡通圖案商品，卻只佔2%。從那天起才知道，看市場不能只用個人主觀解讀…- 觀點與感觸
消費者買菜，誰會問清楚生產履歷
誰去菜市場買菜，會詳盡問清楚生產履歷？誰會拿著試吃的東西送去檢驗？如果過去自己都沒這樣做過，為什麼覺得新進業者就理所當然要提供？資訊爆炸的時代，消費者真的願意拿這些資訊當消費決策的依據嗎？ - 行銷與數位
消費者買CD專輯像在抽樂透
網路還沒普及前，CD專輯賣得很夯，可我買流行音樂專輯，整整五年像在抽樂透，一張可能只有一到兩首能聽。對銷售者與通路來說，那叫綁定販售。盜版該怪網路嗎？我覺得重點是怎麼讓消費者甘願花錢。 
創業與經營身為重度CD購買者，我看串流音樂
這兩週串流音樂的討論很精采。我跟到黑膠唱片的尾巴，國中每兩週就去八德路唱片行問新專輯，朋友為了捍衛版權死都不用MP3。後來數位音樂來得太快太急，整個音樂產業被數位化，我也跟著淪陷。- 行銷與數位
品牌行銷人為什麼要看聽歌行為
這是節錄的一段文章。選對平台做廣告投放，常讓行銷人與代理商花盡心力。Spotify在台灣發現，台灣人特別熱愛編輯自己的歌單。從音樂聆聽行為了解消費者，再用大數據回頭幫品牌行銷與音樂人調整策略。 
創業與經營我曾說電子商務沒長進，現在自己推翻
我曾說，電子商務數十年沒什麼長進，台灣不值得更好的電商平台嗎？這個問題，現在由我自己推翻。不是沒有成長，而是海島型、人口密集的都會形態，自成一套潛規則。消費者看不到的改變，其實發生…- 觀點與感觸
廠商黑心，跟消費者願不願意花錢無關
問題食品的問題，不能全轉嫁到消費者不願花錢買高價商品。末端的定價是廠商自己訂的，用不用問題材料，跟市場願不願付錢沒有直接關係。消費建立在信任上，長輩常說，會貪的人就是會貪下去。 - 行銷與數位
全管道零售，就是看到、想要、買下
傳統通路業者必須脫胎換骨，全管道零售成了必然選擇，以消費者為中心，把實體店、目錄、網站、手機的購物體驗串起來。上次演講時我講過同個概念，只是沒搭配圖，現在有文章可以對照。 
生活與興趣沒有品牌的低價筆電成了我們的惡夢
太太一直覺得我物質慾望很重，想買的東西總要品質高。2000年我們買的第一台筆電，是代工廠替品牌廠做、多出來再貼上自家牌子的白牌機。那時只覺得能有一台筆電真了不起，沒想到它成了惡夢。
行銷與數位沒用過精品，怎麼替精品品牌提案
公司接到國際精品品牌的案子，創意部前前後後提案將近七版，前六版全被打槍。某天老闆把大家叫進去，問誰身上有精品、誰用過客戶的產品，沒人舉手。他說，消費者不在你腦中的猜想，而是真切存在…
創業與經營看潮伯談電商創業，想起03年那間公司
看潮伯分享電商創業心得，感觸好多。03年老闆登高一呼，一間不到6人的專案公司硬轉成線上開店平台，系統全靠硬刻，技術人員還得兼招商。04年又做了虛擬代言娃娃，算是我最早的社群導購雛形…
行銷與數位數位行銷是怎麼學起來的
網友問，數位行銷的知識是怎麼學完整的？很簡單，一路做、做、做，錯、錯、錯，再學習。我剛入行做的是網站設計，客戶一句你設計給誰看點醒了我；後來轉企劃，寫企劃案的第一個條件就是對誰。- 創業與經營
加盟開店前先看消費者的提袋
在創業加盟展跟加盟主聊到一個觀念：有需求，供給才有意義，不是先加盟品牌再去找點。想了解商圈，先去便利超商、超級市場、里民中心晃晃，看消費者一趟出門買什麼、誰在買、什麼時間買。別一進門就被費用明細表牽著走。 - 行銷與數位
市場差異化之下，台灣該被當成獨立市場嗎
同一型號的商品，在不同國家本來就會有規格、配件、贈品的差異，看經銷商或通路決定。這次讓人糾結的是，台灣與大陸同文同種，消費者的邊界越來越模糊，可我們希望被當成獨立市場時，又不願在差異化競爭下被矮化。 
行銷與數位消費者選了A跟B，為什麼不選你
很多公司把心力全投入商品研發製造，燒光資源後才發現最後一哩路走不下去。先有市場還是先有商品？我的答案是同時存在，需求不是被創造的，是被誘發的。三家競爭對手賣類似的東西，消費者為何不…
行銷與數位行銷沒有最好的作法
今天學生問我，這麼多種作法，怎麼確認哪一種最好？我的看法是，先從自己熟悉擅長的行銷方式開始，不要聽到新工具就拿客戶來Try Error。說到底，就是怎麼讓消費者從不認識你，到願意掏…
創業與經營做電子商務怕競爭，開實體店就不怕嗎
朋友想在網路上開店，問我競爭是不是很激烈。我反問，街頭巷尾都是店家，你會因此不開服飾店嗎？從沒人相信的網路購物，到現在的電子商務市場，口號一直很美。可是多一個通路，商品就自然賣得掉…- 創業與經營
做產品的人最懂產品，那消費者呢
每個做產品的人都認為自己最懂產品，消費者呢？等做出來再說。我問過一位才工作一年就想創業的工程師，誰會用？他說，我就很常用，跟我一樣的人應該也會用。在哪？他回，做出來自然就知道了。 
行銷與數位FB廣告成效推估與優化的觀念
懂facebook廣告設定只是開始，成效能不能達到才真正困難。點擊再高，到達頁不清楚，轉換一樣上不去。廣告不是設定好就沒事，得花大量時間去看、去推、去調。為什麼議題一定要跟消費者的…- 行銷與數位
沒有預算，就不做品牌了嗎
曾有人問我，品牌不就是用做的嗎？靠媒體、廣告、鋪天蓋地的宣傳。那一個名不見經傳的新商品，沒預算怎麼辦？他說，那就不要做了。可是有時候不是買媒體，而是發傳單人員的親切微笑。太刻意，反而會讓消費者反感。 - 行銷與數位
消費者要的是相關而不是相似
昨天讀了Big Data這本談大數據的書，兩個詞引起我注意，相似性與相關性。系統設計師常把相似的資料丟到消費者面前，但對方沒興趣，丟再多相似的都只是干擾。該推的是關連、互補、延伸，讓整條消費價值鏈成串而不斷裂。 
行銷與數位行銷，要怎麼入門？
昨晚一連三個人問我，對行銷很有興趣，要怎麼跨進這行？先懂一件最基本的事，就是把資訊傳遞給目標對象，期望對方因此採取行動。拿著大聲公發傳單也是，籌劃大型活動也是。維基百科的定義，是把…- 行銷與數位
做拍賣算不算電子商務？
做拍賣算不算？是不是一定要有自己的平台？學生這樣問。其實只要把商品放到網路上直接銷售，都算是做電子商務。拍賣比較像消費者對消費者，購物中心是店家對消費者。是什麼很重要嗎？賣得動商品才是硬實力。 
行銷與數位品牌不靠自己講，是靠別人來說
好多人推薦一位朋友做品牌，他來問我怎麼看。有些事別搞錯順序，在方向還不明確前，專注在自身優勢領域。品牌行銷不是造個品牌、寫故事、談態度就有生命，也不是靠廣告硬做。想像一位消費者，用…- 行銷與數位
淘寶登台，台灣電商平台就打不贏了嗎？
淘寶要登陸台灣，網友一面倒認為淘寶贏定了，雅虎跟PC Home肯定打不贏。可是別人還沒打，自己就先投降，那還談什麼競爭？消費者的選擇是自由的。越來越多網路品牌自己開電子商務網站，背後也有它的原因。 
創業與經營把車停在路邊教學生挑通路
回家路上接到學生電話，問市場拓展時業務銷售要重視什麼。我把車停在路邊，先反問他十個問題，他只答得出一半。商品要賣給誰他很清楚，難的是去哪裡一次碰到最多會買的人。從消費者入店的動線開…
創業與經營殺價折扣的夜市人生
課堂上我問學生，消費者的購物心態是什麼？大家異口同聲說越便宜越好，買的人想殺價，賣的人想賣貴。一路追問下去，壓低成本、移到海外、國內低薪，最後只買得起便宜、品質差的東西。這樣的生活…- 行銷與數位
品牌經營不能只靠廣告媒體
越來越多企業在乎自己在網路上的名聲，因為消費者一搜尋品牌，第一列可能就是部落客的負評或討論區的攻擊。以前企業覺得網友罵罵就算了，沒料到重口味的內容在社交媒體裡傳得最快。做好自己，也不代表就不會有謠言。 - 行銷與數位
差異化都做在同一面就等於沒有
今天逛五分埔，店家少說破百破千，五顏六色的衣服掛滿架，逛完一圈，留在腦海裡的卻寥寥無幾。當每一間店都想做出差異化，而且都做在同一個面向，其實就等於沒有差異。對消費者來說，最後只剩一個印象：好多。 
行銷與數位目標市場不是名詞，是一群活生生的人
談目標對象、目標市場時，最重要的是它們不只是名詞，而是能被勾勒出輪廓的真實的人。很多人靠感覺、經驗設定市場，這不過是行銷最一開始的假命題。透過市場調查、消費者研究去比對，假命題才有…- 創業與經營
預收現金流被拿去亂轉的年代
以前信託還沒施行，很多消費糾紛都是消費者買了券，要用時才發現不能用。更早之前，有行業靠加盟通路預收大量現金，就有經營者拿去投資、再轉投資。信託法通過那一年，我合作過的飯店、民宿業者多少哀鴻遍野。 
行銷與數位做電子商務採購別只進熱賣商品
以前做電子商務的商品採購，沒有銷售結構化的觀念，很多商品進來就靜靜躺在倉庫角落。後來我把商品分成熱賣、常賣、一般、潮流、特殊五種。我跟老大說，賣場全是熱賣商品，那就一點都不會熱賣。…
生活與興趣太太做網拍時我刻意不出手
太太唯一一次創業，是產後在家顧小孩時做網拍，從生活創意小物、銀飾，最後改賣女性服飾。一年多後她選擇結束，房間堆滿了貨。她問我，你懂行銷，為什麼從不幫我？我說，有些事得自己做了才知道…
創業與經營我看遊戲產業這幾年的萎縮
比起PS，我覺得XBOX對開發者友善得多，才造就360推出兩年內許多叫好又叫座的遊戲。可是遊戲市場萎縮是事實，畫面越來越真，反覆可玩性卻沒了；曾經是最大市場的我們長大了。平台大戰打…- 生活與興趣
遊戲主機這麼貴，要怎麼接觸消費者？
Xbox 360和PS3先後壞掉，去地下街問PS3的價格，聽到的瞬間傻眼，主機都出好幾年了還這麼貴。父母不會買給小孩，上班族沒時間玩，學生族群有線上遊戲。遊戲公司的定價，到底打算怎麼接觸消費者？ - 觀點與感觸
客戶服務差到讓人不想再來
回娘家聚餐約在一間餐廳。帶位慢，不會安排老人小孩，點菜時服務生只在旁邊傻等，上菜兩次出錯，餐巾紙從頭到尾沒給過，還一直聽到盤子摔到地上的聲音。菜的手藝不賴，但做服務業，最重要的是那股熱忱，消費者都看在眼裡。 - 行銷與數位
消費者行為裡的需求是被勾起的
最近談到消費心理，一定會帶到一句話：需求不需要被創造，而是被勾起。換手機的需求一直都在，差別只在何時換、在什麼氛圍下被影響。人有無意識的需求，也有無意識的抗拒，所以行銷常避開直接銷售，用行銷腳本一步步挑起購買動機。 - 創業與經營
電子商務的優勢藏在別人不鑽的細節
聽了Michael Huang的分享，最大的收穫是：專注在別人無心鑽研的領域，把微小的細節做到極致。電子商務的基本功都成了標準配備，要拉開差距，就得往門檻高、複雜的地方切入。設計商業模式，關鍵在執行力道能不能貫徹。 - 行銷與數位
用過大螢幕智慧型手機就回不去了
iPhone的使用者介面與經驗，我到現在還是最推崇。可是身邊越來越多人多帶一台大螢幕手機，甚至直接換陣營。講真的，大螢幕打電話不習慣，看網頁卻舒服太多。連我這麼依賴的使用者都被說服了，光靠品牌支持，或許已經留不住消費者。 
職場工作術不認同商品的銷售只是賣弄愚昧
有人說，做銷售不一定要有熱情，有技巧能把東西賣好就行。我承認這種說法也沒錯。很多書教你建立信任、拉近距離，可是如果連自己都不認同商品，客戶一問就答不出來，最後擺在客戶面前的只有自己…- 行銷與數位
行動裝置App看似很多，真正投入的公司還很少
看似行動裝置App已經夠多了，真正投入行動軟體應用的公司其實還很少，多數企業只拿它當跟消費者之間的行銷橋梁。就像網站剛起步時，大多數公司的應用貧瘠到不可思議。App被找到之後，這段關係要怎麼走下去？ 
創業與經營庫克的Apple，想抓住每一層消費者
現在當家的是庫克，Apple會跟以前不一樣。iPhone 5推出時，那個創造驚奇的Apple不見了，原型機早就洩漏，評價一面倒。可是銷售反應現實，想買的人還是會買。從iPod到iP…- 行銷與數位
粉絲專頁看的不是粉絲數量
到現在還在計較粉絲數的經營者，能不能體悟數字以外的道理？經營粉絲專頁，看的不是數量，是質量。服務一千個人的管理成本，比服務一百個人高，客戶也不會因為自己是千分之一就願意被隨便對待。你要的是有消費意願的人。 - 觀點與感觸
市場少了選擇，問題出在消費者自己
選擇是自由的，主導權多半在自己。商品不好，賣再貴也沒人買；可是有價值的商品，價格不被市場接受，最後離開，損失的還是消費者。有人愛吃平價牛排，也有人愛吃高價的，拿平價的去要求高價的同等定價，不切實際。 - 觀點與感觸
鬍鬚張的定價，有人買就交給市場
對鬍鬚張這件事，我的觀點是，有人買就賣，沒人買市場自然會逼他們調整，不該用輿論去壓。我也不愛物價一直漲，可是有價值的東西被壓低定價，劣幣會驅逐良幣。消費少、營收少、薪水也少，最後大家一起受害。 - 行銷與數位
女裝電子商務，拚的是照片品質
購物中心跟拍賣的商家多，競爭激烈，前幾個品項能不能抓住消費者的目光很重要。好久沒逛女裝電子商務，發現價格已經不是第一吸引力，商品照片的品質、情境、造型才是。一頁看下來，哪幾家很花成本、哪幾家亂玩，一眼就知道。 - 學習分享
替品牌造神的傳道士
Apple Google Amazon熱銷的秘密這本書提到傳道士，國外企業真有這種職務。他們熱愛自家商品，能用打動人的語言感染對產品有興趣的人。正因為狂熱，他們一次次替品牌造神，把教義傳到消費者心中，也是瘋狂成功的銷售天才。 - 行銷與數位
電子商務這條通路對供應商越來越難
網友問我怎麼看電子商務，我想先談供應商。早期拍賣與商城給沒有門市的商家一條好通路：上架便宜、接觸面廣。現在上架要收費、成交要拆帳、廣告自己付、還得配合特賣。價格越來越透明，受惠的是消費者，買單的卻是供應商。 - 觀點與感觸
員工就是消費者，薪水少了市場就轉不動
整個經濟市場環環相扣。收入變少，消費意願降低，靠消費市場賺錢的公司只能往低價走，像擠牙膏一樣擠出利潤。倒楣的是這些公司的員工，工作機會減少，能拿到的都多不了。而他們，正是所謂的消費者。 
創業與經營商品價值不夠，消費者怎麼會停留？
許世杰前輩說，商城能存在的價值在商品本身，平台並沒有實質價值，我很認同。朋友問我，為什麼服務沒有流量，使用者不願意停留？我的回應是，商品的水準不夠高，價值在消費者心中不夠凸顯。介面…- 創業與經營
沒有人當先驅者，哪來的創新？
專利戰某種程度會限制市場發展，可我還是正面看待蘋果的專利戰。不是盲目支持，而是市場要良性競爭，就得逼每間公司有創新跟研發的能力。如果先驅者一出現大家就一窩蜂跟著做，最後滿足的是消費者，市場卻少了火花。 
行銷與數位Steve Jobs真的不做市場調查嗎？
做新產品都說要先做STP、市場調查，可沒資源沒時間，就什麼都不做嗎？Steve Jobs說Apple不需要，因為他們很清楚消費者。可大多人不知道，他私底下花了很多心思了解使用者，長…- 觀點與感觸
動線差到消費者吃一餐都難受
士林走一趟，就看得出動線設計差引起的問題。狹小走道上，服務的店員、奔走的店員、看菜單的消費者、坐著吃飯的客人、清潔工、推嬰兒車的人，常常同時擠在一起。吃一餐滿身汗，還被撞得東倒西歪，我已經不知道看過幾次店家當場大吵。 - 行銷與數位
被客戶教育、也教育客戶，廣告業是孕育人才的溫床
如果我說廣告業的社會責任是培育人才，你認同嗎？廣告人要了解客戶的業態，陪著客戶成長，被客戶教育的機會很高，同時也得教客戶用正確的方法跟消費者溝通。這樣磨出來的人，放到別的行業會是什麼樣子？ - 行銷與數位
發文策略能每次都達成高轉換率嗎？
有沒有一套每次都成功的發文方法，複製到每位操作者身上，都能達到高轉換率？我覺得不會，就像同一家廣告公司拍的CF，也不保證消費者每次都買單。好的發文策略，是先設定族群，看反應再調整。說到底，社群經營要把網友當人看。 
行銷與數位粉絲專頁到底是什麼樣的工具？
一位客戶接了知名消費品牌的粉絲專頁，對方要提升粉絲數，他不知道從哪開始。我先問他：這是什麼樣的工具，有什麼功能？他說，是跟消費者溝通、建立關係的工具。那舊客人要經營忠誠度，新客人要…- 行銷與數位
評論新機前先理解定價策略
Wired最新一篇談新MBP的行銷策略，留言比文章還中肯。文中說Apple先用高質高價沽名釣譽，再大放送衝量。我比較傾向是市場取價優勢，市場本來就以消費者需求為主，高質感產品本就鎖定高階客戶。這得先懂定價策略。 - 行銷與數位
台灣消費者在HTC眼中算什麼市場
HTC打著台灣大旗出去賣，在國內宣稱是台灣品牌之光，產品卻以國外市場為優先，連規格都做出差異化。新聞裡執行長說，台灣新品上市已經儘量達到同步化。盡量兩個字，好消極啊。這裡的消費者需求，到底怎麼被認定的？ 
行銷與數位行銷3.0
柯特勒把行銷分成三個階段，產品核心、消費者導向，到價值與精神。小時候推銷的人常說，不買被隔壁買走就沒了喔；後來是以客為尊。現在跟人講產品多好已經不重要，連餐廳都在打造自己的品牌精神…
行銷與數位淺談QR Code應用
QR Code在1994年從日本發跡，隨著手機應用成熟，成了日本人生活的一部分。廣告公司拿它做尋寶活動，引導消費者從Online走向Offline。可是在台灣，它始終很難成為習慣。…- 生活與興趣
在迪士尼看各國遊客的消費者行為
到迪士尼，入園的人有香港人、大陸人、印度人、中東人、歐洲人。我在店頭盯了好幾個小時，發現真正在店內消費的大宗是香港人，大陸人進去了卻幾乎不買。餐廳也一樣，價位一高，消費者行為就完全不同。 - 行銷與數位
一碗低價麵，就是產品設計的好範例
從產品設計或行銷的角度看，一碗超低價的麵是很好的範例。為了吃那碗麵，客人多半會再點小菜、加碗湯，付的不會只有麵錢。就算有人只吃麵，量抓得適當，那份成本就當成行銷費用，換來的是人流與口碑。 
觀點與感觸我看油電雙漲
油電齊漲引起很多人反彈。台灣經濟成長趨緩，影響消費最直接的，是消費者的消費能力。薪資僵化、市場不穩，大家習慣把錢存起來。真正推高物價的，是預期心態，一環扣一環，經濟就這樣持續惡化。
行銷與數位行銷重於用對語言溝通選對媒體操作
從設計轉行做行銷企畫四年，不敢說懂很多。朋友問我，媒體這麼多，怎麼做才有效？我認為用太多媒體不一定好，用對才重要。決定媒體之前，要先想清楚用什麼語言跟消費者溝通，一個好的行銷策略，…
行銷與數位行銷Web 2.0的年代
Web 2.0到了2007年，在台灣進入了戰國時代，彷彿點子不跟它掛勾就是原始人。2005年還一堆人不知道它是什麼，一年後，網友的分享就讓滯銷品變成熱銷商品。與其說它是網路行銷的新…
行銷與數位行銷，就在你我的身邊
傳統的行銷是登門拜訪、口耳相傳，可是在資訊爆炸的社會，要讓人分辨不同的訊息已經很難。電視廣告短短十幾秒，也難加深印象。拿微軟來說，1992年視窗3.X推出時，因為角色定位不清楚，差…